Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « Pour relancer le robot, appuyez sur une touche » [code d’erreur 3000]

Cause

Dans ce cas de figure, le capteur rotatif sur la face supérieure du VR qui permet à votre aspirateur de scanner la pièce, se bloque et ne peut plus tourner.

Recommandation

1. Éteignez le robot aspirateur, puis rallumez-le.
2. Si cette erreur se reproduit, vérifiez que l’orifice du capteur (sous le capot rond de l’appareil) ne soit pas obstrué et dégagez-le si besoin.
3. Ne tentez pas de retirer le capot.

Si l'erreur persiste après ces manipulations, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service de la Relation Clients par téléphone au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 14h sans interruption ou par email à l'adresse suivante : serviceclient@vorwerk.fr

Nous vous conseillons d'être à proximité de votre appareil, lors de votre appel, car des manipulations pourront être effectuées avec vous par téléphone.