Dysfonctionnements & assistance Kobold

• Dans l’application Kobold Robot, je reçois le message « Veuillez dégager mon chemin ». Qu’est-ce que cela signifie ?

  Votre robot aspirateur a des difficultés à circuler avec le plan qu’il a enregistré.Arrêtez le cycle de nettoyage et ramenez le robot à sa station de charge.Relancez alors le cycle de nettoyage à p...

• Pourquoi mon robot aspirateur ne retourne-t-il pas à sa station ?

  Après un cycle de nettoyage, le robot aspirateur retourne toujours à l’endroit d’où il a commencé, soit sur sa base soit à son point de départ. Si le robot ne retourne pas à sa station de charge al...

• Pourquoi mon robot aspirateur ne démarre-t-il pas le processus de nettoyage ?

  Si le robot est en mode veille, il faut appuyer deux fois sur le bouton « Start » pour activer le mode de nettoyage normal : une fois pour allumer l’appareil et une fois pour lancer le cycle de net...

• Pourquoi mon robot aspirateur passe-t-il par-dessus la bande magnétique ?

  Le robot aspirateur dispose de deux capteurs spécifiques qui lui permettent de reconnaître la bande magnétique. Le robot peut toutefois franchir la bande pour diverses raisons : Cas 1 : La bande ma...

• Pourquoi la brosse ronde et la brosse latérale de mon robot aspirateur s’arrêtent-elles toutes seules ?

  Si votre robot s’immobilise, il arrête la brosse ronde et la brosse latérale pour éviter de causer d’éventuels dommages. Lorsque la brosse ronde du robot attrape des franges de tapis par exemple, l...

• Pourquoi mon robot aspirateur s’arrête-t-il parfois juste avant la station de charge ?

  Votre robot a des difficultés à reconnaître la base. Installez la base ailleurs, à un endroit plus dégagé. Si la base est placée directement sous un meuble, une source de chaleur ou un mur noir ou ...

• Pourquoi mon robot aspirateur tourne-t-il parfois sur lui-même dans un espace ouvert ?

  Vous pouvez réaliser les vérifications suivantes : Arrêter le nettoyage = appuyer sur "Start" puis dans le menu appuyer sur "arrêter le nettoyage" Déplacer le robot de quelques centimètres Relance...

• Mon robot aspirateur oublie toujours une bande très étroite de sol contre le mur lors du nettoyage. Comment cela se fait-il ?

  Pour un nettoyage optimal, le robot aspirateur partage la pièce en unité de 4 mètres sur 4 mètres. Avec ce procédé, il peut arriver qu’il reste une bande de 10 cm qui ne rentre pas dans cette zone ...

• Pourquoi la brosse latérale de mon robot aspirateur se détache-t-elle lorsque l’appareil passe au-dessus d’objets métalliques ?

  Les brosses latérales sont fixées à l’aide d’un aimant afin que la brosse principale puisse être remplacée facilement et sans outils. Si le robot roule près d’un objet métallique (le pied d’une lam...

• Mon robot aspirateur s’est déchargé pendant la nuit. Comment cela se fait-il ?

  Le robot consomme toujours une petite quantité d’énergie s’il n’est pas éteint, c’est pourquoi nous conseillons de le positionner toujours sur sa station de charge. En cas de doute, vous pouvez éga...

• Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « Veuillez redémarrer l’appareil »

  Cause Votre robot doit être redémarré. Recommandation Éteignez votre robot en maintenant enfoncée la touche verte Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne. Redémarrez ensuite le robot en a...

• Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « Veuillez redémarrer l’appareil »

  Cause Votre robot doit être redémarré. Recommandation Éteignez votre robot en maintenant enfoncée la touche verte Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne. Redémarrez ensuite le robot en a...

• Dans l’application Kobold Robot, j’obtiens le message « Erreur de navigation, je ne peux pas continuer à nettoyer et retourner à la base. » Qu’est-ce que cela signifie ?

  Cause : Si le nettoyage n’a pas été commencé à la station de charge, il est possible que votre robot ne trouve plus la base dans le plan sauvegardé et qu’il soit "perdu".Recommandation : Veuillez i...

• J’ai reçu le message suivant sur l’application Kobold Robot : « Je n’arrive pas à créer un plan d’intérieur. Renvoyez-moi à la station de charge et réessayez. » Que dois-je faire ?

  Cause : Le robot n’a pas été en mesure de cartographier son environnement. Plusieurs causes peuvent être à l’origine de la situation.Conseils : 1. Replacez le robot sur sa station de charge et assu...

• Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « impossible de démarrer le nettoyage programmé »

  Cause Cette erreur survient lorsqu’il y a une incohérence entre la programmation automatique du calendrier et la demande manuelle d'un nouveau nettoyage. Par exemple, si vous démarrez un nettoyage ...

• Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « Je dois maintenant être éteint ».

  Cause Votre robot doit être redémarré. Recommandation Éteignez votre robot en maintenant enfoncée la touche verte Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne. Redémarrez ensuite le robot en a...

• Dans l’application Kobold Robot, j’obtiens le message suivant : « Remettez le robot sur la station de charge ». Pourquoi ?

  Cause :votre robot a terminé le processus de nettoyage mais ne trouve pas la station de charge.Recommandations :Lorsque le processus de nettoyage n’a pas été démarré à partir de la base (soit en ra...

• Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « Redémarrer »

  Cause Votre robot doit être redémarré. Recommandation Éteignez votre robot en maintenant enfoncée la touche verte Marche/Arrêt jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne. Redémarrez ensuite le robot en a...

• Dans l’application Kobold Robot, j’obtiens le message suivant : « Vérifiez les roues ». Que puis-je faire ?

  Cause :Une ou les deux roues du robot sont bloquées.Recommandations :Vérifiez qu’aucun élément ne bloque les roues et si besoin, nettoyez-les. - Lorsque vous posez le robot après avoir enlevé les o...

• Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « Vérifiez le pare-chocs »

  Cause Le pare-chocs est coincé ou les capteurs sont bloqués. Recommandation Assurez-vous que les capteurs situés à l’avant de l’appareil ne sont pas obstrués. Faites bouger légèrement le pare-choc...

• Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « Pour relancer le robot, appuyez sur la touche « Start »

    Recommandation Vérifiez que le filtre soit correctement positionné dans le bac à poussière. Appuyez ensuite sur la touche verte « Start ». Si le message persiste après ces manipulations, nous v...

• Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « Nettoyez la brosse »

  Cause La brosse ronde est bloquée. Recommandation Retirez les peluches, cheveux et autres saletés de la brosse. Retirez la brosse ronde puis remettez-la en place. Si cette erreur apparaît sur un ...

• J’ai reçu le message suivant sur l’application Kobold Robot : « Nettoyez les capteurs ». Que dois-je faire ?

  Cause :Les capteurs situés à la base du robot sont encrassés.Conseils :Nettoyez les capteurs à l’aide d’un chiffon doux, sec et non pelucheux ou d’un coton-tige.

• Dans l’application Kobold Robot, j’obtiens le message suivant : « Remettez le robot sur la station de charge ». Pourquoi ?

  Cause : Cette erreur se produit lorsque le robot a besoin de recharger sa batterie pendant un processus de nettoyage et ne trouve pas sa station de charge.Recommandations : 1. Veuillez arrêter le p...

• Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « Veuillez dégager mon chemin » [code d’erreur 2012]

  Causes / Recommandations Le robot aspirateur VR200 ne peut pas poursuivre son chemin si son trajet est obstrué => Veuillez éloigner les objets bloquants si nécessaire ou déplacer le robot aspirateu...

• Dans l’application Kobold Robot, j’obtiens le message suivant : « Veuillez dégager mon chemin [code d’erreur 2011] ». Que dois-je faire ?

  Cause :Le robot ne parvient pas à se déplacer correctement ou à naviguer à l’aide de la cartographie. Conseils :1. Soulevez le robot et reposez-le environ 30 cm plus loin. Vous pouvez également dép...

• Dans l’application du robot Kobold, je reçois le message suivant : « Veuillez dégager mon chemin » [code erreur 2010]

  Causes / Recommandations Le robot aspirateur VR200 ne peut pas poursuivre son chemin si son trajet est obstrué => Veuillez éloigner les objets bloquants si nécessaire ou déplacer le robot aspirateu...

• Dans l’application Kobold Robot, j’obtiens le message suivant : « Veuillez dégager mon chemin [code d’erreur 2008] ». Pourquoi ?

  Cause :Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cette erreur peut se produire. Si le robot est visiblement coincé, veuillez le récupérer et le remettre sur le sol à 30 cm maximum de sa dernière pos...

• J’ai reçu le message suivant sur l’application Kobold Robot : « Veuillez dégager mon chemin » [code d’erreur 2007]. Que dois-je faire ?

  Cause :Le robot ne parvient pas à se déplacer correctement ou à naviguer à l’aide de la cartographie. Conseils :1. Soulevez le robot et reposez-le environ 30 cm plus loin. Vous pouvez également dép...

• J’ai reçu le message suivant sur l’application Kobold Robot : « Veuillez dégager mon chemin » [code d’erreur 2006]. Que dois-je faire ?

  Cause :Le robot ne parvient pas à se déplacer correctement ou à naviguer à l’aide de la cartographie. Conseils :1. Soulevez le robot et reposez-le environ 30 cm plus loin. Vous pouvez également dép...