Parfois, votre Thermomix® TM6 a besoin de vous communiquer une information concernant son fonctionnement. Dans l'article suivant, vous trouverez ce qu'il faut faire si vous ne comprenez pas le message qui apparaît sur votre écran Thermomix®. Si vous avez besoin de plus d'aide, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sans interruption.
400
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement | Si l'erreur persiste pendant une semaine, veuillez contacter notre service client. |
401
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement | Si l'erreur persiste pendant une semaine, veuillez contacter notre service client. |
402
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement | Si l'erreur persiste pendant une semaine, veuillez contacter notre service client. |
403
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement | Si l'erreur persiste pendant une semaine, veuillez contacter notre service client. |
506
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Une erreur interne s'est produite. Veuillez redémarrer votre Thermomix® et répéter les étapes du démarrage. | 1. Essayez de mettre à jour le logiciel 2. Si votre TM est à jour, essayez plus tard 3. Si ça ne fonctionne pas => veuillez contacter notre service client |
513
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Une erreur interne s'est produite. Veuillez redémarrer votre Thermomix® et répéter les étapes du démarrage. |
Veuillez mettre à jour le logiciel. Si votre Thermomix® est déjà mis à jour, réessayez plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
514
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Une erreur interne s'est produite. Veuillez redémarrer votre Thermomix® et répéter les étapes du démarrage. |
Veuillez mettre à jour le logiciel. Si votre Thermomix® est déjà mis à jour, réessayez plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
515
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Une erreur interne s'est produite. Veuillez redémarrer votre Thermomix® et répéter les étapes du démarrage. |
Veuillez mettre à jour le logiciel. Si votre Thermomix® est déjà mis à jour, réessayez plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
519
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Le Thermomix® s'éteint. Veuillez confirmer et redémarrer. |
Veuillez mettre à jour le logiciel. Si votre Thermomix® est déjà mis à jour, réessayez plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
526
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Impossible d’ouvrir la recette. |
Veuillez mettre à jour le logiciel. Si votre Thermomix® est déjà mis à jour, réessayez plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
528
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Un problème interne s’est produit. La liste sera réinitialisée à sa valeur par défaut. |
Veuillez mettre à jour le logiciel. Si votre Thermomix® est déjà mis à jour, réessayez plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
532
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Une version plus récente du logiciel de votre Thermomix® est nécessaire pour cette recette. Veuillez installer la dernière version du logiciel. |
1. Vérifiez s'il existe une nouvelle mise à jour du logiciel |
533
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Une version plus récente du logiciel de votre Thermomix® est nécessaire pour cette recette. Veuillez installer la dernière version du logiciel. |
1. Vérifiez s'il existe une nouvelle mise à jour du logiciel |
534
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Une version plus récente du logiciel de votre Thermomix® est nécessaire pour cette recette. Veuillez installer la dernière version du logiciel. |
1. Vérifiez s'il existe une nouvelle mise à jour du logiciel |
535
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Une version plus récente du logiciel de votre Thermomix® est nécessaire pour cette recette. Veuillez installer la dernière version du logiciel. |
1. Vérifiez s'il existe une nouvelle mise à jour du logiciel |
536
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Une version plus récente du logiciel de votre Thermomix® est nécessaire pour cette recette. Veuillez installer la dernière version du logiciel. |
1. Vérifiez s'il existe une nouvelle mise à jour du logiciel |
544
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Impossible d’ouvrir la recette. |
Veuillez mettre à jour le logiciel. Si votre Thermomix® est déjà mis à jour, réessayez plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
558
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Veuillez mettre à jour le logiciel. Si votre Thermomix® est déjà mis à jour, réessayez plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
564
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Impossible d'accéder aux données internes. Veuillez redémarrer votre Thermomix® | Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
566
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Impossible d'accéder aux données internes. Veuillez redémarrer votre Thermomix® | Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
568
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement | Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
570
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement | Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
571
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement | Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
572
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La connexion à Cookidoo® a échoué | Veuillez vérifier que vous avez entré le mot de passe correct en cochant la case "afficher votre mot de passe". Pour vous assurer d'utiliser le bon mot de passe, essayez de vous connecter sur le site Cookidoo.fr. Si vous pouvez vous connecte, le mot de passe saisi sur votre TM6 est erroné. Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous devez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié". Vérifiez que vous avez suivi les bonnes étapes de connexion. Si vous ne voyez aucun message d'erreur, réessayez plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
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| Message à l'écran | CONSEILS |
| Le serveur n'a pas accepté l'authentification. Veuillez contacter l'assistance. | Veuillez vérifier que vous avez entré le mot de passe correct en cochant la case "afficher votre mot de passe". Pour vous assurer d'utiliser le bon mot de passe, essayez de vous connecter sur le site Cookidoo.fr. Si vous pouvez vous connecter, le mot de passe saisi sur votre TM6 est erroné. Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous devez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié". Vérifiez que vous avez suivi les bonnes étapes de connexion. Si vous ne voyez aucun message d'erreur, réessayez plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
578
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Votre compte Cookidoo® n'est pas activé. Veuillez vous identifier avec votre compte. |
Veuillez vous déconnecter de Cookidoo®. Redémarrez votre appareil. Connectez-vous à nouveau dans Cookidoo®. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
582
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
584
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La connexion à Cookidoo® n'a pas pu être établie. |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
587
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La connexion à Cookidoo® n'a pas pu être établie. |
Veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, redémarrez votre Thermomix®. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
602
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Problème matériel détecté. Veuillez redémarrer votre Thermomix® et contacter le service clientèle si le problème se reproduit. | Redémarrez votre Thermomix®. |
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| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
622
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Aucune connexion n'est configurée pour l'instant. Voulez-vous procéder à la configuration maintenant ? |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
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| Message à l'écran | CONSEILS |
| La connexion en ligne, afin de permettre la recherche de mises à jour du logiciel et la connexion à Cookidoo®, n'a pas pu être établie. |
La connexion Cookidoo® n'a pas pu être établie. Veuillez vérifier que votre connexion Internet fonctionne ou si d'autres utilisateurs sont connectés sur votre réseau WiFi et le surcharge. Si la connexion WiFi est instable, veuillez rapprocher votre Thermomix® du routeur. Si l'erreur persiste, contactez le service clientèle.
|
625
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La connexion à Cookidoo® n'a pas pu être établie. |
Veuillez vérifier que votre connexion Internet fonctionne ou si d'autres utilisateurs sont connectés sur votre réseau WiFi et le surcharge. Si la connexion WiFi est instable, rapprochez votre Thermomix® du routeur. Vérifiez si une nouvelle mise à jour du logiciel est disponible et effectuez-la. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
630
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Le Thermomix® s'éteint. Veuillez confirmer et redémarrer. |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
631
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La vérification de mise à jour du logiciel a échoué. |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
632
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La vérification de mise à jour du logiciel a échoué. |
Veuillez réessayer plus tard. Vérifiez votre connexion Internet. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client.. |
633
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement | veuillez contacter notre service client. |
635
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Le téléchargement de la mise à jour du logiciel a été interrompu. Veuillez redémarrer votre Thermomix® pour essayer à nouveau |
Veuillez réessayer plus tard. Vérifiez votre connexion Internet. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client.. |
636
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La vérification de mise à jour du logiciel a échoué. |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
637
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Le téléchargement du logiciel a échoué - n'a pas pu se connecter au serveur | Veuillez vérifier votre connexion internet et votre routeur ou utilisez un autre appareil pour tester le réseau. Réessayez plus tard. |
638
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Le téléchargement de logiciels a échoué - la connexion a été interrompue | 1. Veuillez vérifier votre connexion internet 2. Réglez le TM6 sur 2,4 GHz, même si vous pouvez utiliser 5 GHz dans votre environnement. 3. Veuillez essayer de télécharger à nouveau |
639
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Le téléchargement de logiciel a échoué | Veuillez réinitialiser l’appareil et réessayer.
Si l’erreur persiste, contactez le service client. |
640
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
641
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
642
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
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| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
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| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
645
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
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| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
650
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Une adresse électronique ou un mot de passe erroné | Veuillez vérifier que vous avez entré le mot de passe correct en cochant la case "afficher votre mot de passe". Pour vous assurer d'utiliser le bon mot de passe, essayez de vous connecter sur le site Cookidoo.fr. Si vous pouvez vous connecter, le mot de passe saisi sur votre TM6 est erroné. Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous devez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié". |
651
| Message à l'écran | CONSEILS |
| L'activation du Thermomix® a échoué |
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652
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Échec de la connexion |
Veuillez réessayer plus tard. Vérifiez votre connexion Internet. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client.. |
654
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Échec de la connexion |
Veuillez réessayer plus tard. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
655
| Message à l'écran | CONSEILS |
| L'appareil a été déconnecté |
Sur le TM6, désactivez le compte Cookidoo. Connectez-vous à Cookidoo sur un ordinateur. Désactivez le Thermomix TM6 sous "Mon compte", "Mon appareil". Redémarrer l'appareil Connectez-vous à nouveau à Cookidoo sur le TM6. |
656
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Échec de la connexion |
Veuillez réessayer de synchroniser votre Thermomix® avec Cookidoo®. Redémarrez votre Thermomix®. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
657
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Veuillez réessayer de synchroniser votre Thermomix® avec Cookidoo®. Redémarrez votre Thermomix®. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
658
| Message à l'écran | CONSEILS |
| #NV (échec de la connexion) | Veuillez vérifier votre connexion internet et wifi ou réessayer plus tard |
660
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Aucun lien avec Cookidoo®. |
Veuillez vous connecter sur Cookidoo®. Essayez encore une fois. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
661
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Nombre maximum de Thermomix |
Veuillez vous assurer que vous n'avez pas dépassé le nombre maximum d'appareils connectés à votre compte (soit 5 appareils). Essayez encore une fois. Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre service client. |
662
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Thermomix® déjà lié | 1. Rechercher une mise à jour. 2. Déconnecter le compte du TM6 en vous assurant que l'appareil est en ligne et connecté à Cookidoo (il doit être possible de synchroniser avec le compte Cookidoo sur Internet). 3. Rafraîchir le compte Cookidoo sur le Web pour que le TM6 soit supprimé sur Cookidoo. 4. Se connecter avec un nouveau compte sur l'appareil. 5. Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine et réessayez. 6. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client |
665
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Malheureusement, vos données clients ne sont pas disponibles dans cette région. Veuillez choisir le même pays dans les paramètres de votre Thermomix® que celui où votre compte Cookidoo® est enregistré ou créer un nouveau compte pour votre nouveau pays de résidence. |
Contacter le service clientèle |
667
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Veuillez vérifier soigneusement vos données et réessayer. Si vous avez des difficultés à vous souvenir de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, visitez le site Cookidoo® pour obtenir de l'aide. | 1. Effectuer une réinitialisation d'usine 2. Essayer à nouveau 3. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter le service clientèle |
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