Amazon Alexa è disponibile solo per il Robot Folletto VR200 (con il firmware versione 2.0+) e il Robot Folletto VR300. Leggi l'articolo per risolvere eventuali problemi legati all'utilizzo di Alexa e Robot Folletto.

La skill di Alexa funzionerà con la nuova app Folletto ?

Sì, la skill Alexa funzionerà con la nuova app Folletto.

La nuova skill ("Robot Folletto per App Folletto") NON sostituisce la skill esistente. La skill attuale ("Robot Folletto") rimarrà attiva fino alla completa dismissione dell’app Folletto Robot al primo Marzo 2021.

Sei un nuovo utente del Robot e dell'app Folletto:
Scarica l'app Folletto, registrati e connetti l'app al Robot. Cerca la skill di Alexa "Robot Folletto per App Folletto" e segui le istruzioni per collegare l'account.
Hai usato l'app Folletto Robot e ora stai passando all'app Folletto:
Abilita la skill "Robot Folletto per App Folletto" sull'app Alexa e associa l'account seguendo le istruzioni. Non c'è bisogno di disattivare o disconnettersi dalla skill attuale. Amazon Alexa utilizzerà automaticamente la skill più recente se i comandi sono gli stessi.
Se decidi di non passare alla nuova app Folletto per ora e rimanere con l'app Folletto Robot (fino al 01.03.2021): Utilizza la tua skill di Alexa come prima. Quando vorrai passare alla nuova app, segui le istruzioni al punto 2.

In quali Paesi posso associare il Robot Folletto ad Alexa?

Al momento l’associazione del Robot Folletto ad Alexa è limitata alla Germania, Italia, Austria e alla Francia. Il servizio verrà però esteso gradualmente in tutta Europa.

Occorre un aggiornamento del software per far funzionare il Robot aspirapolvere Folletto con Amazon Alexa?

Se il Robot Folletto VR200 è stato acquistato dopo settembre 2016, è già compatibile con la Folletto Robot App e con la skill Robot Folletto ora disponibile, e in questo caso non occorre aggiornare il software.

Se il robot è stato acquistato prima di settembre 2016, e non è ancora dotato dell’ultima versione del software, ti consigliamo di procedere prima con un aggiornamento.

Il Robot Folletto VR200 è già predisposto per la connessione Wi-Fi, pertanto si possono aggiungere facilmente aggiornamenti diversi.

Cliccare su ROBOT ASPIRAPOLVERE FOLLETTO VR200 - AGGIORNAMENTO SOFTWARE per scaricare un aggiornamento del software per il tuo Robot aspirapolvere Folletto VR200.

Se è installata, puoi anche usare l'app Folletto.

Devo registrarmi sull'app Folletto inserendo gli stessi dati dell’app Alexa?

No, l'app Folletto e l’app Alexa sono due prodotti indipendenti.
Non puoi effettuare il login all'app Folletto tramite l’account Amazon o viceversa.
I dati di accesso per le app saranno determinati direttamente da te durante il processo di registrazione.
Per ragioni di sicurezza, si raccomanda di non usare la stessa password per entrambi gli account.

Ho collegato il mio account Alexa a quello dell'app Folletto, ma quando impartisco un comando ad Alexa, continua a dire che dovrei collegare gli account. Perché?

Può succedere che l'app Alexa non riesca a collegare gli account. In questo caso, collega gli account sul tuo computer. Clicca QUI e accedi utilizzando i tuoi dati di accesso di Amazon.

Collega i due account in questo modo: apri l'app Alexa, clicca su "Le tue skill", apri la Skill "Robot Folletto per App Folletto", clicca su "Impostazioni" e dopo su "Collega".

Quando impartisco un comando ad Alexa per controllare l’aspirapolvere Folletto risponde: "Il robot Folletto è attualmente offline". Perché?

Se il livello di carica della batteria è superiore al 15%, controllare che il contatto tra il Robot Folletto e il pavimento sia sufficiente, che lo sportello raccogli polvere non sia aperto, che la spazzola non sia bloccata o verificare se l’aspirapolvere non riesce ad aspirare la polvere per altre ragioni ed eliminarne la causa.

Quando impartisco un comando ad Alexa per controllare il mio Robot Folletto, Alexa risponde "Mi spiace, non lo so", oppure "Non sono sicura di aver capito". Perché?

Con risposte di questo genere, Alexa sta dicendo che non sa a quale dispositivo si riferisce il comando.
Assicurati che il comando inizi sempre con: "Alexa, chiedi a Robot Folletto..."
Ad esempio, se dici soltanto "Robot Folletto" o "Folletto", Alexa non è in grado di inoltrare correttamente il comando.

Alexa dice "Non posso fermare ora il Robot Folletto". Cosa significa?

Se al Robot Folletto VR200/VR300 è già stato impartito il comando di arrestare lo status di pulizia (ossia bloccarlo), non è possibile sospendere il processo di aspirazione con il comando "Stop".
Per fermare il Robot Folletto, occorre prima attivare la pulizia ("Alexa, chiedi a Robot Folletto di pulire") e quindi inviare il comando di pausa ("Alexa, chiedi a Robot Folletto di fermarsi").

Alexa dice "Non posso far proseguire ora il Robot Folletto". Cosa significa?

Se il Robot Folletto VR200/VR300 non riesce proseguire il processo di pulizia, verificare innanzitutto il livello di carica della batteria. Puoi chiedere ad Alexa di controllare tramite il comando "Alexa, chiedi a Robot Folletto il livello di carica della batteria". Se il livello di carica è inferiore al 15%, per consentire al robot Folletto di continuare occorre prima ricaricarlo.
Se il livello di carica della batteria è superiore al 15%, controllare che il contatto tra il robot Folletto e il pavimento sia sufficiente, che lo sportello non sia aperto, che la spazzola non sia bloccata o verificare se l’aspirapolvere non riesce ad aspirare la polvere per altre ragioni ed eliminarne la causa.
È quindi possibile avviare l’apparecchio.

Alexa dice che non è possibile eseguire il mio comando. Perché?

Assicurarsi innanzitutto che il Robot Folletto VR200/VR300 non stia già eseguendo il comando desiderato. Se, ad esempio, il robot Folletto è già stato inviato alla base di ricarica, Alexa non può impartire di nuovo questo comando.

Ho detto al mio Robot Folletto di pulire e Alexa ha confermato il comando, ma il Robot non aspira. Che cosa non va?

Assicurarsi che il Robot Folletto sia pronto ad aspirare. Se, ad esempio, il vano raccogli polvere è aperto, il robot Folletto non può iniziare il processo di pulizia.

Ho dato al Robot Folletto il comando di tornare alla base, Alexa ha confermato quanto detto, ma il robot non è tornato al punto di partenza. Perché?

Assicurati che il Robot Folletto VR200 / VR300 sia in "contatto visivo" con la base di ricarica.

Il laser del robot deve riconoscere la base di ricarica per essere in grado di avvicinarsi ad essa.

Posso impartire più comandi contemporaneamente al Robot Folletto?

Al momento il Robot Folletto VR200 / VR300 può accettare solo un comando per volta.

Non è possibile dare al robot più comandi consecutivi tutti insieme.

Se si desidera attivare consecutivamente diverse funzioni del robot tramite Alexa, occorre impartire i comandi uno dopo l’altro.

Nell’app ho attribuito un nome al mio Robot Folletto. Quando uso questo nome per impartire un comando al robot tramite Alexa, Alexa risponde "Non lo conosco". Perché?

Alexa è in grado di elaborare solo il nome "Robot Folletto" e pertanto non risponde al nome attributo al Folletto nell’app.

Ti consigliamo di iniziare sempre ogni comando vocale con: "Alexa, chiedi a Robot Folletto di...".

Il VR300 prende in considerazione le zone Off-Limits quando lo avvio tramite Amazon Alexa?

No, il VR300 considera le Zone Off-Limits solo se avviato dalla base e tramite l'app Folletto.

In futuro saranno disponibili altre funzioni del Robot Folletto da attivare tramite comando vocale?

Ci impegniamo costantemente nel migliorare i nostri prodotti e, quindi, vorremmo anche ampliare le possibilità di gestione del Robot Folletto tramite Alexa.

Come faccio a dissociare il Robot Folletto da Alexa?

Se non desideri più gestire il Robot Folletto tramite il controllo vocale Alexa, puoi rimuovere il collegamento tra il robot Folletto e Alexa nell’app Alexa.
Aprire il menu nell’app Alexa, selezionare "Skill", fare clic su "Le tue skill" nell’angolo in alto a destra, aprire "Robot Folletto per App Folletto" e fare clic su "Disattiva skill".

Che cosa accade ai comandi vocali che impartisco?

L’elenco di tutti i precedenti comandi vocali eseguiti nella Skill Alexa (la cosiddetta cronologia dei comandi) si può cancellare in qualsiasi momento con un clic.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, puoi consultare le normative sulla protezione dei dati di Amazon, cliccando su Amazon.it Informativa sulla Privacy e di Vorwerk Italia, cliccando su Vorwerk.it Informativa sulla privacy

Risoluzione problemi Robot Folletto e Alexa