Störungen und Fehlerbehebung

• In der Kobold Roboter App erhalte ich die Meldung „Bitte Weg freiräumen“. Was bedeutet das?

  Ihr Saugroboter hat Schwierigkeiten, anhand des gespeicherten Grundrisses zu navigieren.Bitte stoppen Sie den Reinigungsvorgang und setzen Sie den Saugroboter an die Basisstation.Starten Sie den Re...

• Warum kehrt mein Saugroboter nicht zur Basisstation zurück?

  Generell fährt der Saugroboter nach Abschluss des Reinigungsvorganges immer dorthin zurück, von wo er gestartet wurde; entweder zur Basis oder zu dem Ausgangspunkt, von dem aus er in der Wohnung lo...

• Warum beginnt mein Saugroboter nicht mit der Reinigung?

  Wenn der Roboter „schläft“, muss die Start-Taste 2x betätigt werden, um den normalen Reinigungsmodus zu aktivieren. Einmal zum „Aufwecken“ des Gerätes und einmal zum Starten des Saugroboters.

• Warum überschreitet mein Saugroboter den Magnetstreifen?

  Generell gilt, dass der Saugroboter zwei spezielle Hall-Sensoren hat, die das Magnetband erkennen. Wenn der Saugroboter das Band überfährt, kann dies folgende Ursachen haben: Möglichkeit 1: Das Mag...

• Warum schalten sich die Rund- und Seitenbürste meines Saugroboters ab?

  Wenn der Roboter sich festgefahren hat, schaltet er die Rundbürste und die Seitenbürste ab, damit es nicht zu Beschädigungen kommt. Auch wenn der Saugroboter zum Beispiel Fransen mit der Rundbürste...

• Warum hält mein Saugroboter manchmal kurz vor der Basisstation an?

  In diesem Fall hat der Saugroboter Probleme, die Basis zu erkennen. Bitte stellen Sie die Basis mit mehr Freiraum oder an einem anderen Ort auf. Direkt unter Einrichtungsgegenständen, Heizkörpern s...

• Warum dreht sich mein Saugroboter auf freier Fläche mitunter im Kreis?

  Es kann vorkommen, dass der Roboter Sie oder Ihr Haustier während der Fahrt registriert und diese Position als Gegenstand in die interne Karte einträgt. Dies kann geschehen, wenn Sie oder Ihr Haust...

• Mein Saugroboter lässt immer einen kleinen Bereich neben der Wand aus. Worauf ist dies zurückzuführen?

  Der Saugroboter unterteilt den Raum für eine bessere Systematik in Einheiten von 4 x 4 Meter. Dabei kann es passieren, dass er diesen 4 x 4 Meter-Bereich so setzt, dass er einen Steifen von 10 cm a...

• Warum löst sich die Seitenbürste meines Saugroboters, wenn er über Gegenstände aus Metall fährt?

  Die Seitenbürste wird mit einem Magneten befestigt, damit Sie den Rundbürstenwechsel schnell und problemlos ohne Werkzeug durchführen können. Fährt der Saugroboter über einen metallischen Gegenstan...

• Mein Saugroboter hat sich über Nacht entladen. Worauf ist dies zurückzuführen?

  Wenn der Roboter nicht ausgeschaltet ist, verbraucht er eine geringe Menge Strom. Deshalb sollte er immer an der Basis stehen. Im Zweifel können Sie auch die WLAN Funktion unter „Einstellungen“, „W...

• In der Kobold Roboter-App erhalte ich die Meldung „Bitte neu starten“.

  Ursache Ihr Saugroboter muss neu gestartet werden. Handlungsempfehlung Schalten Sie den Roboter ab, indem Sie die grüne Starttaste so lange gedrückt halten, bis er sich ausschaltet. Starten Sie an...

• In der Kobold Roboter-App erhalte ich die Meldung „Bitte neu starten“.

  Ursache Ihr Saugroboter muss neu gestartet werden. Handlungsempfehlung Schalten Sie den Roboter ab, indem Sie die grüne Starttaste so lange gedrückt halten, bis er sich ausschaltet. Starten Sie an...

• In der Kobold Roboter App erhalte ich die Meldung „Navigationsfehler, ich kann nicht weiterreinigen und fahre zurück zur Basis“

  Grund: Wenn die Reinigung nicht an der Basisstation gestartet wurde, kann es vorkommen, dass Ihr Roboter die Basis nicht mehr richtig in seiner gespeicherten Karte finden kann und einen neuen Grund...

• In der Kobold Roboter App erhalte ich die Meldung „Ich kann keinen Grundriss erstellen. Bitte an die Basis zurückstellen und erneut versuchen“

  Grund: Ihr Saugroboter konnte keine Karte seiner Umgebung erstellen. Dies kann unterschiedliche Ursachen haben. Empfehlungen: Stellen Sie die Basisstation an einer anderen Stelle auf und stellen S...

• In der Kobold Roboter-App erhalte ich die Meldung „Ich kann die geplante Reinigung nicht starten“.

  Ursache Diese Fehlermeldung weist auf einen Konflikt mit einem im Zeitplan gespeicherten Reinigungsvorgang hin. Handlungsempfehlung Der Roboter kann immer nur einen Reinigungsvorgang auf einmal sta...

• In der Kobold Roboter-App erhalte ich die Meldung „Ich muss jetzt ausgeschaltet werden“.

  Ursache Ihr Saugroboter muss neu gestartet werden. Handlungsempfehlung Schalten Sie den Roboter ab, indem Sie die grüne Starttaste so lange gedrückt halten, bis der Roboter sich ausschaltet. Start...

• In der Kobold Roboter App erhalte ich die Meldung „Bitte zur Ladestation zurückbringen“. Warum?

  Grund: Ihr Saugroboter hat den Reinigungsvorgang beendet, findet aber die Basisstation nicht.Empfehlungen: Wenn der Reinigungsvorgang nicht an der Basis gestartet wurde (aufgrund einer Spot-Reinigu...

• In der Kobold Roboter-App erhalten Sie folgende Meldung: „Bitte neu starten“.

  Ursache Ihr Saugroboter muss neu gestartet werden. Handlungsempfehlung Schalten Sie den Roboter ab, indem Sie die grüne Starttaste so lange gedrückt halten, bis der Roboter sich ausschaltet. Start...

• In der Kobold Roboter App erhalte ich die Meldung „Bitte Räder prüfen“. Was kann ich tun?

  Grund: Ein Rad bzw. beide Räder des Saugroboters sind blockiert. Empfehlungen: Prüfen Sie, ob die Räder von Gegenständen blockiert werden, und entfernen Sie diese. Wenn Sie die blockierenden Gegens...

• In der Kobold Roboter.App erhalte ich die Meldung „Bitte Bumper überprüfen“.

  Ursache Der Bumper/Stoßfänger ist eingeklemmt oder die Sensoren sind blockiert. Handlungsempfehlung Stellen Sie sicher, dass die Sensoren (vorne am Gerät) frei sind. Wackeln Sie am Stoßfänger, um ...

• In der Kobold Roboter-App erhalte ich die Meldung „Zum Fortfahren bitte Start Taste drücken“.

    Handlungsempfehlung Prüfen Sie bitte, ob der Filter korrekt im Staubbehälter eingesetzt ist und drücken Sie anschließend die grüne Starttaste. Wenn der Fehler wiederholt auftritt, kontaktieren ...

• In der Kobold Roboter-App erhalte ich die Meldung „Bitte Bürste reinigen“.

  Ursache Die Rundbürste hat sich verhakt. Bei hochflorigen Teppichen kann es vorkommen, dass die Bürste durch den Teppich blockiert wird. Handlungsempfehlung Entfernen Sie Flusen, Haare und anderen...

• In der Kobold Roboter App erhalte ich die Meldung „Bitte Sensoren reinigen“. Warum?

  Grund: Die Bodensensoren des Roboters sind verschmutzt. Empfehlung: Bitte säubern Sie die Sensoren mit einem weichen, trockenen und fusselfreien Tuch oder einem Wattestäbchen.

• In der Kobold Roboter App erhalte ich die Meldung „Bitte zur Basisstation bringen“. Warum?

  Grund: Dieser Fehler tritt auf, wenn der Saugroboter während eines Reinigungsvorgangs nachladen muss und die Basisstation nicht findet. Empfehlungen: Bitte brechen Sie den Reinigungsvorgang ab. Br...

• In der Kobold Roboter-App erhalte ich die Meldung „Bitte Weg freiräumen“ [Fehlercode 2012].

  Ursache Ihr Saugroboter hat Schwierigkeiten über den Boden zu fahren. Ihr Saugroboter hat Schwierigkeiten mit dem Magnetsensor. Dies kann z. B. passieren, wenn der Saugroboter auf dem Magnetband od...

• In der Kobold Roboter App erhalte ich die Meldung „Bitte Weg freiräumen“ [Fehlercode 2011]. Warum?

  Grund: Ihr Saugroboter hat Probleme, sich über den Boden zu bewegen und mithilfe der Karte zu navigieren. Empfehlungen: Heben Sie den Roboter vom Boden hoch und setzen Sie ihn etwa 30 cm von der ...

• In der Kobold Roboter.App erhalte ich die Meldung „Bitte Weg freiräumen“ [Fehlercode 2010].

  Ursache Ihr Saugroboter hat Schwierigkeiten über den Boden zu fahren. Handlungsempfehlung Stellen Sie den Roboter an einer neuen Stelle (max. 30 cm von der vorherigen Stelle entfernt) und nicht in...

• In der Kobold Roboter App erhalte ich die Meldung „Bitte Weg freiräumen“ [Fehlercode 2008]. Warum?

  Grund: Die Gründe für diese Fehlermeldung können verschiedener Art sein.Wenn sich der Roboter augenscheinlich festgefahren hat, befreien Sie ihn bitte und stellen ihn nicht weiter als 30 cm von sei...

• In der Kobold Roboter App erhalte ich die Meldung „Bitte Weg freiräumen“ [Fehlercode 2007]. Warum?

  Grund: Ihr Saugroboter hat Probleme, sich über den Boden zu bewegen und mithilfe der Karte zu navigieren. Empfehlungen: Heben Sie den Roboter vom Boden hoch und setzen Sie ihn etwa 30 cm von der ...

• In der Kobold Roboter App erhalte ich die Meldung „Bitte Weg freiräumen“ [Fehlercode 2006]. Warum?

  Grund: Ihr Saugroboter hat Probleme, sich über den Boden zu bewegen und mithilfe der Karte zu navigieren. Empfehlungen: Heben Sie den Roboter vom Boden hoch und setzen Sie ihn etwa 30 cm von der ...