Quels types d’abonnements sont disponibles
1. Lorsque vous créez un compte sur Cookidoo®, vous bénéficiez d’une offre d’essai de 30 jours qui vous permet d’avoir un accès gratuit à tout le contenu Cookidoo®. Cet essai prend fin automatiquement, vous n’avez pas à l’annuler.
2. Lors de l'activation de votre Thermomix® TM6 ou d'un Cook-Key® neuf dans votre compte Cookidoo®, vous recevez un abonnement d’essai de six mois, avec un accès gratuit à tout le contenu Cookidoo®.
Cet essai ne sera pas proposé si vous activez un Thermomix® TM6 ou un Cook-Key® de seconde main. Il ne peut être utilisé qu’une seule fois par le premier propriétaire de l’appareil. Les essais prennent fin automatiquement, vous n'avez pas à les annuler.
3. Une fois l'offre d'essai terminée, vous pouvez continuer à accéder à Cookidoo® en souscrivant un abonnement annuel. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « S’abonner » dans votre compte.
Cet abonnement sera renouvelé automatiquement à la date d'échéance.
Vous pouvez vérifier la date d’expiration de votre abonnement sur votre Compte >Abonnement.
À chaque fois que vous activez un abonnement d’essai ou que vous achetez l’abonnement annuel, le nouvel abonnement s'ajoutera après la fin du précédent.
Comment souscrire un abonnement annuel
La souscription à l'abonnement annuel est possible uniquement via notre plateforme www.cookidoo.fr - rubrique "Mon Compte". Il n’est pas possible de souscrire ou de gérer l’abonnement annuel sur le Thermomix® TM6, ni dans l’application (pour les utilisateurs Apple, nous vous invitons à consulter notre article "Tout savoir sur l'abonnement payant via Apple").
Sur notre plateforme www.cookidoo.fr , cliquez sur « Abonnement » puis sur le bouton vert « S’abonner ». Vous serez alors guidé(e) à travers le processus de commande.
Au cours de celui-ci, merci de vérifier que le « Pays de résidence » indiqué est le bon afin de recevoir la confirmation de commande correspondant au pays, à la devise et au montant de la taxe dont vous avez besoin.
Si vous avez besoin de changer votre « Pays de résidence », vous pouvez le faire directement dans votre compte en cliquant sur « Changer le profil ». Vous ne pouvez pas le changer directement au cours du processus de commande lorsque vous souscrivez l’abonnement. Après avoir changé le pays dans votre profil, vous devez recommencer le processus de commande pour souscrire l’abonnement.
L’abonnement annuel est payé en totalité et est automatiquement renouvelé. si vous ne souhaitez pas le renouvellement automatique, nous vous invitons à cliquer sur « Annuler l'abonnement » dans votre compte.
Il est possible de payer par SEPA, carte de crédit ou PayPal.
Vous pouvez vérifier le statut de votre abonnement à n’importe quel moment via la rubrique Compte > Abonnement.
Comment sera prolongé l’abonnement
Seul l’abonnement annuel sera prolongé. L’essai de 30 jours et celui de 6 mois prendront fin automatiquement.
Si vous n’annulez pas l’abonnement annuel, il sera renouvelé automatiquement au bout de 12 mois avec le moyen de paiement que vous avez enregistré dans votre compte lors de la souscription initiale. Nous vous enverrons une notification par e-mail avant que l’abonnement ne soit renouvelé afin de vous permettre de l’annuler.
Comment annuler mon abonnement ?
Les essais gratuits de 30 jours et de 6 mois prendront fin automatiquement, vous n'avez pas à les annuler.
Concernant l’abonnement annuel, vous avez le droit de résilier votre contrat dans les 14 jours suivant la signature initiale du contrat/de l’achat initial.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas à un abonnement déjà renouvelé puisque le contrat initial a déjà été signé au moins 12 mois auparavant. Le renouvellement automatique n’est qu’un paiement pour la période suivante et s’applique au contrat signé au moins 12 mois auparavant.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact en précisant bien l'objet de votre demande. Nous procéderons au remboursement de l'abonnement après le traitement de votre dossier par nos services.
Vous pouvez annuler votre abonnement annuel à tout moment durant la période d’abonnement depuis votre compte Cookidoo® sur Internet. Cliquez sur le bouton « Annuler » dans votre compte. L’abonnement prendra fin une fois la période de 12 mois terminée et l’abonnement ne sera pas renouvelé. Aucun remboursement ne sera effectué.
Que se passe-t-il avec mon compte et mes recettes une fois mon abonnement expiré ?
Votre bibliothèque personnelle de recettes et de collections favorites enregistrée sur le compte Cookidoo® reste visible à l’expiration de l’abonnement.
Toutes les recettes disponibles uniquement pendant la période d’abonnement sont grisées/désactivées et ne sont plus disponibles.
Après l'expiration de l'abonnement annuel :
- vous avez la possibilité de cuisiner 50 recettes en cuisine guidée avec votre Thermomix®. Vous pouvez ensuite naviguer sur la plateforme de recettes, mais vous ne pouvez plus utiliser les fonctions de cuisine guidée ni accéder aux étapes de la recette.
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