Komunikat na urządzeniu Thermomix® dotyczy niepoprawnego połączenia z siecią internetową.

Poniżej podajemy zalecane ustawienia modemu/routera, które powinny być spełnione, aby urządzenie Thermomix® skutecznie łączyło się z siecią bezprzewodową:

- router WLAN o następujących wymaganiach technicznych:

- Wi-Fi 802.11 b / g / n

- Pasmo częstotliwości 2,4 GHz lub 5,2 GHz

- Szyfrowanie WEP, WPA lub WPA2 (nie WPA2 Enterprise)

- Połączenia przez serwery proxy lub ręczne ustawienia IP / DNS nie są obsługiwane (tylko przez DHCP)

- do przesyłania danych wymagane jest połączenie internetowe, dla uzyskania najlepszej wydajności zalecamy prędkość pobierania co najmniej 128 Kbit / s.

W przypadku dalszych problemów z połączeniem urządzenia Thermomix® z siecią bezprzewodową, prosimy o kontakt z dostawcą Internetu w celu weryfikacji, czy zostały spełnione powyższe wymagania techniczne, dotyczące routera. Podczas kontaktu z dostawcą Internetu w celu ustawienia bezpośredniego połączenia urządzenia z Platformą Cookidoo® może być konieczne podanie adresu MAC urządzenia Thermomix® (ustawienia-> wersja i aktualizacje).

Prosimy również o weryfikację czy używany jest IPv6 na routerze. IPv6 nie jest obecnie obsługiwany przez urządzenie Thermomix® TM6. W takim przypadku niezbędna jest zmiana ustawień IPv6 na  IPv4.

Aby to sprawdzić, prosimy otworzyć stronę https://www.showmyip.com/ z poziomu urządzenia, które jest również podłączone do routera.

Dodatkowo, uprzejmie prosimy również o weryfikację czy urządzenie prawidłowo łączy się z siecią hotspot, utworzoną za pomocą telefonu komórkowego (istotne, aby w tym czasie telefon nie był podłączony do żadnej z sieci WiFi).

Jeżeli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, prosimy również o przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenia, poprzez wejście w zakładkę Menu Główne > Ustawienia > Powrót do ustawień fabrycznych, a następnie  połączenie urządzenia z siecią Wi-Fi oraz wykonanie aktualizacji oprogramowania