In welchen Ländern ist das SEPA-Lastschriftmandat als Zahlart für Cookidoo® verfügbar?

Zahlungen per SEPA-Lastschriftmandat sind aktuell für Kundinnen und Kunden in Deuschland, Frankreich, Italien, Österreich, Portugal und Spanien möglich.

Warum erscheint „Adyen N.V.“ als Begünstigter in der Abbuchung?

Adyen N.V. ist ein Zahlungsdienstleister und wickelt fällige Zahlungen im Auftrag von Vorwerk International ab. Als Verwendungszweck wird "Cookidoo Vorwerk International" in der Referenz hinterlegt.

Wird ein Bankkonto mit Online-Funktion benötigt, um das SEPA-Lastschriftmandat als Zahlart hinterlegen zu können?

Nein, für das SEPA-Lastschriftmandat werden nur IBAN und Namen des Kontoinhabers benötigt. Ein Konto mit Online-Banking-Funktion ist nicht notwendig.

Wie werden Kundinnen und Kunden über die anstehende Lastschrift informiert?

30 Tage vor der nächsten Abbuchung erhalten Kundinnen und Kunden eine Information per E-Mail. Nach Abwicklung der Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail verschickt. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Wie kann Vorwerk sicherstellen, dass die von mir eingegebenen IBAN korrekt ist?

Vorwerks Zahlungsdienstleister Adyen N.V. hat eine Verifizierungsmethode eingeführt, um sicherzustellen, dass das Konto bei der angegebenen Bank existiert.

Ist ein Widerruf des Lastschriftmandats möglich?

Ja, gemäß der AGB-Prüfung der betreffenden Bank ist es möglich, innerhalb von 8 Wochen nach der Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats eine Rückerstattung der Zahlung zu beantragen.

Werde ich nach der Eingabe meiner persönlichen Daten und meiner IBAN kontaktiert?

Ja, du erhältst nach der Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats eine E-Mail mit der Zusammenfassung der angegebenen Informationen.

Woher weiß ich, ob die Lastschrift erfolgreich ist?

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail

SEPA Lastschriftmandat für Zahlungen in Euro - FAQ