Per quali paesi verrà aggiunto il nuovo metodo di pagamento SEPA per abbonamento Cookidoo®?
L'addebito diretto SEPA è attualmente possibile solo per i pagamenti in euro. Pertanto è disponibile per i nostri clienti in Austria, Germania, Spagna, Francia, Italia e Portogallo.
Perché “Adyen N.V.” appare come titolare del conto corrente bancario?
Adyen N.V. è il fornitore dei servizi di pagamento di Vorwerk, pertanto acquisisce i pagamenti per conto di Vorwerk International. I clienti vengono informati attraverso il mandato SEPA e la causale conterrà “Cookidoo Vorwerk International”.
È necessario un conto corrente bancario online per selezionare il pagamento SEPA?
No, è sufficiente inserire il codice IBAN, il nome del titolare del conto e accettare il mandato SEPA con un solo clic. Non è richiesto l'accesso all'online banking.
Come vi verrà notificato l'addebito?
Una notifica di rinnovo vi sarà inviata 30 giorni prima dell'addebito. Dopo aver ricevuto il pagamento, vi invieremo una conferma di acquisto. Il processo potrebbe richiedere alcuni giorni.
Come può Vorwerk verificare che il codice IBAN che ho inserito sia valido?
Il codice IBAN contiene una somma di controllo per verificarne la validità. Vorwerks bank Adyen N.V. ha introdotto un metodo di verifica con la banca interessata per assicurarsi che il conto esista.
possibile revocare il mandato di pagamento?
Si, è possibile richiedere un rimborso dell’addebito entro 8 settimane dalla richiesta di SEPA come da verifiche dei termini e condizioni della propria banca.
Una volta inseriti i dati personali e il codice IBAN, sarò contattato in qualche modo?
Sì, una copia del mandato di addebito vi sarà inviata via e-mail con un riepilogo di tutte le informazioni.
Come faccio a sapere se l'addebito è andato a buon fine?
Riceverete un'e-mail di conferma con i dettagli del mandato di addebito.
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