Parfois, votre Thermomix Friend a besoin de vous communiquer quelque chose. Dans l'article suivant, vous trouverez ce qu'il faut faire si vous ne comprenez pas le message qui apparaît sur votre écran Thermomix®. Si vous avez besoin de plus d'aide, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service de la Relation Clients par téléphone au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 14h sans interruption ou par email à l'adresse suivante : serviceclient@vorwerk.fr
23
Veuillez nettoyer les broches du bol, remettre le bol à mélanger en place et redémarrer l'appareil.
Si le code persiste :
- vérifiez avec un autre bol sur le Thermomix Friend
- vérifier les bols sur le Thermomix®
25
Vérifiez si le moteur est bloqué et réduisez la charge alimentaire si nécessaire.
- Veuillez essayer avec moins d'ingrédients, effectuez les procédures de test du couteau
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Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur et attendez que le moteur ait refroidi. Redémarrez l'appareil.
Veuillez faire un test après le refroidissement :
- Testez avec moins d'ingrédients, effectuez les procédures de test du couteau
33
Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur et redémarrez la machine.
Si l'erreur réapparaît après le redémarrage, veuillez contacter le service clientèle.
37
Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur et redémarrez la machine.
Si l'erreur réapparaît après le redémarrage, veuillez contacter le service clientèle.
38
Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur et redémarrez la machine.
Si l'erreur réapparaît après le redémarrage, veuillez contacter le service clientèle.
52
Veuillez nettoyer et sécher les 5 épingles sous la cuvette, remettre la cuvette en place et redémarrer l'appareil.
Si le bol contient des aliments très froids ou congelés ou s'il a été conservé au réfrigérateur et placé directement sur l'appareil, veuillez vider le bol et le rincer à l'eau chaude. Vous pouvez ensuite remplir à nouveau le bol et continuer la recette immédiatement. Si le problème persiste, veuillez essayer :
- Vérifiez avec les aliments à température ambiante
- Vérifiez avec un autre bol
- Vérifiez les bols sur le Thermomix®
Veuillez ne pas insérer de coton-tige dans le sceau de contact des broches, car le coton pourrait s'y coincer.
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Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur et attendez que le bol ait refroidi. Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, veuillez essayer :
- Vérifiez avec des aliments à température ambiante
- Vérifiez avec un autre bol
- Vérifiez les bols sur le Thermomix®
72
Veuillez contacter le service clientèle sous : Service de la Relation Clients par téléphone au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 14h sans interruption ou par email à l'adresse suivante : serviceclient@vorwerk.fr
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Problème de détection des bols (Le bol nomade inon apparaît.)
- Vérifier si le bol est inséré
- Vérifiez avec un autre bol
- Vérifiez le bol sur le Thermomix®
151
Veuillez garder à l'esprit que l'appareil doit être éteint uniquement à l'aide du bouton et non directement à partir du réseau électrique.
- Redémarrez l'appareil.
Si le problème persiste, veuillez appeler le service clientèle.
371
Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur et redémarrez la machine.
- Si l'erreur persiste, contactez le service clientèle sous Service de la Relation Clients par téléphone au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 14h sans interruption ou par email à l'adresse suivante : serviceclient@vorwerk.fr
387
Veuillez vérifier le modèle de bol et l'interrupteur sous le Thermomix Friend.
- Vérifiez la position de l'interrupteur sous le socle et modifiez le choix si nécessaire.
- Vérifiez si l'arc est correctement placé sur la base.
- Vérifiez avec un autre bol
- Vérifiez le bol du Thermomix
853
La mise à jour du firmware de Thermomix Friend a échoué.
- Redémarrez l'ami Thermomix et Thermomix®6 et essayez à nouveau.
- Si vous utilisez l'application, redémarrez l'ami Thermomix et le smartphone, assurez-vous que le Bluetooth ® est activé et essayez à nouveau.
- Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle Service de la Relation Clients par téléphone au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 14h sans interruption ou par email à l'adresse suivante : serviceclient@vorwerk.fr
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La mise à jour du firmware de Thermomix Friend a échoué.
- Redémarrez l'ami Thermomix et Thermomix®6 et essayez à nouveau.
- Si vous utilisez l'application, redémarrez l'ami Thermomix et le smartphone, assurez-vous que le Bluetooth ® est activé et essayez à nouveau.
- Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle Service de la Relation Clients par téléphone au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 14h sans interruption ou par email à l'adresse suivante : serviceclient@vorwerk.fr
858
Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur et redémarrez la machine.
Redémarrez l'appareil Si le code persiste, veuillez contacter le service clientèle.
859
Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur et redémarrez la machine.
Redémarrez l'appareil Si le code persiste, veuillez contacter le service clientèle.
861
Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur et redémarrez la machine.
Redémarrez l'appareil Si le code persiste, veuillez contacter le service clientèle.
860
Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur et attendez que le moteur ait refroidi. Redémarrez l'appareil
862
Le module Bluetooth® n'est pas reconnu.
Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur. Cette erreur n'affecte que la connectivité de l'appareil. La fonction de cuisson normale n'est pas affectée.
- Veuillez redémarrer le Thermomix Thermomix®6 et le Friend et réessayer si l'erreur apparaît à nouveau contactez le service clientèle sous Service de la Relation Clients par téléphone au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 14h sans interruption ou par email à l'adresse suivante : serviceclient@vorwerk.fr
Redémarrez l'appareil, si le code persiste, veuillez contacter le service clientèle sous <Tel, lien formulaire de contact>
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Redémarrez l'appareil, si le code persiste, veuillez contacter le service clientèle sous Service de la Relation Clients par téléphone au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 14h sans interruption ou par email à l'adresse suivante : serviceclient@vorwerk.fr
864
Confirmez le message d'erreur en appuyant sur le sélecteur et insérez le bol correctement.
- Veuillez vérifier si la cuvette est correctement insérée.
- Redémarrez l'appareil.
- Si le message d'erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle sous : Service de la Relation Clients par téléphone au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 14h sans interruption ou par email à l'adresse suivante : serviceclient@vorwerk.fr
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