Votre appareil est encore sous garantie ? Dans ce cas, la réparation ne vous coûtera rien. (Sachez toutefois que dans le cas de dommages résultant d’une manipulation inadéquate ou d’un fait intentionnel de la part du client, la réparation sera payante, même si l’appareil est encore sous garantie.)
Si votre appareil n’est plus sous garantie : Le Service Client Thermomix ® vous propose 3 options de réparation :
Option 1 : le Forfait Réparation Privilège, réservé aux possesseurs d'un Thermomix ® TM6, TM5 ou TM31. A partir de 99 € TTC.
Option 2 : la formule "Devis", réservé aux possesseurs d'un Thermomix ® TM6, TM5 ou TM31.
Option 3 : le déplacement dans l'une de nos stations techniques agréées, réservé uniquement aux possesseurs d'un Thermomix ® TM31 .
| Option 1 |
Choisir le Forfait Réparation Privilège* avec une formule "tout inclus" qui comprend le transport de votre appareil dans notre Service réparation, la main d'œuvre, la réparation et les pièces échangées et la garantie révision d'un an. La garantie révision débute à partir de la date de facture de la réparation. En cas de nouvelle panne, le Thermomix ® sera pris en charge (pièces, main d'œuvre et transport) dans la période d'un an qui suit la réparation.
Choisir le Forfait Réparation Privilège permet d'organiser la réparation en un seul appel au Service Client et de limiter au maximum le temps d'immobilisation de votre Thermomix ®.
Le Forfait Réparation Privilège se décline en 3 offres en fonction de l'âge de votre Thermomix ® :
Forfait 1 : 99 € TTC, si votre Thermomix ® a plus de 2 ans et jusqu'à 4 ans inclus.
Forfait 2 : 179 € TTC, si votre Thermomix ® a plus de 4 ans et jusqu'à 6 ans inclus.
Forfait 3 : 249 € TTC, si votre Thermomix ® a plus de 6 ans.
*Consulter les conditions générales des Forfaits Réparation
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| Option 2 |
Choisir la formule "Devis" auprès du Service Client. Votre appareil est acheminé dans notre Service réparation. Un diagnostic de votre appareil est réalisé et un devis parvient par mail ou par courrier. Le coût minimal de ce devis est de 59 € TTC comprenant le transport, le diagnostic, et la main d'œuvre. Les pièces à changer sont présentées sur le devis. Après acceptation et règlement du devis, le Service réparation entreprend les travaux sur votre Thermomix ®. |
| Option 3 |
Vous possédez un Thermomix ® TM31 ? Vous pouvez également vous déplacer dans l'une de nos Stations Techniques Agréées proches de chez vous, et bénéficier ainsi du Service confort dépôt. Des professionnels à votre écoute, formés à nos appareils sauront vous apporter conseils et suivi technique pour votre Thermomix ®. Cliquez ici pour trouver une STA.
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Pour la mise en place des options 1 et 2, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service de la Relation Clients au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 14h sans interruption.
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