Störungen und Fehlerbehebung

• Das Temial-Teegerät lässt sich nicht mit dem WLAN verbinden. Was mache ich?

  Das Problem könnte bei einem schlechten oder nicht vorhandenen WLAN Signal liegen. Bitte überprüfen Sie, ob ein Signal vorhanden ist und probieren Sie es erneut. Sollte dennoch keine Verbindung mög...

• Ich habe Temial-Tee gekauft, leider schmeckt er mir nicht, kann ich ihn umtauschen?

  Leider ist das nicht möglich.  

• Ich habe im Rahmen einer Aktion (Küchen-/Hauskauf) einen Aktionscode erhalten. Ich kann diesen online nicht einlösen, was nun?

  Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice (+49 202 564 3000) wenden. Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können.

• Wo bleibt mein Geschenk, das ich mir durch meine Weiterempfehlung verdient habe?

  Bitte beachten Sie, dass Sie nur Anspruch auf ein Geschenk haben, sofern Ihre Empfehlung tatsächlich in einem Kauf eines Temial resultiert ist. Im Nachgang dauert es zwei Wochen, bis Sie Ihren Guts...

• Wo finde ich die Seriennummer meines Teegeräts?

  Auf der Unterseite des Teegeräts und des Kartons finden Sie die Seriennummer Ihres Teegeräts. Zudem können Sie im Gerätemenü Ihr Teegerät auswählen und nach der Auswahl "Info" erscheint die Serienn...

• Das Temial-Teegerät hat den Brühprozess gestoppt, weil zu wenig Wasser im Tank war. Muss ich ein neues Tee-Sachet verwenden und den Prozess erneut starten?

  Nein. Damit es so einfach wie möglich ist, brauchen Sie nur den Tank erneut auffüllen und den Prozess wieder starten.

• Der QR-Code meines Tee-Sachets ist beschädigt und das Gerät kann ihn deshalb nicht auslesen. Wie kann ich das Tee-Sachet trotzdem benutzen?

  Geben Sie ganz einfach auf der Temial-Website den Teenamen ein. Daraufhin finden Sie die Aufgussparameter für Ihre manuelle Zubereitung des Tees.