J'ai reçu un e-mail qui dit que Cookidoo® va devenir plus cher. Comment cela se fait-il ?

Thermomix® et Cookidoo® forment ensemble notre inséparable duo culinaire. Nous mettons tous nos efforts, nos connaissances et notre expertise technique au service de nos produits afin que notre force de vente et nos clients puissent profiter au mieux de leur voyage culinaire avec le Thermomix®. Le respect des normes que nous nous sommes fixées, et même leur dépassement, est intransigeant. En gardant cela à l'esprit, ainsi que l'augmentation générale des coûts due à l'inflation, les coûts d'hébergement technique plus élevés et les coûts que nous ne pouvons pas influencer en tant que société, une augmentation du prix de l'abonnement Cookidoo® est devenue inévitable.

Pourquoi y a-t-il une augmentation du prix de l'abonnement Cookidoo® ?

Nous avons décidé d'augmenter le prix de l'abonnement Cookidoo® de 54 CHF/an à 66 CHF/an à partir du 29.07.2024. Cette augmentation concerne uniquement pour les nouveaux clients car nous souhaitons récompenser et valoriser la fidélité de nos membres déjà payants. Ainsi, nos clients déjà abonnés resteront sur le tarif à 48€/an. Afin de continuer à bénéficier de ce tarif, il leur suffit de maintenir leurs coordonnées de paiement à jour.

Y aura-t-il de nouvelles caractéristiques/fonctionnalités justifiant l'augmentation du prix ?

Thermomix® et Cookidoo® sont en constante évolution et nous travaillons en continu pour apporter toujours de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux modes et de nouveaux accessoires à nos clients. Nous venons de lancer le partage des recettes que vous avez créées. Cela signifie que votre famille et vos amis peuvent également profiter de vos propres créations. Et même si nous n'apportons pas de nouvelles fonctionnalités au moment de l'augmentation de prix, ce sera bien sûr aussi le cas à l'avenir !

Pourquoi mon amie paie-t-il 54 CHF/an et moi 66 CHF/an alors que nous pouvons tous deux utiliser les mêmes fonctions sur Cookidoo® ?

Quel est le nouveau prix de l'abonnement à Cookidoo® ?

Le nouveau prix sera de 60€/an avec paiement annuel. La nouvelle tarification entrera en vigueur le 29.07.2024.

Quand l'augmentation des prix entrera-t-elle en vigueur ?

Le nouveau prix entrera en vigueur le 29 juillet 2024. Tout client s'abonnant ce jour-là ou ultérieurement paiera le nouveau prix.

L'augmentation de prix s'appliquera-t-elle aux abonnés existants ou seulement aux nouveaux abonnés ?

Le nouveau prix sera appliqué uniquement aux nouveaux abonnements. La date d'enregistrement du compte, d'activation de l'appareil ou d'achat de l'appareil n'est pas prise en compte. Assurez-vous que vous vous abonnez à Cookidoo® avant le 29.07.2024.

Si vous êtes déjà abonné, assurez-vous que vos coordonnées de paiement sont à jour au 29.07.2024 pour pouvoir bénéficier du renouvellement automatique au tarif de 48€.

Le prix a été récemment augmenté, et maintenant il est à nouveau augmenté ? Cela signifie-t-il qu'il sera bientôt à nouveau augmenté ?

Thermomix® et Cookidoo® forment ensemble notre inséparable duo culinaire. Nous mettons tous nos efforts, nos connaissances et notre expertise technique au service de nos produits afin que notre force de vente et nos clients puissent profiter au mieux de leur voyage culinaire avec Thermomix®. Le respect des normes que nous nous sommes fixées, et même leur dépassement, est intransigeant. En gardant cela à l'esprit, ainsi que l'augmentation générale des coûts due à l'inflation, les coûts d'hébergement technique plus élevés et les coûts que nous ne pouvons pas influencer en tant que société, une augmentation du prix de l'abonnement Cookidoo® est devenue inévitable.

Nous avons décidé d'augmenter le prix de l'abonnement Cookidoo® de 54 CHF/an à 66 CHF/an à partir du 29.07.2024 uniquement pour les nouveaux clients car nous souhaitons récompenser et valoriser la fidélité de nos membres qui paient déjà leur abonnement. Ainsi, nos clients déjà abonnés resteront sur le tarif à 54 CHF/an. Afin de continuer à bénéficier de ce tarif, il leur suffit de maintenir leurs coordonnées de paiement à jour.

Pourquoi Cookidoo® est-il payant, alors que des concurrents offrent leurs services gratuitement ?

Thermomix® et Cookidoo® forment ensemble notre inséparable duo culinaire. Nous mettons tous nos efforts, nos connaissances et notre expertise technique au service de nos produits afin que notre force de vente et nos clients puissent profiter au mieux de leur voyage culinaire avec Thermomix®. Le respect des normes que nous nous sommes fixées, et même leur dépassement, est intransigeant. En gardant cela à l'esprit, ainsi que l'augmentation générale des coûts due à l'inflation, les coûts d'hébergement technique plus élevés et les coûts que nous ne pouvons pas influencer en tant que société, une augmentation du prix de l'abonnement Cookidoo® est devenue inévitable.

Combien de temps dois-je confirmer mon abonnement Cookidoo® après son expiration pour conserver le prix de 54 CHF/an ?

Vous pouvez confirmer votre abonnement de 54 CHF/an à tout moment avant l'augmentation de prix qui aura lieu le 29.07.2024. Assurez-vous que vos données de paiement sont à jour à cette date et vous pourrez bénéficier du tarif à 54 CHF/an.

Mon abonnement annuel sera-t-il automatiquement renouvelé au nouveau prix à son expiration ?

Non, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à l'ancien prix de 54 CHF par an, à moins que vous ne l'annuliez ou que le renouvellement n'échoue en raison de problèmes de paiement. Veillez donc à ce que vos données de paiement soient à jour au 29.07.2024 et surveillez les communications en cas d'échec de paiement.

Je ne veux pas payer plus et j'ai souscrit un abonnement de 54 CHF, est-ce que cela s'ajustera automatiquement à 66 CHF ?

Non, l'abonnement sera automatiquement renouvelé à l'ancien prix. Si vous n'avez pas résilié votre abonnement à un moment donné et que vos données de paiement sont à jour au 29.07.2024, vous conserverez votre abonnement à l'ancien prix.

Je ne veux pas de nouvelles fonctionnalités et je reste sur le plan tarifaire de 39 CHF/an. J'aime Cookidoo® tel qu'il est et je ne veux pas payer plus.

Alors, bonne nouvelle pour vous ! Vous pouvez rester au tarif de 39 CHF/an et vous ne devez rien changer. Assurez-vous simplement que vos coordonnées de paiement sont à jour au 29.07.2024 et vous resterez à ce tarif pour votre abonnement Cookidoo®. Mais sachez que vous ne recevrez aucune des nouvelles fonctionnalités que nous apporterons à Cookidoo® dans le futur. Si vous êtes néanmoins curieux de découvrir de nouvelles fonctionnalités, vous pouvez mettre à jour votre abonnement dès maintenant pour bénéficier du tarif de 54 CHF/an jusqu'au 29.07.2024. Si vous prenez la décision après cette date, vous devrez payer 66 CHF/an.

Je bénéficie actuellement d'une période d'essai gratuite et j'aimerais poursuivre mon abonnement Cookidoo® à l'ancien prix. Dois-je commencer à payer maintenant ?

Vous pouvez commencer votre abonnement Cookidoo® à tout moment avant l'augmentation de prix du 29.07.2024 afin d'être sûr de pouvoir l'obtenir à l'ancien prix de 54 CHF/an. Bien entendu, votre abonnement ne commence qu'à l'issue de votre période d'essai gratuite. Naturellement, le premier paiement n'est dû qu'après la fin de votre période d'essai. Nous vous indiquerons le prix applicable et la date concrète de paiement au cours de la procédure d'abonnement.

Un modèle de paiement plus souple sera-t-il disponible ?

Les paiements annuels sont considérés comme l'option préférée pour garantir une utilisation à long terme de notre plateforme sans avoir à faire face à des problèmes de paiement. Nous continuons à travailler sur des options plus flexibles pour nos clients.

La période d'annulation sera-t-elle plus souple ?

Nous maintiendrons les délais d'annulation tels qu'ils sont aujourd'hui.

Cookidoo® Augmentation des prix juillet 2024 FAQ