Reparatur

• Wie entferne ich Speisen aus dem Mixtopf eines blockierten Geräts, um dieses zur Reparatur zu schicken?

  1. Ziehen Sie den Netzstecker 2. Versuchen Sie die Speisen zu entfernen bzw. den Inhalt auszugießen. Der Spatel kann dabei sehr hilfreich sein. 3. Versuchen Sie nicht, den Thermomix ® unter fließen...

• Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Vorwerk Gerät repariert werden muss?

  Im Falle eines Defektes Ihres Vorwerk Produktes haben Sie verschiedene Möglichkeiten: Sie können unseren Komfortversand nutzen. Dann schicken wir Ihnen eine Transportverpackung für Ihr Gerät zu un...

• Wie lange dauert eine Reparatur im Durchschnitt?

  Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab. Bei einer von Ihnen freigegebenen Reparatur oder Reparaturen innerhalb der Gewährleistungszeit können Sie von einer durchschnittlichen Dauer von 5 bis 7 Ar...

• Stellen Sie mir während der Reparatur ein Leihgerät zur Verfügung?

  Aufgrund der relativ kurzen Reparaturzeiten, ist es in der Regel nicht sinnvoll, Ihnen ein Leihgerät zur Verfügung zu stellen.    

• Was kostet mich die Reparatur meines Kobold?

  Außerhalb der Gewährleistung stellen wir Ihnen gerne den Komfortversand für 35 Euro zur Verfügung. Zu individuellen Reparaturkosten können wir im Vorfeld keine verbindlichen Aussagen treffen. Gemäß...

• Der bequemste Weg, ein Gerät zur Reparatur zu senden – der Komfortversand

  Mit dem Komfortversand können Sie Ihr Gerät ganz bequem zur Reparatur einsenden. Rufen Sie einfach unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0505 800 an und eine Transportverpackung für Ihren T...

• Ich möchte mein Gerät selbst zur Reparatur einsenden.

  Gerne können Sie Ihr Gerät selbst an unseren Reparaturservice versenden. Nutzen Sie hierfür bitte das Reparaturauftragsformular Ihres jeweiligen Produktes. Legen Sie das ausgefüllte Formular und al...

• Was kostet die Überprüfung meines Thermomix ® und die Erstellung eines Kostenvoranschlags?

  Die Überprüfungspauschale beträgt 39 Euro. Sie entfällt, wenn Sie sich für eine Reparatur entscheiden. Die Überprüfungspauschale enthält die Versandkosten, das Versandmaterial, die Arbeitszeit und ...

• Wie geht Vorwerk mit älteren Geräten um, die noch in Gebrauch sind?

  Wir von Vorwerk sind der Meinung, dass Ihnen unsere hervorragenden und langlebigen Produkte viele Jahre lang zuverlässig dienen sollten.    Für den Fall, dass dennoch Probleme auftreten, verpflicht...

• Wo erhalte ich Ersatzteile zu Vorwerk Geräten?

  Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine stromführenden Ersatzteile an Kunden ausgeben. Dies dient Ihrer eignen Sicherheit. Alle nicht stromführenden Ersatzteile erhalten Sie über unseren Repara...