Service après-vente

•  Où puis-je trouver le numéro de série de mon Thermomix ® ?

  Le numéro de série de tous les modèles Thermomix® se trouve sur la plaque signalétique située sur le boîtier inférieur de l'appareil.   Le numéro de série du Thermomix® est composé de 8 chiffres (T...

• Comment retirer les aliments du bol d’un appareil verrouillé afin de l’envoyer en réparation ?

  1. Débranchez l’appareil de l’alimentation électrique. 2. Essayez de verser ou de faire sortir la nourriture. La spatule pourra vous être utile. 3. N’essayez pas de nettoyer le Thermomix® sous de l...

• Quelles sont les différentes possibilités pour faire réparer mon appareil Vorwerk ?

  Découvrez nos différentes solutions d’assistance technique adaptées à vos besoins, que votre appareil soit sous garantie ou hors garantie ! Pour Thermomix ® : cliquer ici Pour Kobold : cliquer ici    

• Combien de temps dure une réparation en moyenne ?

  A réception de votre appareil dans nos ateliers, un délai de traitement de 10 jours est nécessaire à notre équipe technique qui procédera à la réexpédition de votre appareil, après analyse.    

• Un appareil de remplacement m’est-il prêté durant la réparation de mon produit ?

  Au vu des délais de réparation relativement courts et pour des raisons d’hygiène, la mise à disposition d’un appareil de prêt n’est pas prévue par Vorwerk France.  

• Combien coûte la réparation de mon Kobold ?

  A partir du modèle Kobold VK140 : si votre appareil est hors garantie, vous pouvez bénéficier de notre Forfait Privilège à 159,00 euros. Le Forfait Privilège se décline en 2 offres pour votre Kobol...

• Le service Confort Envoi est la façon la plus pratique d’envoyer un appareil en réparation

    Grâce à notre Service Confort Envoi vous pouvez facilement envoyer votre appareil en réparation. Contactez simplement notre Service de la Relation Clients au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, ...

• Quel est le coût d'une réparation du Thermomix ® et l’établissement d’un devis ?

  Votre appareil est encore sous garantie ? Dans ce cas, la réparation ne vous coûtera rien. (Sachez toutefois que dans le cas de dommages résultant d’une manipulation inadéquate ou d’un fait intenti...

• Qu’a prévu Vorwerk pour les vieux appareils encore utilisés ?

  Chez Vorwerk, nous pensons que nos produits de grande qualité et conçus pour durer doivent vous prouver leur fiabilité pendant de nombreuses années.    Toutefois, en cas de problème, nous nous enga...

• Où puis-je trouver des pièces de rechange pour les appareils Vorwerk ?

  Vous pourrez obtenir tous les accessoires et consommables de votre appareil Vorwerk sur notre boutique en cliquant sur le lien suivant : https://www.vorwerk.fr/shop/tous-les-articles