Solución de problemas & Corrección de errores

• La app Robot Kobold me muestra el mensaje: “Colócalo al nivel del suelo”. ¿Por qué?

  El robot no está al nivel del suelo, sino que está a un ángulo demasiado inclinado (p. ej., se ha desplazado parcialmente sobre un rellano).Sitúa el robot a nivel del suelo, de manera que pueda con...

• En la app Robot Kobold aparece el mensaje "Limpiar cepillo". ¿Qué debo hacer?

  El cepillo se está arrastrando y necesita una potencia excesiva para poder girar. Esto puede ocurrir en alfombras de pelo largo y suelos similares. Si este problema persiste en ciertos suelos, bloq...

• La app Robot Kobold me muestra el mensaje: “Despeja el camino”. ¿Qué significa esto?

  Tu robot aspirador tiene problemas para desplazarse con el mapa almacenado. Detén el proceso de limpieza y lleva el robot a la estación base. Reinicia el proceso de limpieza desde ahí.

• ¿Por qué mi robot aspirador no vuelve a la base?

  Por lo general, el robot aspirador, una vez concluido el proceso de limpieza, vuelve al mismo lugar desde el que se inició la limpieza; o a la base de carga o al punto de partida en la vivienda des...

• ¿Por qué mi robot aspirador no empieza a limpiar?

  Si el robot está en “reposo”, tienes que pulsar la tecla de inicio dos veces para activar el modo de limpieza habitual. Una vez para “activar” el aparato y otra vez para iniciar la limpieza del ro...

• ¿Por qué mi robot aspirador Kobold mueve la banda magnética?

  El robot aspirador cuenta con dos sensores magnéticos que detectan la banda magnética. Si el robot aspirador sobrepasa la banda magnética puede deberse a: Posibilidad 1: La banda magnética se ha di...

• ¿Por qué el cepillo principal y el cepillo lateral de mi robot aspirador se paran?

  Si el robot se atasca durante el funcionamiento, este apaga los cepillos helicoidal y lateral para evitar daños. Cuando el robot aspirador detecta un exceso de resistencia si, por ejemplo atrapa fl...

• ¿Por qué mi robot aspirador a veces se detiene y no llega a la base de carga?

  En este caso, el robot aspirador tiene dificultades para reconocer la base. Coloca la base en un lugar más espacioso o en otro sitio. Si la base de carga se encuentra debajo de muebles, calefactore...

• ¿Por qué mi robot aspirador a veces gira sobre sí mismo cuando se encuentra en un espacio abierto?

  Es posible que el robot aspirador haya detectado tu presencia o la de tu mascota mientras estuviera funcionando y la almacene en el plano interno como un obstáculo. Esto puede ocurrir si tú o tu ma...

• Mi robot aspirador siempre se deja un rincón cerca de la pared sin limpiar. ¿A qué se debe esto?

  El robot aspirador divide la habitación en unidades de 4 x 4 metros para sistematizar la limpieza de forma más eficiente. Puede ocurrir que establezca estas áreas de 4 x 4 metros de tal forma que s...

• ¿Por qué se desprende el cepillo lateral de mi robot aspirador cuando este pasa por encima de objetos metálicos?

  El cepillo lateral se fija con un imán para poder cambiarlo sin herramientas, de manera rápida y sin dificultad. Si el robot aspirador pasa por un objeto metálico (por ejemplo el pie de una lámpara...

• Mi robot aspirador se quedó sin batería durante la noche. ¿A qué se debe esto?

  El robot estacionado en la base de carga tiene un bajo consumo eléctrico. Por eso, siempre debería estar en colocado en su base de carga. Si así lo deseas, también puedes apagar la función Wi-Fi en...

• La app del robot Kobold me muestra el mensaje “Reinicia”.

  Causa Tienes que reiniciar el robot aspirador. Recomendación Pulsa la tecla verde del robot hasta que se apague. A continuación, vuelve a encenderlo pulsando la tecla verde. Si a continuación el ...

• La app del robot Kobold me muestra el mensaje “Reinicia”.

  Causa Tienes que reiniciar el robot aspirador. Recomendación Pulsa la tecla verde del robot hasta que se apague. A continuación, vuelve a encenderlo pulsando la tecla verde. Si a continuación el ...

• En la App MyKobold aparece el mensaje: "Error de navegación; no puedo continuar con la limpieza y volver a la base". ¿Qué significa?

  Causa: Es posible que no hayas iniciado la limpieza desde la base de carga y no pueda encontrar la base correctamente en el mapa que tiene guardado y tendrás que crear un nuevo mapa.Recomendación: ...

• En la app Robot Kobold aparece el mensaje: "No puedo crear un mapa del suelo. Llévame a la base y vuelve a intentarlo". ¿Por qué?

  Causa: El robot no ha podido crear un mapa de su entorno. Esto puede suceder debido a múltiples razones.Recomendaciones: 1. Cambia de ubicación la base de carga y asegúrate de que no haya obstáculo...

• La app del robot Kobold me muestra el mensaje “No puedo comenzar con la limpieza prevista”.

  Causa Este error es señal de un conflicto con alguno de los procesos de limpieza planificados. Recomendación El robot aspirador solo puede comenzar un proceso de limpieza a la vez. Si comienzas, p....

• La app del robot Kobold me muestra el mensaje “Pulsar OK para reestablecer”.

  Causa Tienes que reiniciar el robot aspirador. Recomendación Mantén pulsada la tecla verde del robot hasta que se apague. A continuación, vuelve a encenderlo pulsando la tecla verde. Si a continu...

• En la app Robot Kobold aparece el mensaje: "Devolver a la base de carga". ¿Por qué?

  Causa:Tu robot ha finalizado el proceso de limpieza, pero no puede encontrar la base de carga.Recomendaciones:Cuando el proceso de limpieza no se inició desde la base (ya sea debido a que se usó la...

• La app del robot Kobold te muestra el siguiente mensaje: “Reinicia el aparato”.

  Causa Tienes que reiniciar el robot aspirador. Recomendación Mantén pulsada la tecla verde del robot aspirador hasta que se apague. A continuación, vuelve a encenderlo pulsando la tecla verde. Si...

• En la app Robot Kobold aparece el mensaje: "Por favor, comprueba las ruedas". ¿Qué puedo hacer?

  Causa:Una o ambas ruedas del robot están bloqueadas.Recomendaciones:- Comprueba si las ruedas están bloqueadas por algún objeto y retíralo. - Cuando vuelvas a dejar el robot en el suelo después de ...

• La app del robot Kobold me muestra el mensaje “Mi paragolpes está bloqueado. Por favor, libérelo”.

  Causa El paragolpes / parachoques está atascado o los sensores están bloqueados. Recomendación Comprueba que los sensores (en la cara frontal del aparato) estén libres de obstáculos. Mueve el para...

• La app del robot Kobold me muestra el mensaje “Por favor, coloque el deposito de nuevo”.

    Recomendación Comprueba si el filtro está colocado correctamente en el depósito y seguidamente pulsa la tecla verde de inicio. Si el error se vuelve a repetir, ponte en contacto con el Servicio...

• La app del robot Kobold me muestra el mensaje “Por favor limpie mi cepillo”.

  Causa El cepillo helicoidal se ha atascado. Puede ocurrir que el cepillo se bloquee al pasar por alfombras de pelo alto. Recomendación Retira las pelusas, los pelos y demás suciedad del cepillo. S...

• La app Robot Kobold me muestra el mensaje: “Limpia mis sensores”. ¿Por qué?

  Causa:Los sensores en la parte inferior del robot están sucios.Recomendación:Por favor, limpia los sensores con un paño suave y seco que no deje pelusas o con un bastoncillo de algodón.

• En la app Robot Kobold aparece el mensaje: "Devolver a la estación base". ¿Por qué?

  Causa: Este error se produce cuando el robot necesita cargar su batería durante un proceso de limpieza y no puede encontrar su base de carga.Recomendaciones: 1. Detén el proceso de limpieza.2. Vuel...

• La app del robot Kobold me muestra el mensaje “Por favor despeje mi camino” [Error 2012].

  Causa Tu robot aspirador tiene dificultades para pasar por algún obstáculo. Tu robot aspirador tiene una incidencia con el sensor magnético. Esto puede ocurrir, p. ej., si se enciende el robot aspi...

• La app Robot Kobold me muestra el mensaje: “Despejar el paso” [código de error 2011]. ¿Por qué?

  Causa:Tu robot tiene dificultades para moverse por el suelo y para navegar con el mapa. Recomendaciones:1. Levanta el robot y vuélvelo a colocar en un lugar a aprox. 30 cm de distancia de donde lo ...

• La app del robot Kobold me muestra el mensaje “Por favor despeje mi camino" [Error 2010].

  Causa Tu robot aspirador tiene dificultades para pasar por algún obstáculo. Recomendación Mueve el robot aspirador a un lugar cercano (como máximo a 30 cm de distancia del lugar anterior) y separa...

• En la app Robot Kobold aparece el mensaje: "Despejar el camino" [código de error 2008]. ¿Por qué?

  Causa:Existen varias razones por las que puede ocurrir este error. Si es obvio que el robot está atascado, cógelo y vuelve a colocarlo en el suelo a no más de 30 cm de su última posición. Asegúrate...