Zgłoszenia serwisowe

• Jak wyjąć produkty spożywcze z naczynia w zablokowanym urządzeniu przed wysłaniem/zawiezieniem urządzenia do naprawy?

  1. Wyłącz zasilanie elektryczne2. Przytrzymaj urządzenie do góry nogami i wylej lub wysyp produkty3. Nie wolno próbować myć urządzenia Thermomix® pod bieżącą wodą, np. w zlewie Bardzo ważne jest, a...

• Czy doradca klienta Vorwerk może naprawiać urządzenia?

  Naprawy przeprowadza nasz serwis techniczny, prosimy o kontakt z naszą infolinią: 71/ 780 72 00  

• Jakie mam możliwości, jeśli moje urządzenie Vorwerk wymaga naprawy?

  Jeśli zdarzy się, że Thermomix® ulegnie awarii, należy wysłać zgłoszenie za pośrednictwem formularza: https://www.vorwerk.com/pl/pl/c/strona-glowna/uslugi/thermomix/formularz-serwisowy-dla-klienta ...

• Jak długo przeciętnie trwa naprawa?

  To zależy od różnych czynników. Jeśli od razu zdecydują się Państwo na naprawę lub jest ona wykonywana w ramach gwarancji, można zakładać, że potrwa średnio od 5 do 14 dni roboczych. Jeśli najpierw...

• Czy na czas naprawy otrzymam urządzenie zastępcze?

  Ze względu na stosunkowo krótki czas naprawy, przekazanie urządzenia zastępczego nie jest konieczne. W przypadku urządzenia Thermomix® jest to niemożliwe ze względów higienicznych.  

• Ile kosztuje naprawa urządzenia Kobold?

  Urządzenie poza okresem gwarancyjnym można odpłatnie naprawić w naszym serwisie. Nie możemy jednak z góry w wiążący sposób określić indywidualnych kosztów naprawy. W celu zgłoszenia urządzenia do n...

• Najwygodniejszy sposób, aby wysłać urządzenie do naprawy – komfortowa wysyłka

  W przypadku problemu z urządzeniem Thermomix® należy wysłać formularz serwisowy, a następnie: Można skorzystać z komfortowej wysyłki. Można oddać do naprawy w serwisie technicznym Komfortowa wy...

• Ile kosztuje sprawdzenie mojego urządzenia Thermomix® i wycena naprawy?

  Nie podajemy takich informacji do momentu sprawdzenia urządzenia przez naszego serwisanta.  

• Jaka jest polityka Vorwerk w stosunku do starszych urządzeń, które są nadal w użyciu?

  W Vorwerk jesteśmy przekonani, że nasze wyjątkowe produkty, zaprojektowane z myślą o niezawodnym działaniu, będą trwale służyć klientom przez wiele kolejnych lat.    Jednak w razie pojawienia się p...

• Gdzie mogę dostać części zamienne do urządzeń Vorwerk?

  Niestety nie udostępniamy klientom żadnych części zamiennych przewodzących prąd. Jest to podyktowane względami bezpieczeństwa. Akcesoria można zamówić w sklepie internetowym.