Parfois, votre Thermomix® TM6 a besoin de vous communiquer une information concernant son fonctionnement. Dans l'article suivant, vous trouverez ce qu'il faut faire si vous ne comprenez pas le message qui apparaît sur votre écran Thermomix®. Si vous avez besoin de plus d'aide, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client au 02 51 85 47 47 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sans interruption.
Pour effectuer une réinitialisation d'usine, accédez au menu principal RÉGLAGES de votre TM6, faites défiler vers le bas jusqu'à la fin de la liste, sélectionnez Réinitialiser les paramètres usine et choisissez Réinitialiser.
1000
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Votre Thermomix® est en cours d'initialisation. Laissez-le suivre son cours. Si le message persiste, contactez notre service client. |
1001
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Votre Thermomix® est en cours d'initialisation. Laissez-le suivre son cours. Si le message persiste, contactez notre service client. |
1002
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Veuillez essayer de redémarrer l'appareil. Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle. La conséquence de ce problème est un accès restreint à vos recettes en mode hors ligne. | Veuillez vous assurer que vous avez une version de logiciel supérieure à 1.7. Si cela persiste, veuillez contacter notre service client. |
1003
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Veuillez contacter le service client. L'appareil s'éteint automatiquement. Merci de confirmer. | Veuillez contacter notre service client. |
1004
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement |
Votre Thermomix® est en cours d'initialisation. Laissez-le suivre son cours. Si le message persiste, contactez notre service client. |
1007
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La connexion à Cookidoo® n'a pas pu être établie. |
Votre Thermomix® est en cours d'initialisation. Laissez-le suivre son cours. Si le message persiste, contactez notre service client. |
1008
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Le Thermomix® s'éteint. Veuillez confirmer et redémarrer. | Veuillez contacter notre service client. |
1009
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Le Thermomix® s'éteint. Veuillez confirmer et redémarrer. | Veuillez contacter notre service client. |
1010
| Message à l'écran | CONSEILS |
| "Écran "Ne pas débrancher l'appareil. | Contacter notre service client. |
1020
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Pas de message, code système affiché uniquement | Vous avez atteint la quantité maximale de données de stockage. Veuillez supprimer certaines recettes. |
1100
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Veuillez contacter le service client. L'appareil s'éteint automatiquement. Merci de confirmer. | Veuillez contacter notre service client. |
1101
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La mise à jour du logiciel a échoué et la version précédente a été restaurée. Veuillez réessayer au prochain démarrage. |
Veuillez vérifier que votre connexion Internet fonctionne ou si d'autres utilisateurs utilisent votre réseau WiFi et le surchargent. Si la connexion WiFi est instable, rapprochez votre Thermomix® du routeur. Vérifiez si une nouvelle mise à jour du logiciel est disponible et effectuez-la. |
1102
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Un problème est survenu durant la mise à jour du logiciel. La mise à jour a échoué. Votre Thermomix® va redémarrer avec la version actuelle du logiciel. |
Veuillez vérifier que votre connexion Internet fonctionne ou si d'autres utilisateurs utilisent votre réseau WiFi et le surchargent. Si la connexion WiFi est instable, rapprochez votre Thermomix® du routeur. Vérifiez si une nouvelle mise à jour du logiciel est disponible et effectuez-la. |
1200
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Fonction Cuisson non disponible pendant le démarrage. |
Ne tournez pas le sélecteur avant que l'installation soit terminée. Redémarrer l'appareil. |
1201
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Arrêtez le Thermomix® pour lancer la recette | Veuillez arrêter toutes les fonctions avant de sélectionner une recette. |
1202
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Votre Thermomix® a redémarré en raison d'une erreur interne. |
Redémarrez votre Thermomix®. Si le problème survient immédiatement après, veuillez contacter notre service client. |
1203
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Erreur inattendue. Une restauration des paramètres d'usine de votre appareil est nécessaire. | Veuillez contacter notre service client. |
1204
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Il n'est pas possible de mettre à jour le logiciel actuellement car votre Thermomix® est déjà occupé. Veuillez réessayer dans quelques minutes. | Veuillez patienter jusqu'à ce que toutes les recettes soient synchronisées.
Effectuez ensuite la mise à jour du logiciel. |
1205
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La recherche d'une mise à jour du logiciel n'est pas possible pendant la cuisson. Arrêtez d'abord la cuisson pour rechercher les mises à jour disponibles. | Veuillez attendre que le processus de cuisson soit terminé. Effectuez ensuite la mise à jour du logiciel. |
1206
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Il n'est pas possible de réinitialiser votre Thermomix® pendant son fonctionnement. Veuillez interrompre la préparation en cours avant de réinitialiser votre Thermomix®. | Veuillez arrêter toutes les fonctions et effectuer une réinitialisation d'usine. |
1207
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Veuillez contacter le service client. L'appareil s'éteint automatiquement. Merci de confirmer. |
Veuillez vérifier que votre connexion Internet fonctionne ou si d'autres utilisateurs utilisent votre réseau WiFi et le surchargent. Si la connexion WiFi est instable, rapprochez votre Thermomix® du routeur. Vérifiez si une nouvelle mise à jour du logiciel est disponible et effectuez-la. |
1208
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La cuisson est bloquée sur votre appareil. Veuillez contacter le service client. |
Cet appareil a été bloqué par Vorwerk car la commande d’origine n’est pas réglée dans sa totalité. Comme indiqué dans nos CGV celui-ci reste donc notre propriété. Etant donné que vous n'avez pas acheté ce Thermomix® en signant un bon de commande auprès de notre société, nous vous conseillons de vous rapprocher des services de police ou de gendarmerie pour porter plainte. Le Service Client pourra débloquer votre appareil uniquement au règlement du solde de la facture d’origine. Qualification dans Zendesk : |
1300
| Message à l'écran | CONSEILS |
| Une erreur s'est produite pendant le processus de démarrage. Votre Thermomix® doit être redémarré et le processus de démarrage répété. |
Veuillez vérifier que votre connexion Internet fonctionne ou si d'autres utilisateurs utilisent votre réseau WiFi et le surchargent. Si la connexion WiFi est instable, rapprochez votre Thermomix® du routeur. Vérifiez si une nouvelle mise à jour du logiciel est disponible et effectuez-la. |
1600
| Message à l'écran | CONSEILS |
| La base de données pour le clavier pinyin est cassée. Veuillez contacter le service clientèle. |
Veuillez réinitialiser l’appareil et réessayer. |
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