Dysfonctionnements & assistance Thermomix®

• Le Thermomix® TM5 se met en veille pendant la cuisson.

      Rassurez-vous : vous avez probablement laissé le Thermomix® inactif pendant plus de 15 minutes. Le Thermomix® TM5 s’éteint automatiquement après 15 minutes d'inactivité. Lorsque vous le rallum...

• Mon Thermomix ® TM5 affiche un message système.

  Il arrive parfois que l’écran du Thermomix® TM5 affiche un message du système. Cela ne signifie pas que votre appareil est défectueux. Généralement, il s’agit de recommandations que vous pourrez re...

• L’écran de mon Thermomix ® TM5 affiche un message à propos d’une soudaine mise hors circuit.

  L’indication d’une soudaine déconnexion survient lors d’un redémarrage, quand votre Thermomix ® n’a pas été éteint correctement lors de la dernière utilisation. C’est le cas, par exemple, lorsque v...

• La balance de mon Thermomix ® TM5 n’affiche pas le bon poids.

  Si la balance de votre Thermomix ® TM5 affiche un résultat incorrect, pensez d’abord à vérifier que l’appareil est bien positionné sur ses trois pieds et qu’il est bien stable sur votre plan de tra...

• Mon Thermomix ® TM5 n’atteint pas les 120 °C ni la température « Varoma® ».

  La position « Varoma ® » ne représente pas une température spécifique mais bien une fonction spécifique qui permet de cuire les aliments à la vapeur. Lorsque l’on utilise de l’eau pour la cuisson, ...

• Mon Thermomix ® TM5 bouge.

  Lorsque le Thermomix ® pétrit une pâte ou qu’il émince des aliments, un déséquilibre peut survenir dans le bol qui parfois, fait bouger tout l’appareil. C’est pourquoi, il ne faut jamais laisser le...

• La balance de mon Thermomix ® TM5 se trompe de 5 grammes.

  La résolution de la balance est d’environ 5 grammes. Cela peut entraîner une différence de 5 grammes par rapport à la valeur affichée pour la pesée de petites quantités.

• Les accessoires en plastique de mon Thermomix ® TM5 se sont colorés.

  Certains ingrédients colorés comme le curry, la carotte, la tomate, etc. peuvent imprégner légèrement les composants plastique. En raison de la structure spécifique de nos accessoires, cet effet de...

• Je trouve que le verrouillage de mon Thermomix ® TM5 met du temps à s’ouvrir.

  Ce lent déverrouillage du mécanisme de fermeture permet de s’assurer que le Thermomix s’ouvre uniquement lorsque le couteau a fini de tourner. Cela évite les projections hors du bol. C’est égalemen...

• L’écran de mon Thermomix ® TM5 ne réagit pas.

  Si l’écran de votre Thermomix ® TM5 ne répond pas, pensez avant tout à vérifier que le film de protection a bien été enlevé. Ensuite, essayez d’éteindre puis de rallumer votre appareil.    

• Mon Thermomix ® TM5 ne lit pas la clé recettes ?

  Si votre Thermomix ® TM5 ne peut pas lire la clé recettes, vérifiez d’abord que le Thermomix ® et la zone de contact de la clé soient propres et secs. Reconnecter la clé recette sur l'appareil, qui...

• Mon Thermomix ® TM5 affiche une température alors que je n’ai pas lancé la cuisson.

  Si votre Thermomix ® TM5 affiche une température alors que vous n’êtes pas en train de faire chauffer votre préparation, il peut y avoir plusieurs raisons : soit, vous avez ajouté des ingrédients ...

• Comment retirer les aliments de mon Thermomix ® TM5 quand le couvercle est bloqué ?

  Pour retirer des aliments du Thermomix ® TM5 alors que le couvercle est bloqué : 1/ débranchez l'appareil 2/ essayez d'enlever la nourriture à l'aide de la spatule. Vous pouvez également positionne...

• J’ai l’impression que le joint du couvercle de mon Thermomix ® TM5 n’est pas tout à fait hermétique.

  Si vous pensez que le joint du couvercle n’est plus étanche, vérifiez d’abord que le joint n'est pas tordu ou déformé. En cas de dommage ou de fuite, remplacez immédiatement le couvercle. Le joint ...

• Le mode turbo et le mode pétrin ne fonctionnent pas sur mon Thermomix ® TM5.

  Si la température est supérieure à 60 °C, les modes pétrin et turbo sont désactivés. Pour utiliser ces modes, vous devez d’abord vous assurer que le contenu du bol ne dépasse pas les 60 °C. Le cas ...

• La balance de mon Thermomix ® TM5 ne remarque pas que j’ai ajouté quelque chose.

  Si la balance de votre Thermomix ® TM5 ne détecte pas l’ajout d’un ingrédient, c’est peut-être parce que vous avez déposé cet aliment trop lentement et que la balance ne détecte pas le poids ajouté...

• Mon Thermomix ® TM5 n’atteint pas la température indiquée dans la recette.

  Durant la cuisson, il arrive parfois que le TM5 n’atteigne pas les températures indiquées dans nos recettes. Peu importe que l’écran affiche par exemple 120 °C ou pas. Il s’agit d’un processus de c...

• J’ai l’impression que mon Thermomix ® TM5 chauffe trop lentement.

  Si vous avez l’impression que votre appareil met plus de temps à chauffer que d’habitude, c’est que vous avez probablement sélectionné la cuisson douce vitesse 2 ou 3. Avec cette option, la tempéra...