Dal 01.03.2021 l'app Folletto Robot non sarà più supportata. Abbiamo lavorato per creare una nuova, potente ed intuitiva app - l'app Folletto - che è ora disponibile per il download dall'App Store e dal Play Store. Clicca il link qui sotto per passare alla nuova app ora e continuare a utilizzare tutte le funzionalità del tuo Robot Folletto in un'interfaccia innovativa e facile da usare.

Requisiti di compatibilità per il vostro telefono o tablet

L'app Folletto è disponibile per due sistemi operativi: iOS e Android. Per iOS supportiamo tutte le versioni a partire dalla 11.2.1. Per Android dalla 6.0.

1. Aggiorna il tuo Robot all'ultima versione del Firmware

Se il robot è già collegato al Wi-Fi, non resettare il robot o scollegarlo dall'app Folletto Robot fino a quando non si è installato l'aggiornamento 4.6.0

Se hai acquistato il tuo robot prima di giugno 2020 e hai problemi a collegarlo, questo può essere correlato alla versione software del robot.

L'app Folletto richiede le seguenti versioni SW:

VR300 versione software 4.6.0. o più recente

VR200 versione software 2.1.6. o più recente

Ecco i link per effettuare l'aggiornamento del Software: VR200 o VR300

2. Scaricare la nuova app Folletto

Puoi trovare l'app Folletto ai seguenti link o puoi semplicemente scansionare il QR-Code per essere indirizzato ai relativi store.

3. Registrarsi all'app Folletto

Dopo aver installato l'app Folletto sul tuo dispositivo per la prima volta, devi procedere con una nuova registrazione. Non sarai in grado di accedere con le credenziali dell'app Folletto Robot.

Per la registrazione, è necessario un indirizzo e-mail attivo sul quale riceverai un codice di conferma per completare il processo di registrazione. (controllare la cartella spam se non si riceve l'e-mail).

4. Importare le impostazioni dall'app Folletto Robot all'app Folletto

Per importare il robot nella nuova app Folletto, è possibile utilizzare la funzione "Importa". Il processo di importazione del tuo robot trasferirà le tue informazioni dall'app Folletto Robot all'app Folletto. Troverai quindi le mappe salvate, le Zone Off-Limits e Personalizzate e i precedenti Report di Pulizia.

Si prega di notare che questo processo non è reversibile. Dopo aver importato i tuoi robot nell'app Folletto, non avrai più accesso al tuo account dell'app precedente.

Inserendo il tuo nome utente e la tua password per l'app Folletto Robot e cliccando sul pulsante di importazione, accetti che tutti i tuoi dati personali vengano trasferiti all'app Folletto. Se hai saltato questo passaggio, non è possibile ripeterlo.

Devo creare un nuovo account?

Sì, è necessario creare un nuovo account nell'app Folletto. Il processo di importazione del tuo robot trasferirà le tue informazioni dall'app Folletto Robot all'app Folletto. Troverai quindi le mappe salvate, le Zone Off-Limits e Personalizzate e i precedenti Report di Pulizia dall'app Folletto Robot nell'app Folletto.

Sto cercando di registrarmi, ma non ricevo il codice di verifica tramite e-mail.

Per completare la registrazione, riceverai un codice di verifica all'indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione. Se non ricevi l'e-mail in questione entro alcuni minuti dall'invio del modulo di registrazione:

- Controlla se l'e-mail si trova nella cartella SPAM della casella di posta elettronica
- Controlla se hai inserito l'indirizzo e-mail correttamente
- Controlla la memoria della casella di posta elettronica, potrebbe essere piena.

Ho ricevuto un codice di conferma, ma l'app non lo accetta.

Il codice generato può essere utilizzato una sola volta e per un tempo limitato. Se l'app non accetta il codice che hai ricevuto, puoi generarne uno nuovo.
Il codice contiene solo numeri da 0 a 9 e nessuno spazio.
Se copi e incolli il codice assicurati di non copiare spazi alla fine o all'inizio del codice stesso.

Perché c'è una nuova app?

Nell'app Folletto è possibile gestire tutti i prodotti Folletto . Abbiamo creato l'app con uno scopo ben preciso: facilitarti la vita e rendere il lavoro con i nostri prodotti ancora più semplice e intuitivo. Nell'app puoi imparare tutto sui tuoi prodotti Folletto, i loro utilizzi, le applicazioni e, soprattutto, come manutenerli. Così potrai utilizzare i prodotti Folletto al massimo del loro potenziale, garantendone la durata nel tempo.

Perché non posso scaricare l'applicazione?

Vorwerk sviluppa costantemente i suoi prodotti per poter soddisfare tutti i desideri dei suoi clienti e le esigenze tecniche. Ciò vale anche per la Follettp App, che viene costantemente aggiornata e migliorata. A tal fine sono necessari alcuni requisiti tecnici. Se non è possibile scaricare l'app Folletto, o non viene visualizzata nell'App Store, è possibile che il sistema operativo del vostro smartphone non supporti l'app. L'applicazione Folletto è disponibile per i due sistemi operativi iOS e Android. Per iOS supportiamo tutte le versioni dalla 12.0 e per Android dalla 6.0. Se possibile, consigliamo di aggiornare il sistema operativo.

Cosa succede ai dati della mia app Folletto Robot?

Dopo il passaggio all'app Folletto, i vostri dati saranno trasferiti alla nuova app. Dopo aver terminato il supporto per l'app Folletto Robot il 01.03.2021, tutti i dati che non sono stati trasferiti all'app Folletto verranno cancellati in modo irreversibile.

In che modo posso controllare il robot con la nuova Folletto app?

Controllo del robot	VR300	VR200
Pulizia con robot in tutte le modalità CASA, SPOT e PULIZIA MANUALE (incluso l'invio del robot alla base, se la posizione della base è nota al robot)	✓	✓
Opzione Eco on/off per la modalità CASA	✓	✓
Opzione Eco on/off, scelta dello spot grande e 2x per la modalità Spot	✓	✓
Impostazione di un piano di pulizia settimanale	✓	✓
Dare un nome al robot	✓	✓
Trova il mio Robot (il robot fa un suono per facilitare all'utente la ricerca del robot a casa)	✓
Segnali acustici on/off	✓
Se si utilizza la funzione di mappatura: Gestione (aggiungere, rinominare, cancellare) di un massimo di tre mappe. Possibilità di impostare Zone Off-Limits e Zone Personalizzate all'interno della mappa (fino a 50 in totale). Si può selezionare una zona per una pulizia immediata oppure si può impostare un piano di pulizia impostato selezionando una zona	✓

Ottenere informazioni dal Robot	VR300	VR200
Stato del robot come "Pronto per la pulizia" "Sto pulendo"	✓	✓
Notifiche push in caso di pulizia e di errori corretti	✓	✓
Stato della batteria in percentuale	✓
Versione SW robot	✓	✓
Modello di robot	✓	✓
Nome del robot	✓	✓
Panoramica delle ultime 20 pulizie	✓

Aiuto per la manutenzione	VR300	VR200
Panoramica dei materiali di consumo e degli articoli di manutenzione come filtro, spazzole, vano raccoglipolvere di ricambio, cavo di alimentazione, ecc.	✓	✓
Impostazione del promemoria e video di best practice per alcune parti come la spazzola principale	✓	✓
Collegamento al manuale d'uso	✓	✓

Se hai altre domande riguardanti l'app Folletto, consulta le domande più frequenti che abbiamo raccolto per te.

L'applicazione Kobold Robot passa ad essere MyKobold app