A partir du 01.03.2021, l'application Kobold Robot ne sera plus valide. Nous l'avons mise à jour pour créer une nouvelle application puissante et intuitive - MyKobold - qui est maintenant disponible en téléchargement sur l'App Store et le Play Store. Cliquez sur le lien ci-dessous pour passer à la nouvelle application dès maintenant et continuer à utiliser toutes les fonctions intelligentes de votre robot Kobold dans une interface conviviale et audacieuse.

Condition de compatibilité pour votre téléphone ou vos tablettes

L'application MyKobold est disponible pour deux systèmes d'exploitation : iOS et Android. Pour iOS, toutes les versions à partir de la 11.2.1. sont prises en charge pour Android, à partir de la version 6.0.

1. Mettez votre robot à jour avec la dernière version du firmware

Veuillez noter que si le robot est déjà connecté au WLAN, ne réinitialisez pas le robot ou ne le déconnectez pas de l'application Kobold Robot avant d'avoir installé la mise à jour 4.6.0

Si vous avez acheté votre robot avant juin 2020 et que vous avez des difficultés à le connecter, cela peut être lié à la version du logiciel de votre robot.

L'application MyKobold nécessite les versions SW suivantes :

Logiciel VR300 version 4.6.0. ou plus récente

Logiciel VR200 version 2.1.6. ou plus récente

Voici les liens vers le support de mise à jour de SW : VR200 ou VR300

2. Télécharger la nouvelle application MyKobold

Vous pouvez trouver l'application MyKobold sur les liens suivants, ou si vous le souhaitez, il suffit de scanner le QR-Code pour être dirigé vers Play Store / l'app-store.

3. S'inscrire dans l'application MyKobold

Vous devez faire une nouvelle inscription après avoir installé l'application MyKobold sur votre appareil pour la première fois. Vous ne pourrez pas vous connecter avec les (anciennes) références de l'application Kobold Robot.

Pour l'enregistrement, vous avez besoin d'une adresse électronique active sur laquelle vous recevrez un code de confirmation pour terminer le processus d'enregistrement. Si vous ne recevez pas l'email de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

4. Importez vos paramètres de l'application Kobold Robot vers l'application MyKobold

Pour importer votre robot dans la nouvelle application MyKobold, nous vous proposons une fonction pratique. Cette fonction est une fonction d'importation de vos données". Le processus d'importation de votre robot transférera vos informations de l'application Kobold robot à l'application MyKobold. Vous trouverez alors dans l'application MyKobold les plans d'étage sauvegardés, les lignes interdites et les aperçus des nettoyages précédents de l'application Kobold Robot.

Veuillez noter que ce processus n'est pas réversible. Après avoir importé vos robots dans l'application MyKobold, vous n'aurez plus accès à votre compte de robot Kobold.

En entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour l'application Kobold Robot et en cliquant sur le bouton d'importation, vous acceptez que toutes vos données personnelles soient transférées dans l'application MyKobold. Si vous avez sauté cette étape, il n'est pas possible de la répéter.

Dois-je créer un nouveau compte ?

Oui, vous devez créer un nouveau compte dans l'application MyKobold. Le processus d'importation de votre robot transférera vos informations de l'application Kobold robot à l'application MyKobold. Vous trouverez alors dans l'application MyKobold les appareils sauvegardés, les plans d'étage sauvegardés, les lignes interdites et les aperçus des nettoyages précédents.

J'essaie de m'inscrire, mais je ne reçois pas de code de confirmation sur mon courrier électronique.

Pour terminer l'inscription, vous recevrez un code de confirmation de connexion sur l'e-mail que vous avez saisi dans l'application. Vous devriez recevoir un courriel de MyKobold mykobold-service@vorwerk.com. Si vous ne recevez pas ce courriel dans les minutes qui suivent l'envoi du formulaire d'inscription :

- Veuillez vérifier si le courriel se trouve dans le dossier SPAM/ indésirables de votre boîte aux lettres.
- Veuillez vérifier si vous avez saisi la bonne adresse e-mail.
- Pensez à vérifier la mémoire de votre boîte aux lettres, elle est peut-être pleine.

J'ai reçu un code de confirmation, mais l'application ne l'accepte pas.

Un code généré ne peut être utilisé qu'une seule fois et pour une durée limitée. Si l'application n'accepte pas le code que vous avez reçu, générer un nouveau code.
Lorsque vous saisissez le code : celui-ci contient uniquement des chiffres de 0 à 9 et sans espace.
Si vous copiez et collez le code du courriel dans l'application, assurez-vous que vous ne copiez aucun espace à la fin ou au début.

Pourquoi y a-t-il une nouvelle application ?

Dans l'application MyKobold, vous pouvez gérer tous vos produits Kobold. Nous avons créé l'application avec une intention de base : Vous faciliter la vie et rendre l'utilisation de nos produits encore plus simple et intuitive. Dans l'application, vous pouvez tout apprendre sur vos propres produits Kobold, leurs utilisations, leurs applications et, surtout, comment les entretenir. Ainsi, en tant que client Kobold, vous pouvez profiter longtemps de vos produits et les utiliser à leur plein potentiel.

Pourquoi ne puis-je pas télécharger l'application ?

Vorwerk développe constamment ses produits afin de pouvoir répondre à tous les souhaits et exigences techniques des clients. Cela s'applique également à l'application MyKobold, qui est en cours de mise à jour et d'amélioration avec d'autres fonctions utiles. Pour cela, certaines exigences techniques sont nécessaires. Si vous ne pouvez pas télécharger l'application MyKobold ou si elle n'est pas affichée dans l'App Store, il est possible que le système d'exploitation de votre smartphone ne supporte pas l'application. L'application MyKobold est disponible pour les deux systèmes d'exploitation iOS et Android. Pour iOS, nous prenons en charge toutes les versions à partir de 12.0 et pour Android à partir de 6.0. Nous vous recommandons de mettre à jour votre système d'exploitation si possible.

Que se passe-t-il avec les données de mon application Kobold Robot ?

Une fois que vous serez passé à l'application MyKobold, vos données seront transférées vers la nouvelle application. Après la fin du support de l'application Kobold Robot le 01.03.2021, toutes les données qui n'ont pas été transférées vers l'application MyKobold seront irréversiblement supprimées.

Dans quelle mesure puis-je contrôler le robot avec la nouvelle application MyKobold ?

Le contrôle du robot	VR300	VR200
Fonctionnement du VR300 dans toutes les pièces, modes de nettoyage ponctuel et manuel (y compris le renvoi du robot à la base, si l'emplacement de la base est connu du robot)	✓	✓
Activation/désactivation du mode Eco pour toutes les pièces	✓	✓
Activation/désactivation du mode Eco, choix du mode nettoyage local	✓	✓
Établissement d'un planning de nettoyage hebdomadaire	✓	✓
Renommer le robot	✓	✓
Find Me (le robot émet un son pour permettre à l'utilisateur de trouver plus facilement le robot à la maison)	✓
Audio on/off	✓
Si la fonction de plan d'étage est utilisée : Gestion (ajout, modification du nom, suppression) d'un maximum de trois plans d'étage. Possibilité de définir des zones de nettoyage et des lignes interdites dans le plan d'étage (jusqu'à 50 au total). Une zone peut être sélectionnée pour un nettoyage immédiat ou un plan de nettoyage défini peut être ciblé en sélectionnant une zone	✓

Obtenir des informations du robot	VR300	VR200
Statut du robot : "je suis prêt" ; "je nettoie"	✓	✓
Notifications en cas de nettoyage réussi et d'erreurs	✓	✓
État de la batterie en pourcentage	✓
Robot version software	✓	✓
Modèle de robot	✓	✓
Nom du robot	✓	✓
Aperçu des 20 derniers nettoyages	✓

Aide à la maintenance	VR300	VR200
Vue d'ensemble des consommables et des éléments d'entretien tels que le filtre, les brosses, le câble électrique, etc.	✓	✓
Vidéos de rappel et de bonnes pratiques pour certaines parties comme la brosse principale	✓	✓
Lien vers le manuel d'utilisation	✓	✓

Si vous avez d'autres questions concernant l'application Kobold, pensez à consulter les questions fréquemment posées que nous avons rassemblées pour vous.

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