Wenn dein VR200/300 als offline angezeigt wird, kann dies folgende Gründe haben:
Die IP-Adresse des Roboters wurde bereits an anderer Stelle vergeben.
Wenn du häufig feststellst dass die Verbindung zwischen deinem Roboter-Staubsauger und dem Heimnetzwerk unterbrochen ist, auch wenn sich der Roboter in der Nähe des Routers befindet, kann es hilfreich sein, dem Roboter in Ihrem Router-Menü eine feste IP-Adresse zu zuweisen. Der Saugroboter erscheint als "VacuumRobot" in Ihrem Router-Menü.
Schwankungen im WLAN/WiFi
Wenn du feststellst, dass dein Roboter in der App, während er arbeitet, als offline angezeigt wird, könnte dies daran liegen, dass das WLAN-/WiFi-Signal an einigen Stellen in deinem Zuhause zu schwach ist.
Wenn dein Roboter in der App als offline angezeigt wird, kannst du ihn zu diesem Zeitpunkt nicht mit der App steuern. Der Reinigungsablauf, einschließlich der Beachtung von No-Go-Linien durch den Roboter, wird dabei nicht beeinträchtigt.
Router haben erhöhte Sicherheitseinstellungen oder werden mit solchen aktualisiert
Überprüfe die Router-Einstellungen, um festzustellen, ob ein MAC-Adressfilter/Blocker konfiguriert wurde. Wenn ja, entferne die Roboter-ID aus dem Sperrfilter. Diese 12-stellige Zahl, getrennt durch Doppelpunkte, befindet sich auf der Rückseite Ihres Saugroboters.
Akku des Saugroboters leer
Wenn die Batterie des Roboters leer ist, wird der Roboter als offline angezeigt. Bitte stelle sicher, dass der Roboter geladen ist. Drücke dazu einfach den Netzschalter am Roboter und überprüfe den Batteriestatus.
Keine Internetverbindung
Bitte stelle sicher, dass das Heim-WLAN/WiFi eingeschaltet ist und teste die WLAN-/WiFi-Verbindung ggf. mit einem anderen WLAN-/WiFi-fähigen Gerät, wie deinem Smartphone.
Eine anderes Gerät blockiert die Verbindung.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass einige andere funkgesteuerte Geräte die WLAN-/WiFi-Verbindung blockieren, da sie auf den gleichen Frequenzen arbeiten. Zum Beispiel Baby-phones, der Router vom Nachbarn, oder andere Geräte, die Frequenzen zwischen 900 MHz 2,4 GHz, 3,6 GHz, 4,9 GHz, 5 GHz, 5,9 GHz oder 5,9 GHz verwenden.
Wenn du vermutest, dass es solche störenden Geräte in deinem Umkreis gibt, versuche bitte, sie auszuschalten und den Roboter noch einmal zu testen.
Bitte stelle sicher das du die aktuellste Firmware deines Saugroboters installiert hast. Die aktuellsten Versionen findest du hier: VR300 und VR200.
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