Je ne peux pas me connecter à Cookidoo® et je reçois un message d'erreur sur mon Thermomix®

Votre Thermomix® indique que votre abonnement est expiré alors que celui-ci est actif

Pour accéder à nouveau à votre compte Cookidoo et vos recettes : 

Etape 1 :  

Rendez-vous dans Menu/Réglages/ "Restaurer les paramètres usine" et cliquez sur "Réinitialiser". La réinitialisation des paramètres effacera l‘historique des recettes déjà cuisinées, mais conservera vos Favoris.

Le Thermomix® vous demandera de délier votre appareil de Cookidoo®, il faudra répondre "oui"

Vous devrez vous connecter à nouveau à votre réseau Wifi en sélectionnant votre box et en saisissant le mot de passe Wifi.

Etape 2 : 

Nous vous invitons ensuite à vous rendre dans Menu/Réglages/Compte Cookidoo® et renseigner votre identifiant Cookidoo® et votre mot de passe.

Vous pourrez profiter à nouveau de Cookidoo® et cuisiner en mode connecté.

Si le message apparait toujours après avoir effectué ces manipulations ou si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact.