Dysfonctionnements & assistance Kobold

• Notes d'application du robot aspirant Kobold VR300 pour l'intégration dans le robot App VR

  Pour reconnecter un VR300 hors ligne, procédez comme suit  1. Connectez votre Tablette/Smartphone au WLAN, dans lequel votre robot VR300 doit également être intégré. 2. Mettez le robot VR300 en m...

• Pourquoi est-ce que je reçois un message pour vérifier le filtre ?

  Afin de garantir une capacité d'aspiration élevée en permanence, le filtre ne doit pas être excessivement sale. Par conséquent, veuillez vérifier régulièrement le filtre du compartiment à poussière...

• Le chemin vers une zone est bloqué (2013)

  Le message d'erreur "Le chemin vers une zone est bloqué (2013)" s'affiche :  Assurez vous que le robot peut accéder à la zone de nettoyage lorsqu'il part de la station de charge. Assurez-vous qu'au...

• Mon robot aspirateur est affiché comme déconnecté. Pourquoi ?

    Votre robot VR200/300 peut être affiché comme déconnecté pour les raisons suivantes : L’adresse IP du robot a été affectée ailleurs Si vous constatez fréquemment une perte de connexion entre vot...

• Le témoin Base de mon robot aspirateur VR300 s’allume, mais la touche Base est grisée dans l’application Kobold Robot. Comment renvoyer le VR300 à la station de charge à l’aide de l’application ?

  Le VR300 peut être envoyé à la station de charge :- soit en annulant le programme de nettoyage et en appuyant ensuite sur la touche Base- ou simplement en utilisant l’application Kobold Robot alors...

• Le témoin du robot aspirateur VR300 clignote en rouge et l’appareil ne nettoie plus. Pourquoi ?

  Un témoin LED rouge clignotant indique que votre VR300 a détecté une erreur.Petite astuce : si vous connectez votre VR300 à l’application Kobold Robot, le message décrivant l’erreur exacte sera aff...

• Pourquoi le voyant Wi-Fi de mon robot aspirateur VR300 clignote-t-il ?

  Votre VR300 vous indique qu’il ne peut pas se connecter au réseau que vous avez configuré précédemment. Faites-en sorte que le VR300 soit en mesure de recevoir le signal Wi-Fi de votre routeur dans...

• Après avoir déballé le robot aspirateur VR300, j’ai voulu l’essayer mais il ne s’allume pas. Est-il cassé ?

  Branchez votre station de charge à une prise de courant.Connectez le VR300 à la station de charge.Lorsque votre station de charge est connectée à une prise de courant et que le VR300 y est connecté...

• L’application affiche l’erreur « Veuillez dégager mon chemin » mais il n’y a aucun obstacle sur le chemin du robot. Qu’est-ce que cela signifie ?

  Si vous ne voyez pas de raison évidente qui explique ce message d’erreur (un animal de compagnie qui se balade ou un meuble qui a été déplacé par exemple), il doit s’agir d’un problème de navigatio...

• Lorsque je tente de mettre à jour mon robot, le message d’erreur suivant apparaît : « le logiciel ne correspond pas au modèle ». Pourquoi ?

  Pour la mise à jour « over the air » (sans fil), le robot doit être sur sa base. Si ce n’est pas le cas, et que vous voulez effectuer la mise à jour, vous recevrez un message indiquant que la mise ...

• À la fin du cycle de nettoyage local, mon robot aspirateur VR300 ne retourne pas à sa station de charge. Pourquoi ?

  Vous avez probablement démarré le processus de nettoyage en mode nettoyage normal àpartir d’un autre endroit que la station de charge : si vous démarrez le robot aspirateur à un autre endroit dans ...

• Lorsque j’appuie sur la touche verte « start » de mon robot aspirateur VR300, parfois il commence le cycle de nettoyage tout de suite, mais à d’autres moments, le voyant lumineux clignote pendant un instant et je dois appuyer une seconde fois

  Si la batterie de votre VR300 est chargée à moins de 80 % quand vous lancez un cycle de nettoyage, le voyant lumineux clignotant vous indique que la batterie de votre appareil n’est pas complètemen...

• Le voyant lumineux de mon robot aspirateur VR300 affichait encore 50 % de batterie mais l’appareil s’est ensuite très rapidement déchargé. La batterie est-elle défectueuse ?

  Selon la zone à nettoyer, par exemple, un tapis épais, le robot peut avoir besoin de plus de puissance et par conséquent il va consommer plus d'énergie. La batterie se déchargera donc plus vite. L’...

• Lorsque je souhaite éteindre mon robot VR300, j’ai l’impression de devoir appuyer longtemps sur la touche verte. Est-ce normal ?

  Pour éteindre le VR300, il faut appuyer sur la touche verte « START » jusqu’à ce toutes les LED soient éteintes. Cette étape peut durer quelques secondes, c'est tout à fait normal. Remarques : Il ...

• Le robot ne fonctionne pas avec la fonction hotspot, comment puis-je le relier à l’appli ?

  Si, lorsque vous maintenez les deux boutons appuyés simultanément, le robot ne bascule pas vers le mode hotspot (voyant LED wifi qui clignote lentement), il est conseillé de réinitialiser l’apparei...

• Mon robot effleure des objets sur le sol, comme des chaussures, et parfois, il les pousse devant lui.

  Le fait que le robot touche des objets est tout à fait normal. Lorsque ses trois capteurs à ultrasons, situés à l’avant du pare-choc, détectent des obstacles, ils font ralentir l’appareil afin que ...

• J’ai récemment configuré le mode de nettoyage ciblé sur une surface de 4x4m à l’aide de l’application VR300. Je viens de relancer le mode de nettoyage ciblé depuis l’appareil, mais le VR300 nettoie seulement une surface de 2x2m. Comment cela se fait-il ?

  L’option de nettoyage local 4x4 m ne peut être activée que grâce à l’appli Kobold Robot. En appuyant sur la touche SPOT de l’appareil, vous ne pouvez pas choisir la surface à nettoyer : c'est la su...

• Je veux lancer le processus d’aspiration sur mon robot aspirateur VR300, mais un signal sonore retentit et l’indicateur clignote. Comment cela se fait-il ?

  Si le niveau de charge de la batterie de votre VR300 est inférieur à 25 %, l’appareil ne peut ni démarrer un cycle de nettoyage, ni retourner seul à sa station de charge. Veuillez replacer votre ap...

• Pourquoi l’indicateur Wi-Fi de mon robot aspirateur VR300 ne s’allume-t-il pas alors que j’ai une connexion Wi-Fi chez moi ?

  Le voyant du wifi vous indique le statut de la connexion wifi de votre VR300. Lorsque vous déballez votre appareil, le module wifi n’est pas encore installé sur votre VR300. Activez-le module wifi...

• J’ai appuyé sur la touche START verte, le témoin a clignoté et j’ai appuyé à nouveau sur la touche START verte, mais mon robot aspirateur VR300 ne se déplace pas. Comment cela se fait-il ?

  Si l’état de la batterie est inférieur à 25 %, votre VR300 ne peut pas commencer à nettoyer. Si votre VR300 a moins de 25 % de batterie, seules les deux lignes supérieures de l’indicateur du niveau...

• J’ai appuyé sur le bouton Spot de l’appareil, puis sur la touche START verte, mais le robot aspirateur VR300 ne se déplace pas. Comment cela se fait-il ?

  Au début du nettoyage local, votre VR300 doit d’abord s’orienter dans la pièce et déterminer sa position. Cette étape peut durer quelques minutes et est tout à fait normale.

• Pourquoi mon robot aspirateur VR300 retourne-t-il à la station de charge alors que je viens d’appuyer sur le bouton de nettoyage ciblé ?

  L’activation d’un nettoyage local n’est pas possible lorsqu’un cycle de nettoyage est en cours. Si vous appuyez sur la touche « SPOT » durant un nettoyage en cours, c’est comme si vous disiez au ro...

• Pourquoi l’indicateur BASE ne s’allume-t-il pas ?

  Cela signifie que votre robot aspirateur VR300 n’a pas pu retrouver sa station de charge. Pour localiser sa station de charge, le laser du VR300 balaie l’espace autour du robot. La station réfléchi...

• Pourquoi l’indicateur BASE présent sur mon robot aspirateur VR300 met-il un moment à s’allumer même si l’appareil a été démarré depuis la station de charge ?

  Le VR300 a besoin de quelques instants pour localiser sa station et traiter les informations de localisation. C’est donc normal si l’icône « base » ne s’allume pas tout de suite au démarrage du VR3...

• Pourquoi mon robot aspirateur ignore-t-il les lignes d’exclusion ?

  En principe, le robot ne prend en compte les lignes de délimitation que lorsqu’il a été démarré via l’appli robot et au départ de sa station de charge.

• Pourquoi mon robot aspirateur reste-t-il immobile devant la station de charge au lieu de s’y connecter ?

  Si aucune raison apparente (par exemple, la station a été déplacée) n’explique ce message, il peut s’agir d’un problème de navigation. Cela survient lorsque les roues du robot ont tourné d’un côté ...

• L’appli robot Kobold affiche le message d’erreur « navigation impossible » alors que rien n’obstrue le passage, qu’est-ce que cela signifie ?

  Si aucune raison apparente comme un meuble déplacé ou un animal de compagnie qui se balade n’explique ce message, il peut s’agir d’un problème de navigation. Cela survient lorsque les roues du robo...

• Mon robot aspirateur ne se connecte pas au réseau Wi-Fi. Comment cela se fait-il ?

  1. Adresse MAC robot Il peut être nécessaire d’insérer manuellement l’adresse MAC de votre robot aspirateur dans les paramètres du routeur du navigateur Web. Cette adresse contient 12 caractères au...

• Dans l’application Kobold Robot, je reçois le message suivant : « Veuillez poser l’appareil sur le sol » Pourquoi ?

  Le robot n’est pas positionné au même niveau que le sol car il est trop incliné (p. ex. s’il a roulé à moitié dans le vide).Dans ce cas, repositionnez correctement le robot sur le sol afin qu’il pu...

• Dans l’application Kobold Robot, je reçois le message « Nettoyez la brosse ». Que dois-je faire ?

  La brosse a des difficultés pour tourner et nécessite davantage de puissance. Cela peut survenir sur les tapis à poils longs et autres sols similaires. Vous pouvez également vérifier l'état de la b...