Os informamos sobre la solución al problema de funcionamiento de tu Kobold Robot Aspirador VR300.
Una actualización de software corregirá el error, restablecerá todas las funciones de tu robot y te permitirá acceder a las funciones de conexión rápidamente.
Para actualizar tu Kobold Robot Aspirador VR300 te enviaremos a casa, sin ningún coste, una memoria USB y un adaptador que podrás usar para instalar la actualización necesaria, ya que no es posible realizarla de forma inalámbrica.
¿Por qué no funcionó la actualización sobre la app de Kobold Robot Aspirador VR300?
Aquellos Kobold Robot Aspirador VR300 que se han reiniciado, desconectado o eliminado previamente de su cuenta no se pudieron actualizar ya que la conexión falló. Por eso le ofrecemos una solución alternativa.
¿Cómo puedo pedir la memoria USB que contiene el software 4.6.1?
Le enviamos un correo con el enlace a la página donde puede hacer su pedido de forma gratuita.
¿Qué información necesito para pedir la memoria USB?
Necesitamos la dirección a la que quieres que enviemos la memoria USB y también el número de serie de tu Kobold Robot Aspirador VR300. Puedes encontrar el número de serie en la parte trasera de tu dispositivo.
¿Qué recibiré exactamente?
Recibirás una memoria USB que incluye un cable adaptador para tu Kobold Robot Aspirador VR300. La memoria USB ya contiene la actualización de software que soluciona el problema de conexión recurrente. Por lo tanto, sólo tiene que seguir estas instrucciones y su Kobold Robot Aspirador VR300 será completamente funcional una vez más.
¿Cuándo recibiré la memoria USB?
Después de hacer el pedido, puede que pasen unos días hasta que encuentre la memoria USB y el adaptador en su buzón.
¿Cuánto tiempo mantendrá Vorwerk los datos de contacto adicionales recogidos a través del formulario de contacto?
Vorwerk recopila y procesa datos de contacto adicionales para poder prestar un apoyo adecuado a todos los clientes que experimentan problemas técnicos con la actualización del software del Kobold Robot Aspirador VR300. Una vez que se ha realizado con éxito la actualización del software, los datos de contacto adicionales que se hayan recogido, se eliminarán de la base de datos de Vorwerk.
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