MyKobold y Kobold Robot Apps

• Kobold Robot Aspirador - Nueva actualización de la App MyKobold

  En nuestro continuo esfuerzo por proporcionar nuevas funcionalidades, soporte y una mejor experiencia, te presentamos las últimas actualizaciones de la App MyKobold para dispositivos Android e i...

• ¿Por qué no puedo emparejar mi Kobold VR7?

  Descripción del problema Si no puede emparejar el Kobold VR7 con su smartphone a través de la app MyKobold, aquí encontrará las posibles causas y soluciones. Posibles causas Bluetooth desactivado ...

• ¿Por qué no puedo despertar mi Kobold VR7?

  Descripción del problema Tu robot Kobold VR7 no se despierta o no es detectado cuando intentas encenderlo. Posibles causas Nivel de batería bajo – El robot no se despierta si la batería está por d...

• La función de control remoto en la App MyKobold no funciona. 

  Al utilizar la función de control remoto del MyKobold puede experimentar algunos problemas de conexión.  Si ese es el caso, considere lo siguiente:  Compruebe si ambos dispositivos (Smartphone y R...

• No recibo el código de confirmación o no puedo introducirlo

  Estoy tratando de registrarme, pero no recibo un código de confirmación en mi correo electrónico. Para completar el registro, recibirá una contraseña de acceso de un solo uso en el correo electró...

• MyKobold App - Mi perfil

  ¿Qué información debo incluir en mi perfil? En el apartado «Info» podrás introducir no solo tu nombre y dirección, sino también tus datos de contacto (dirección de e-mail y número de teléfono). A...

• En la aplicación MyKobold recibo el mensaje Por favor, limpia el cepillo, que no puedo desactivar.

  Esta es una importante función de recordatorio, para que pueda disfrutar de los servicios de su robot Kobold durante mucho tiempo. Debe limpiar su cepillo redondo regularmente, dependiendo de la fr...

• MyKobold App todo lo que debes saber

  Estamos muy contentos de presentar la nueva aplicación MyKobold, donde puedes manejar todos tus productos Kobold. Creamos la aplicación con una intención básica: hacer tu vida más fácil y hacer el ...

• MyKobold - General

  ¿Cuáles son las funcionalidades principales de la app? En la app, podrás ver toda la información relacionada con tus productos Kobold, sus ámbitos de uso y aplicación y sobre todo, su cuidado. Co...

• MyKobold App - Kobold Robot aspirador VR300

  No puedo encontrar todas las funcionalidades del robot. Todas las características del robot están disponibles en la aplicación MyKobold. ¿Por qué tengo que permitir el uso de mi ubicación en el...

• La app MyKobold y mis dispositivos

  ¿Cómo puedo configurar mis dispositivos? Puedes añadir dispositivos en la pestaña «Mis dispositivos». Para ello, pulsa sobre el botón «+» en la parte superior derecha o en «Añadir dispositivo» (s...

• MyKobold App - Descarga e instalación

  ¿Cómo y dónde puedo descargar la app MyKobold? Según el sistema operativo de tu smartphone, la app MyKobold está disponible en la Apple App Store o en la Google Play Store. ¿La descarga/utiliza...

• ¿Tiene Vorwerk acceso a la información sobre los planos de planta de las viviendas y los mapas de limpieza?

  La información relativa a los planos de planta y los mapas de limpieza se recoge y procesa de forma diferente en Kobold Robot Aspirador VR200 y Kobold Robot Aspirador VR300. No obstante, en ambos c...

• ¿Cómo garantiza Vorwerk la seguridad de la conexión entre el robot y la app?

  Toda la comunicación/tráfico que hay entre el servidor, la app, el router Wi-Fi y el robot en tu Wi-Fi doméstica se envía protegido por conexión HTTPS con encriptación SSL/TLS. 

• ¿Por qué habéis lanzado una nueva versión de la app Robot Kobold?

  Hemos desarrollado una versión mejorada de la app para que pueda ejecutar las nuevas funciones que Kobold Robot Aspirador VR300 te ofrece. Además, queremos asegurarnos de que nuestros productos fun...

• Si actualizo la versión después de 30 días, ¿podré seguir utilizando la app Robot Kobold?

  Sí, siempre que tengas la versión 2.0.0 o posterior, podrás utilizar la app Robot Kobold independientemente de cuándo hagas la actualización. 

• Tengo un móvil antiguo. ¿Funcionará la nueva versión de la app en mi teléfono?

  La versión 2.0.1 de la app Robot Kobold requiere la versión de IOS 10.2 o posterior / Android 4.1 o posterior.Si el sistema operativo de tu teléfono es anterior a la versión mínima requerida, la ap...

• ¿Cómo puedo actualizar mi app?

  Para actualizar tu app con la última versión, tienes que acceder a la App Store si utilizas IOS, o bien a Google Play si eres de Android. Busca la app «Kobold Robot» y pulsa «actualizar». 

• ¿Cómo puedo comprobar mi versión de la app?

  Para comprobar qué versión de la app estás utilizando, solo tienes que abrirla, entrar en la opción de «Ajustes» dentro del menú y desplazarte hasta abajo. Ahí aparecerá la versión de tu app. 

• ¿En qué países funciona la App Robot Kobold?

  Con cada nueva versión de la app que sale, se incluye una nota. En ella aparecen todos los países donde funciona la App Robot Kobold. La App Robot Kobold no podrá conseguirse en aquellos países que...

• ¿Cómo puedo descargarme la MyKobold App?

  La app se puede descargar fácilmente desde la App Store de Apple o la Google Play Store, usando tu smartphone o tablet. Escribe «MyKobold App» en la casilla de búsqueda y verás la aplicación oficia...

• ¿Con qué dispositivos puedo usar la app Robot Kobold?

  La app Robot Kobold está disponible para IOS (a partir de la versión 10.2) y para Android (a partir de la versión 4.1) y se puede instalar en la mayoría de smartphones y tablets disponibles en el m...

• ¿La app MyKobold también me informa si el depósito está lleno?

  Kobold Robot Aspirador VR200 emite una señal y muestra un mensaje en la pantalla del robot para recordar al usuario que el contenedor para el polvo debe vaciarse después de un cierto periodo de uso...

• ¿Necesito una red WLAN para conectar la app Robot Kobold con el robot aspirador?

  La app Robot Kobold solo se puede utilizar cuando el smartphone o la tablet están conectados a Internet.

• ¿Está la app MyKobold a salvo de ataques de hackers?

  Los elevados estándares de calidad y la confianza de nuestros clientes son dos aspectos claves para Vorwerk. Todos los sistemas utilizados, así como la comunicación entre el robot aspirador Kobold ...

• ¿Cuánto cuesta la app MyKobold?

  En Vorwerk damos especial importancia al servicio y por ello esta app está a disposición de nuestros clientes de forma gratuita.

• ¿Cuántos robots aspiradores puedo controlar con la app?

  Con la app Robot Kobold se pueden controlar varios robots aspiradores Kobold VR200.

• ¿La app del robot Kobold me da información sobre lo que está haciendo el robot aspirador en cada momento?

  La app del robot Kobold revela lo que está haciendo en ese momento el robot aspirador Kobold VR200: por ejemplo, si está limpiando o cargando la batería. La app también envía automáticamente notifi...

• ¿Cómo puedo activar la programación de una limpieza a través de la app del robot aspirador?

  Se puede programar una limpieza por día. Gracias a la sencilla e intuitiva navegación por el menú de la app del robot Kobold, puedes configurar en segundos el día de la semana deseado, la hora y si...

• La app del robot Kobold me muestra el mensaje “Por favor pulse OK para continuar, error en batería”.

  Causa La batería del robot aspirador ha alcanzado una temperatura que podría dañarlo si continúa funcionando o se va a cargar. Esto puede ocurrir en días calurosos o si el robot ha permanecido bajo...