Wo/wie kann ich die MyKobold App downloaden?
Die MyKobold App ist je nach Betriebssystem im Apple App Store oder im Google Play Store zu finden.
Ist der Download/die Nutzung der App kostenpflichtig?
Der Download sowie die Nutzung der App sind kostenlos.
Welches Betriebssystem benötige ich auf meinem Endgerät, um die App nutzen zu können?
Die MyKobold-App ist für zwei Betriebssysteme verfügbar: iOS und Android. Für iOS unterstützen wir alle Versionen ab 13.0. Für Android ab 7.0.
Wie kann ich erfahren, ob es Updates für die App gibt?
Je nach Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes installiert sich das Update von selbst oder erfragt zuvor Ihre Erlaubnis.
Kann ich die App auf mehrere Geräte laden?
Ja, die App kann auf mehrere Geräte geladen werden. Um Ihren Account auf mehreren Geräten sehen zu können ist eine Email-Verifizierung notwendig.
Warum kann ich kein festes Passwort für meinen Account anlegen?
Diese „passwortlose Authentifizierung“ ist eine Login-Variante, bei der kein Passwort mehr nötig ist. Wie beim TAN-Verfahren des Online Bankings wird bei jedem neuen Login in einen Account, der zu einer E-Mail-Adresse zugeordnet ist, eine Art „Einmal-Passwort“ an die Mail-Adresse gesendet.
Möchten Sie Ihren Account also von einem zweiten Gerät aus öffnen, geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein, öffnen Ihren E-Mail-Account und geben dann den gesendeten Code in die MyKobold App ein.
Wie kann ich Feedback zur App geben?
Sie können uns Ihr Feedback an verschiedenen Stellen in der App mitteilen. Technische Probleme können Sie durch das Schütteln Ihres Geräts übermitteln, es öffnet sich dann ein Mitteilungsfenster, in das Sie Bilder, Videos und Texte zu Ihrer Situation einfügen können. Darüber hinaus finden Sie im „Weiteres“ Menü unten rechts die Option Feedback, dort können Sie Ihre Meinung als freien Text eingeben.
Wo kann ich mich bezüglich Fragen zur App melden?
Im Bereich „Weiteres“ finden Sie die Option „FAQ“. Dort haben wir Ihnen die am häufigsten gestellten Fragen samt Antworten zusammengestellt. Falls Ihre Frage nicht beantwortet wurde, wenden Sie sich gerne an den Kundenservice. Bitte verwenden Sie dabei den Betreff "MyKobold App Anfrage".
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