Changer votre adresse e-mail
Pour changer votre adresse e-mail, connectez-vous à votre compte Cookidoo®, puis cliquez sur « Mon Compte » > « Modifier mon profil ». Vous pouvez modifier votre adresse e-mail en suivant les instructions envoyées à votre nouvelle adresse e-mail.
Changer le pays de résidence
Quand vous créez un compte, le pays de résidence peut être différent de votre pays d’origine. Vos informations de facturation et votre devise seront automatiquement paramétrées selon votre pays de résidence.
Si vous souhaitez modifier votre pays de résidence, nous vous invitons à consulter l'article : Accéder à la plateforme internationale Cookidoo®
Comment mettre à jour mes données de paiement
Si votre carte de crédit n’est plus valide pour le prochain paiement, nous vous en informerons juste avant par e-mail afin de vous permettre de changer vos données de paiement. Pour changer les données, cliquez dans « Compte » > « Abonnement » et descendez jusqu’à « Moyen de paiement ». En cliquant sur le bouton « Mettre à jour le paiement », vous pouvez changer le moyen de paiement ou mettre à jour vos données de paiement.
Comment effacer des données de paiement
Si vous souhaitez effacer vos données de paiement depuis votre compte, vous devez d'abord annuler le renouvellement automatique de votre abonnement. Pour ce faire, cliquez dans « Compte » > « Abonnement » et décochez la case "renouvellement automatique".
Puis, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact en précisant bien l'objet de votre demande
Avec la suppression des données de paiement, votre abonnement prendra fin après les 12 mois si vous ne le renouvelez pas manuellement.
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