A partir de 01.03.2021, a aplicação do Robot Kobold deixará de ser suportada. Atualizámo-la para criar uma nova e intuitiva aplicação - MyKobold - que está agora disponível para download na App Store e Play Store. Clique no link abaixo para mudar agora para a nova aplicação e continuar a utilizar todas as características inteligentes do seu Robot Kobold numa aplicação dinâmica e fácil de utilizar.

Requisitos de compatibilidade para o seu telefone ou tablet

A aplicação MyKobold está disponível para dois sistemas operativos: iOS e Android. Para iOS suportamos todas as versões a partir de 11.2.1. Para Android a partir de 6.0.

1. Atualize o seu Robot para a última versão do Firmware

Se o robot já estiver ligado à WLAN, não o reinicie nem o desligue da aplicação Kobold Robot até ter instalado a actualização 4.6.0.

Se comprou o seu robot antes de Junho de 2020 e tem problemas em ligá-lo, pode estar relacionado com a versão de software do seu robot.

A aplicação MyKobold requer as seguintes versões SW:

VR300 versão de software 4.6.0. ou posterior

VR200 versão de software 2.1.6. ou superior

Aqui estão os links para o suporte de actualização SW: VR200 or VR300

2. Descarregar a nova aplicação MyKobold

Pode encontrar a aplicação MyKobold nos seguintes links, ou se desejar pode simplesmente digitalizar o QR-Code para ser direccionado para a App Store.

3. Inscrever-se na aplicação MyKobold

Tem de completar um novo registo após instalar a aplicação MyKobold no seu telemóvel ou tablet pela primeira vez. Não será possível iniciar sessão com as credenciais que usava na aplicação anterior.

Para o registo é necessário um e-mail ativo onde receberá um código de confirmação para concluir o processo de registo. Verifique a sua pasta de spam se não receber o e-mail.

4. Importe a sua configuração da aplicação Kobold Robot para a aplicação MyKobold

Para importar o seu robot para a nova aplicação MyKobold, oferecemos uma função conveniente. Esta função é a função "Importar". O processo de importação do seu robot irá transferir as suas informações da aplicação do robot Kobold para a aplicação MyKobold. Encontrará então os desenhos guardados, as linhas "no go" e as descrições de pré-limpeza da aplicação do robot Kobold na aplicação MyKobold.

Este processo não é reversível. Depois de importar os seus robots para a aplicação MyKobold, deixará de ter acesso à sua conta de robot Kobold.

Ao introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe para a aplicação Kobold Robot e clicar no botão de importação, concorda que todos os seus dados pessoais serão transferidos para a aplicação MyKobold. Se tiver saltado este passo, não é possível repetí-lo.

Preciso de criar uma nova conta?

Sim, é necessário criar uma nova conta na aplicação MyKobold. O processo de importação do seu robot irá transferir as suas informações da aplicação do robot Kobold para a aplicação MyKobold. Encontrará então os dispositivos guardados, as plantas de chão guardadas, as linhas "no go", e as visões gerais de limpeza anteriores na aplicação MyKobold.

Estou a tentar registar-me, mas não recebo um código de confirmação no meu e-mail.

Para completar o registo, receberá um one-time password de login de confirmação no e-mail que introduziu na aplicação. Deverá receber um e-mail do MyKobold mykobold-service@vorwerk.com. Se não receber esse Email em vários minutos após o envio do formulário de registo:

- Por favor verifique se o correio está na pasta SPAM da sua caixa de correio.
- Por favor, verifique se introduziu o endereço de correio electrónico correcto.
- Considere verificar a memória da sua caixa de correio, pode estar cheia.

Recebi um código de confirmação, mas a aplicação não o aceita.

Um one-time password gerado pode ser usado apenas uma vez e por um tempo limitado. Se o aplicativo não aceitar o código que recebeu, considere gerar um novo one-time password.
Se escrever o código, tenha em mente que o one-time password contém apenas números de 0 a 9 e sem espaços.
Se estiver a copiar e colar o one-time password do e-mail para a aplicação, certifique-se de que não está a copiar nenhum espaço no final ou na frente.

Porque é que existe uma nova aplicação?

Na aplicação MyKobold pode gerir todos os seus produtos Kobold. Criámos a aplicação com uma intenção básica: tornar a sua vida mais fácil e tornar o trabalho com os nossos produtos ainda mais simples e intuitivo. Na aplicação pode aprender tudo sobre os seus próprios produtos Kobold, as suas utilizações, aplicações, e o mais importante, como mantê-los. Assim, como cliente Kobold, pode desfrutar dos seus produtos durante muito tempo e utilizá-los ao máximo.

Porque não posso descarregar a aplicação?

A Vorwerk está constantemente a desenvolver os seus produtos de modo a poder satisfazer todos os desejos e requisitos técnicos dos clientes. Isto também se aplica ao MyKobold App, que está a ser actualizado e melhorado com outras funções úteis. Para tal, são necessários alguns requisitos técnicos. Se não conseguir descarregar a aplicação MyKobold ou esta não for exibida na App Store, é possível que o sistema operativo do seu smartphone não suporte a aplicação. A aplicação MyKobold está disponível para os dois sistemas operativos iOS e Android. Para iOS suportamos todas as versões a partir da 12.0 e para Android a partir da 6.0. Recomendamos a actualização do seu sistema operativo, se possível.

E os dados da minha aplicação do robot Kobold?

Uma vez feita a transição para a aplicação MyKobold, os seus dados serão transferidos para a nova aplicação. Após terminarmos o apoio à aplicação do Robot Kobold em 01.03.2021, todos os dados que não foram transferidos para a aplicação MyKobold serão irreversivelmente apagados.

Em que medida posso controlar o robot com a nova aplicação MyKobold?

Controlar o robot	VR300	VR200
Funcionamento do VR300 em todos os modos de limpeza da sala, limpeza pontual e manual (incluindo o envio do robot para a base, se o robot souber a localização da base)	✓	✓
Activar/desactivar o modo Eco para todos os quartos	✓	✓
Ligar/desligar Eco, escolher ponto grande e 2x para o modo Spot	✓	✓
Estabelecer um plano de limpeza semanal	✓	✓
Mudar o nome do robot	✓	✓
Find Me (o robot faz um som para facilitar ao utilizador encontrar o robot em casa)	✓
Ligar/desligar áudio	✓
Se a função de planta baixa for utilizada: Gestão (adicionar, renomear, apagar) de até três plantas baixas. Possibilidade de estabelecer zonas de limpeza e linhas "no go" no plano do chão (até 50 no total). Uma zona pode ser seleccionada para limpeza imediata ou um plano de limpeza pode ser estabelecido, seleccionando uma zona	✓

Obter informações do robot:	VR300	VR200
Estado do robot como "Estou pronto" "Estou a limpar"	✓	✓
Mensagens push em caso de limpeza bem sucedida e erros	✓	✓
Estado da bateria em percentagem	✓
Versão SW robot	✓	✓
Modelo de robot	✓	✓
O nome do robot	✓	✓
Resumo das últimas 20 limpezas	✓

Assistência de manutenção	VR300	VR200
Visão geral dos consumíveis e artigos de manutenção tais como filtro, escovas, caixote do lixo sobressalente, cabo eléctrico, etc.	✓	✓
Vídeos de advertência e melhores práticas para certas partes, tais como o pincel principal	✓	✓
Ligação ao manual do utilizador	✓	✓

Se tiver mais perguntas sobre a Kobold, considere visitar as FAQs que temos para si.

A aplicação Robot Kobold passa a chamar-se aplicação MyKobold