Warum ist mein VR7 gelegentlich im Offline-Modus?

Dein Roboter hat bereits eine anderweitig vergebene IP-Adresse

Wenn dein Roboter häufig die Verbindung zum Heimnetzwerk unterbricht, obwohl er sich in der Nähe des Routers befindet und nicht genutzt wird, kann es helfen, ihm eine feste IP-Adresse in den Routereinstellungen zuzuweisen. Dadurch wird verhindert, dass es Konflikte mit anderen Geräten im Netzwerk gibt, die möglicherweise dieselbe IP-Adresse zugewiesen bekommen haben.

WLAN-Schwankungen

Wenn dein Roboter in der App als offline angezeigt wird, während er reinigt, kann das an schwachen WLAN-Signalen in bestimmten Bereichen deines Hauses liegen. Der Roboter wird zwar weiterhin reinigen und Ausschlusslinien folgen, aber du kannst ihn in dieser Zeit nicht über die App steuern.

Dein Router hat erhöhte Sicherheitseinstellungen oder wurde aktualisiert

Überprüfe die Einstellungen deines Routers, ob ein MAC-Adressfilter oder eine Sperrung konfiguriert wurde. Wenn ja, entferne die ID deines Roboters aus dem Blockierungsfilter. Die 12-stellige Nummer findest du auf der Rückseite deines Saugroboters.

Roboter-Staubsauger-Akku ist leer

Wenn dein Roboter als offline angezeigt wird, prüfe, ob der Akku leer ist. Drücke einfach die Einschalttaste am Roboter und überprüfe den Akkustatus. Lade ihn bei Bedarf auf.

Keine Internetverbindung

Stelle sicher, dass dein Wi-Fi eingeschaltet und ordnungsgemäss funktioniert. Du kannst die Wi-Fi-Verbindung mit einem anderen Wi-Fi-fähigen Gerät, z. B. einem Smartphone, überprüfen.

Ein anderes Gerät blockiert die Verbindung

In einigen Fällen können andere funkgesteuerte Geräte die Verbindung deines Roboters stören, z. B. Babyphone, Router der Nachbarn oder Geräte, die ähnliche Frequenzen verwenden. Wenn du vermutest, dass solche Geräte vorhanden sind, schalte sie aus und teste den Roboter erneut.

Wenn du diese Schritte ausprobiert hast und immer noch Probleme auftreten, kontaktiere unseren Kundendienst.