Opravy

• Jak mohu odstranit jídlo z mixovací nádoby zablokovaného spotřebiče, abych jej mohl/a odeslat/odnést do opravy?

  Odpojte zdroj napájení Pokuste se jídlo vylít nebo vyklopit; můžete použít stěrku Zařízení Thermomix® se nesmíte pokoušet umýt pod tekoucí vodou, např. v dřezu Odešlete/odneste zařízení TM do serv...

• Jaké mám možnosti, pokud potřebuji opravit svůj přístroj Vorwerk?

  V případě závady na vašem přístroji Vorwerk můžete využít jednu z možností: Služba svozu přístroje na centrální servis v Praze - zásilková služba Komfort.Kurýr vyzvedne přístroj do přepravního oba...

• Jak dlouho trvá průměrně oprava?

  To závisí na mnoha různých faktorech. Při vámi schválené opravě nebo opravách v rámci záruční lhůty můžete vycházet z průměrné doby 5 - 10 dní. Nejzazší lhůta na vyřízení opravy je 30 dní.  

• Dáte mi během opravy k dispozici jiný přístroj k zapůjčení?

  Na základě relativně krátkých dob oprav zpravidla nemá smysl dávat k dispozici přístroj k zapůjčení.

• Kolik mě bude stát oprava přístroje Kobold?

  Mimo záruku je možné využít naší zásilkové služby Komfort. V tomto případě sveze kurýr váš přístroj v transportním obalu na centrální servis Vorwerk a po opravě vám jej opět přiveze na vámi zvoleno...

• Nejpohodlnější cesta pro zaslání na opravu

  V případě závady na vašem přístroji Vorwerk můžete využít jednu z možností: Služba svozu přístroje na centrální servis v Praze - zásilková služba Komfort.Kurýr vyzvedne přístroj do přepravního oba...

• Chtěl/a bych svůj přístroj zaslat sám/sama do opravy.

  Vzhledem k povaze přístrojů není možné, abyste je zaslali do opravy sami. Využít můžete využít naší zásilkové služby Komfort, která vyzvedne přístroj na vámi zvolené adrese, uloží jej do transportn...

• Kolik stojí prověření mého přístroje Thermomix ® a vytvoření cenového předběžného návrhu?

  Paušál za prověření Vašeho přístroje Thermomix ® je 989,- Kč. Náklady zahrnují důkladné prověření přístroje Thermomix ® a to v případě, že se rozhodnete pro dopravu do centrálního servisu společnos...

• Jak přistupuje společnost Vorwerk ke starým spotřebičům, které se stále používají?

  Ve společnosti Vorwerk věříme, že by vám naše vynikající a odolné produkty měly spolehlivě sloužit po mnoho dalších let.    Pokud se však objeví problémy, zajistíme, aby bylo možné váš produkt opra...

• Kde obdržím náhradní díly k výrobkům Vorwerk?

  Chápejte prosím, že zákazníkům nemůžeme vydávat žádné proudovodné náhradní díly. Je tomu tak kvůli vaší vlastní bezpečnosti. Všechny ostatní – neproudovodné – náhradní díly obdržíte prostřednictvím...