Service après-vente

• Comment retirer les aliments du bol d’un appareil verrouillé afin de l’envoyer en réparation ?

  1. Débranchez l’appareil de l’alimentation électrique. 2. Essayez de verser ou de faire sortir la nourriture. La spatule pourra vous être utile. 3. N’essayez pas de nettoyer le Thermomix® sous de l...

• Quelles sont les différentes possibilités pour faire réparer mon appareil Vorwerk ?

  S'il devait arriver que ton produit Vorwerk ne soit pas en bon état, nous te prions de nous contacter via le formulaire de contact. Si possible, télécharge toujours une photo ou une vidéo dans le f...

• Un appareil de remplacement m’est-il prêté durant la réparation de mon produit ?

  Au vu des délais de réparation relativement courts et pour des raisons d’hygiène, la mise à disposition d’un appareil de prêt n’est pas prévue par Vorwerk Suisse.  

• Combien coûte la réparation de mon Kobold ?

  Si l'appareil est en dehors de la période de garantie, nous sommes heureux de vous offrir notre service de réparation simple. Malheureusement, nous ne pouvons pas préparer à l'avance une offre pour...

• Qu’a prévu Vorwerk pour les vieux appareils encore utilisés ?

  Chez Vorwerk, nous pensons que nos produits de grande qualité et conçus pour durer doivent te prouver leur fiabilité pendant de nombreuses années.    Toutefois, en cas de problème, nous nous engage...