Service après-vente

• Comment retirer les aliments du bol d’un appareil verrouillé afin de l’envoyer en réparation ?

  1. Débranchez l’appareil de l’alimentation électrique.2. Essayez de verser ou de faire sortir le maximum de nourriture par l'orifice du couvercle. La spatule pourra vous être utile.3. N’essayez pas...

• Quelles sont les différentes possibilités pour faire réparer mon appareil Vorwerk ?

  Découvrez nos différentes solutions d’assistance technique adaptées à vos besoins, que votre appareil soit sous garantie ou hors garantie en cliquant ici      

• Combien de temps dure une réparation en moyenne ?

  A réception de votre appareil dans nos ateliers, un délai de traitement de 1 à 2 semaines est nécessaire à notre équipe technique qui procédera à la réexpédition de votre appareil, après analyse. C...

• Un appareil de remplacement m’est-il prêté durant la réparation de mon produit ?

  Au vu des délais de réparation relativement courts et pour des raisons d’hygiène, la mise à disposition d’un appareil de prêt n’est pas prévue par Vorwerk France.  

• Combien coûte la réparation de mon Kobold ?

  A partir du modèle Kobold VK140 : si votre appareil est hors garantie, vous pouvez bénéficier de notre Forfait Réparation à partir de 169,00 euros. Nous vous invitons à choisir votre forfait de rép...

• Quel est le coût d'une réparation du Thermomix ® ?

  Votre appareil n’est plus sous garantie : Nous vous proposons plusieurs forfaits de réparation  Nous vous invitons à choisir votre forfait de réparation en cliquant ici Vous possédez un Thermomix ®...

• Qu’a prévu Vorwerk pour les vieux appareils encore utilisés ?

  Chez Vorwerk, nos produits de grande qualité sont conçus pour durer et restent fiables pendant de nombreuses années.  C'est pourquoi, nous nous engageons à ce que votre produit soit réparable penda...

• Où puis-je trouver des pièces de rechange pour les appareils Vorwerk ?

  Vous pourrez obtenir tous les accessoires et consommables de votre appareil Vorwerk sur notre boutique en ligne.