Wenn Ihr VR200/300 als offline angezeigt wird, kann dies folgende Gründe haben:
Die IP-Adresse des Roboters wurde bereits an anderer Stelle vergeben.
Wenn Sie häufig feststellen, dass die Verbindung zwischen Ihrem Roboter-Staubsauger und dem Heimnetzwerk unterbrochen ist, auch wenn sich der Roboter in der Nähe des Routers befindet, kann es hilfreich sein, dem Roboter in Ihrem Router-Menü eine feste IP-Adresse zu zuweisen. Der Saugroboter erscheint als "VacuumRobot" in Ihrem Router-Menü.
Schwankungen im WLAN/WiFi
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Roboter in der App, während er arbeitet, als offline angezeigt wird, könnte dies daran liegen, dass das WLAN-/WiFi-Signal an einigen Stellen in Ihrem Zuhause zu schwach ist.
Wenn Ihr Roboter in der App als offline angezeigt wird, können Sie ihn zu diesem Zeitpunkt nicht mit der App steuern. Der Reinigungsablauf, einschließlich der Beachtung von No-Go-Linien durch den Roboter, wird dabei nicht beeinträchtigt.
Router haben erhöhte Sicherheitseinstellungen oder werden mit solchen aktualisiert
Überprüfen Sie die Router-Einstellungen, um festzustellen, ob ein MAC-Adressfilter/Blocker konfiguriert wurde. Wenn ja, entfernen Sie die Roboter-ID aus dem Sperrfilter. Diese 12-stellige Zahl, getrennt durch Doppelpunkte, befindet sich auf der Rückseite Ihres Saugroboters.
Akku des Saugroboters leer
Wenn die Batterie des Roboters leer ist, wird der Roboter als offline angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass der Roboter geladen ist. Drücken Sie dazu einfach den Netzschalter am Roboter und überprüfen Sie den Batteriestatus.
Keine Internetverbindung
Bitte stellen Sie sicher, dass das Heim-WLAN/WiFi eingeschaltet ist und testen Sie die WLAN-/WiFi-Verbindung ggf. mit einem anderen WLAN-/WiFi-fähigen Gerät, wie Ihrem Smartphone.
Eine anderes Gerät blockiert die Verbindung.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass einige andere funkgesteuerte Geräte die WLAN-/WiFi-Verbindung blockieren, da sie auf den gleichen Frequenzen arbeiten. Zum Beispiel Baby-phones, der Router Ihres Nachbarn, oder andere Geräte, die Frequenzen zwischen 900 MHz 2,4 GHz, 3,6 GHz, 4,9 GHz, 5 GHz, 5,9 GHz oder 5,9 GHz verwenden.
Wenn Sie vermuten, dass es solche störenden Geräte in Ihrem Umkreis gibt, versuchen Sie bitte, sie auszuschalten und den Roboter noch einmal zu testen.
Bitte stellen Sie sicher das die aktuellste Firmware Ihres Saugroboters installiert hast. Die aktuellsten Versionen finden Sie hier: VR300 und VR200.
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