MyKobold et Kobold Robot Apps

• Nouvelle mise à jour de l'application Kobold robot et de l'application MyKobold

  Dans notre volonté d'amélioration continue pour te fournir de nouvelles fonctionnalités, du support et une meilleure expérience, nous te présentons les dernières mises à jour de l'application Kobol...

• La fonction de commande à distance de l'application MyKobold ne fonctionne pas. 

  En utilisant la fonction de commande à distance de MyKobold, tu peux rencontrer des problèmes de connexion.  Si c'est le cas, considéres ce qui suit:  Vérifies si les deux appareils (Smartphone et...

• Je ne reçois pas le code de confirmation ou je ne peux pas le saisir

  J'essaie de m'inscrire, mais je ne reçois pas de code de confirmation sur mon courrier électronique. Pour terminer l'inscription, vous recevrez un code de confirmation de connexion sur l'e-mail q...

• MyKobold App - Mon profil

  Quelles informations puis-je/dois-je indiquer sur mon profil ? Dans le menu « Informations », en plus de votre nom et de votre adresse, vous pouvez aussi indiquer vos coordonnées (adresse e-mail ...

• L'application Kobold Robot devient l'application MyKobold

  A partir du 01.03.2021, l'application Kobold Robot ne sera plus valide. Nous l'avons mise à jour pour créer une nouvelle application puissante et intuitive - MyKobold - qui est maintenant disponibl...

• Dans l'application MyKobold, je reçois le message "Veuillez nettoyer la brosse", que je ne peux pas désactiver.

  Il s'agit d'une fonction de rappel importante, pour que vous puissiez profiter longtemps des services de votre robot Kobold. Vous devez nettoyer votre brosse ronde régulièrement, en fonction de vot...

• MyKobold App Tout ce que vous devez savoir

  Nous sommes très heureux de vous présenter la nouvelle application MyKobold, où vous pouvez gérer tous vos produits Kobold. Nous avons créé l'application avec une intention de base : Pour vous faci...

• MyKobold App - Généralités

  Quelles sont les fonctions de base de l’application ? Dans l’application, vous découvrirez tout sur vos propres produits Kobold, leurs domaines d’application et d’utilisation, et surtout leur ent...

• MyKobold - Robot aspirateur Kobold VR300

  Je ne trouve pas toutes les fonctionnalités du robot. Toutes les fonctionnalités du robot sont disponibles dans l'application MyKobold. Pourquoi dois-je autoriser l’accès à ma localisation pend...

• Application MyKobold et mes appareils

  Comment configurer mes appareils ? Le menu « Mes appareils » permet d’ajouter des appareils. Pour cela, appuyez z sur le signe « + » en haut à droite, ou sur la rubrique « Ajouter un appareil » (...

• MyKobold - Téléchargement et installation

  Où/Comment télécharger l’application MyKobold ? En fonction du système d’exploitation utilisé, l’application MyKobold se trouve dans l’App Store d’Apple ou le Google Play Store. Le téléchargeme...

• Vorwerk a-t-elle accès aux informations sur le plan d’intérieur et les cartographies de nettoyage ?

  Les informations relatives aux plans d’intérieur et aux cartographies de nettoyage sont collectées et traitées différemment pour le VR200 et le VR300. Toutefois, dans les deux cas, Vorwerk n’a pas ...

• Comment Vorwerk assure-t-elle la sécurité de la connexion entre le robot et l’application Kobold Robot ?

  Toutes les communications/tout le trafic entre le serveur, la SmartApp, le routeur Wi-Fi et le robot dans votre réseau Wi-Fi sont en HTTPS et protégés avec un cryptage SSL/TLS.

• Pourquoi sortez-vous une nouvelle version de l’application Kobold Robot ?

  Nous avons préparé une version améliorée de l’application Kobolt Robot afin de prendre en charge certaines des nouvelles fonctionnalités que le VR300 vous réserve. De plus, nous voulons nous assure...

• Si je ne mets pas à jour l’application dans les 30 jours mais après ce délai, est-il toujours possible d’utiliser l’application Kobold Robot ?

  Oui, tant que vous disposez de la version 2.0.0 ou plus récente, vous pouvez utiliser l’application Kobold Robot, peu importe quand vous téléchargez la mise à jour.

• J’ai un vieux téléphone. La nouvelle version de l’application fonctionnera-t-elle sur mon téléphone ?

  La version 2.0.1 de l’application Kobold Robot requiert la version IOS 10.2 ou plus récente ou la version Android 4.1 ou plus récente.Si votre téléphone fonctionne sur une version d’OS plus ancienn...

• Comment faire pour mettre à jour mon application ?

  Afin de mettre à jour votre application avec la nouvelle version, vous devez aller sur l’App Store si vous êtes un utilisateur IOS ou sur Google Play si vous êtes un utilisateur Android. Entrez « K...

• Comment faire pour voir la version de mon application ?

  Pour vérifier la version de votre application, veuillez ouvrir celle-ci, entrer dans le « Menu » et ,dans « Paramètres », faire défiler vers le bas. C’est là qu’est affichée la version de votre app...

• Dans quels pays l’application Kobold Robot est-elle prise en charge ?

  Chaque nouvelle version de l’application est accompagnée d’une note à ce sujet. Cette note contient tous les pays qui prennent en charge l’application Kobold Robot. Si un pays spécifique ne fait pa...

• Comment télécharger l’application Kobold Robot ?

  L’application peut être téléchargée très facilement sur le Play Store de Google et sur l’App Store d’Apple à partir de votre smartphone ou de votre tablette. Tapez « Robot Kobold » dans la barre de...

• Avec quels appareils puis-je utiliser l’application Kobold Robot ?

  L’application Kobold Robot est disponible pour iOS (à partir de la version 10.2) et Android (à partir de la version 4.1) et peut être installée sur la plupart des smartphones et tablettes disponibl...

• L’application Kobold Robot m’informe-t-elle si le bac à poussière est plein ?

  Après un certain temps d’utilisation, le robot aspirateur VR200 émet un signal sonore et une notification écrite sur l’écran du robot pour rappeler à l’utilisateur que le bac à poussière a besoin d...

• Faut-il un réseau Wifi pour connecter l’application Kobold Robot au robot aspirateur ?

  L’application Kobold Robot peut seulement être utilisée lorsque votre smartphone ou tablette est connecté(e) à Internet.

• L’application Kobold Robot est-elle protégée des cyberattaques ?

  Les activités de Vorwerk sont basées sur des normes de haute qualité et sur la recherche de la confiance des clients. Tous les systèmes utilisés pour la communication entre le robot aspirateur Kobo...

• Combien coûte l’application Kobold Robot ?

  Chez Vorwerk, nous accordons une importance toute particulière aux services que nous vous proposons. Pour nous, il va de soi que l’application soit disponible gratuitement pour tous nos clients.

• Combien de robots aspirateurs puis-je contrôler depuis l’application ?

  Il est possible de contrôler plusieurs robots aspirateurs VR200 au moyen de l’application Kobold.

• L’application m’informe-t-elle de l’activité du robot aspirateur ?

  L’application vous informe sur ce que le robot aspirateur VR200 est en train de faire: exécuter un cycle de nettoyage ou recharger sa batterie par exemple. L’application envoie également des notifi...

• Comment activer la fonction programme via l’application du robot aspirateur ?

  Vous pouvez programmer un nettoyage par jour.Grâce à la navigation simple et intuitive à travers le menu de l’application, vous pouvez sélectionner le jour de la semaine, l’heure et le mode de nett...

• Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « Je dois me reposer ».

  Cause La batterie de l’aspirateur a atteint une température qui pourrait endommager l’appareil s’il continue à fonctionner. Cette erreur peut survenir lors de journées chaudes ou lorsque l’aspirate...