Mein Saugroboter kann sich nicht mit dem WLAN-Netzwerk verbinden. Woran kann das liegen?

1. Problem: MAC-Adresse des Saugroboters
Möglicherweise muss die MAC-Adresse Ihres Saugroboters manuell in den Routereinstellungen des Webbrowsers eingegeben werden. Die MAC-Adresse besteht aus 12 Zeichen im Format B3: 67: JG ..... Die MAC-Adresse finden Sie auf der Rückseite Ihres Saugroboters.

2. Problem: WLAN
Das WLAN-Signal könnte zu schwach sein, weil die Distanz zwischen dem Saugroboter an der Basisstation und dem Router zu groß ist oder das WLAN-Signal durch Stahlbetonwände oder andere Objekte wie Metallschränke oder wandhohe Heizkörper gestört wird. In solchen Fällen kann der Kobold Saugroboter keine stabile Internetverbindung aufbauen. Daher sollte die Basisstation des VR200/VR300 möglichst nah am WLAN-Router positioniert werden.

3. Problem: Begrenzte Anzahl an verbundenen Geräten
Stellen Sie sicher, dass sich während der Einbindung kein anderes Smartphone oder Tablet mit „VR Robot“ verbindet. Stellen Sie dazu bei allen Geräten, die bereits einmal mit VR Robot verbunden waren, den Flugmodus ein.

4. Problem: WLAN-Netzwerk
Ihr Router könnte seinen Netzwerknamen (SSID) verbergen. Über den Button „Anderes WLAN suchen“ können Sie Ihr verborgenes WLAN jedoch finden, wenn Sie dessen Namen korrekt eingeben.
Es könnte aber auch eine falsche Routerfrequenz in den Einstellungen Ihres Routers hinterlegt sein. Der VR200 harmonisiert nur mit einer Frequenz von 2,4 GHz, der VR300 kommuniziert sowohl mit 2,4 GHz als auch mit 5,0 GHz. Sie können die Routerfrequenz in den Routereinstellungen im Webbrowser überprüfen.

5. Problem: Verbindung zum Server
Falls Sie sich im letzten Schritt des Installationsprozesses keine Verbindung zum Server aufbauen können, kann es erforderlich sein, die Firewall- oder Port-Einstellungen Ihres Routers anzupassen.
In der Regel haben Firewalls eine niedrige, mittlere und hohe Sicherheitseinstellung. Bei hohen und mittleren Sicherheitseinstellungen kann es zu Verbindungsproblemen mit unserem Cloudservice kommen. Passen Sie Ihre Einstellungen entsprechend an und führen Sie den Einrichtungsprozess erneut durch.
Sollte Ihr Router keine derartigen Sicherheitseinstellungen haben, können Sie die Freigabe einzelner Geräte über Ihres Routers steuern. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.

6. Problem: Router schaltet sich nachts aus, um Energie zu sparen, oder Sie haben eine Kindersicherung eingestellt
Stellen Sie sicher, dass Ihr Router angeschaltet und die Kindersicherung deaktiviert ist.

7. Problem: Meldungen
Geraten Sie bei Meldungen wie „KEINE INTERNETVERBINDUNG“ oder „UNGESICHERTES NETZWERK“ nicht in Panik. Das VR Robot-Netzwerk dient nur als Hotspot für den VR300, also als Anschlusspunkt für die Verbindung des Saugroboters mit dem ausgewählten WLAN-Netzwerk. Es stellt keine Internetverbindung bereit. Folgen Sie einfach den Anweisungen in der Kobold Roboter App.

Aktivierung des Hotspot-Modus zur Verbindung mit dem WLAN

Beim VR200 gelangen Sie über die „OK“-Taste am Saugroboter in das Menü. Navigieren Sie zu „Einstellungen“, wählen Sie „WLAN konfigurieren“ und setzen Sie einen Haken bei WLAN. Navigieren Sie anschließend mittels des Zurück-Pfeils zur Startseite des Displays zurück. Dort erscheint nun „Hotspot-Modus“.
Wenn der VR200 schon mit dem WLAN verbunden war, wählen Sie zunächst „WLAN entfernen“ im Bereich „WLAN konfigurieren“ und das WLAN wird deaktiviert. Um das WLAN erneut zu aktivieren, navigieren Sie anschließend wie oben beschrieben mittels der Zurück-Taste zur Startseite zurück.

Beim VR300 muss das WLAN-Modul Ihres Saugroboters aktiviert sein, was Sie am langsamen Pulsieren des WLAN-Symbols erkennen können. Ist das Modul nur grau, ist es nicht eingeschaltet. Sie aktivieren das WLAN-Modul und somit den Hotspot-Modus, indem Sie die Spot- und die Eco-Taste gleichzeitig für drei Sekunden drücken.
Wenn die WLAN-Anzeige nicht langsam blinkt, empfiehlt sich ein WLAN-Reset. Anschließend können Sie den Hotspot-Modus durch gleichzeitiges Drücken der beiden Tasten aktivieren.
WLAN erfolgreich zurücksetzen
Löschen Sie die Verbindung direkt am VR300, indem Sie das WLAN-Modul zurücksetzen. Drücken Sie dazu gleichzeitig den Start-Button und die gegenüberliegende vordere Seite des Bumpers ein, bis Sie ein Klick-Geräusch hören, und halten Sie diese Position, bis sich der Saugroboter ausschaltet.
Anschließend startet Ihr VR300 neu und die WLAN-Verbindung ist am Roboter gelöscht.
Der WLAN-Reset war erfolgreich, wenn sich der Saugroboter danach im Hotspot-Modus befindet und die WLAN-Anzeige langsam blinkt. Wenn der Saugroboter eben erst in den Hotspot-Modus gewechselt ist, kann es einen Moment dauern, bis das WLAN VR Robot von Ihrem Handy oder Tablet erkannt wird.

Wichtiger Hinweis: Nachdem der Saugroboter zurückgesetzt wurde, muss auch die App einmal geschlossen werden (nicht ausgeloggt).
Wenn die App neu gestartet wird, gehen Sie bitte oben rechts ins Menü des Saugroboters und tippen Sie auf das Zahnrad des entsprechenden VR300.
Drücken Sie auf die grüne Taste am unteren Rand des Bildschirms „Zurücksetzen und verbinden“. Nun beginnt der Integrationsprozess so wie beim ersten Mal, als der Saugroboter neu in den Account integriert wurde.
Der Grundriss und die Übersicht über die letzten Reinigungsvorgänge sind nach wie vor gespeichert und einsehbar.

Hier finden Sie eine Video-Anleitung dazu: