Risoluzione dei problemi & Assistenza

• VR300 - Problemi con la mappatura e le zone personalizzate

  Stai riscontrando problemi con le mappe e le zone personalizzate del tuo robot aspirapolvere VR300? Non preoccuparti, abbiamo la soluzione con alcuni semplici passaggi da seguire.   Problema: Il VR...

• Collegare il Robot Folletto VR300 all'app Folletto

  Come collegare il Robot Folletto VR300 all'app E' importante seguire passo dopo passo le indicazioni sotto riportate: 1.  Scaricate l'app Folletto dall'Apple Store o da Google Paly Store e instal...

• Perché ricevo un messaggio per controllare il filtro?

  Per garantire una capacità di aspirazione sempre elevata, il filtro non deve essere eccessivamente sporco. Si prega di controllare regolarmente il filtro del vano polvere e di sostituirlo se necess...

• Il percorso che permette al Robot Folletto VR300 di raggiungere una zona Personalizzata è bloccato

  Verifica che il percorso che porta il Robot Folletto VR300 dalla base di ricarica alla zona da pulire sia libero, assicurandoti che nessun oggetto sia di ostacolo (ad esempio porte chiuse, mobili n...

• Il mio robot aspirapolvere viene visualizzato come offline. Quale potrebbe essere il motivo?

    Se il tuo VR200/300 viene visualizzato come offline, ciò potrebbe essere dovuto a uno dei motivi seguenti: L’indirizzo IP del robot è stato assegnato a un altro dispositivo Se capita spesso che ...

• L’indicatore LED comando BASE sul robot aspirapolvere Folletto VR300 si accende ma è disattivato nella Folletto Robot App. Come rimando il VR300 alla base di ricarica usando l’app?

  Si può rimandare il VR300 alla base di ricarica:- Annullando il processo di pulizia e premendo poi l’indicatore LED comando BASE- Oppure usando la Folletto Robot App mentre il dispositivo sta ancor...

• Cosa significano i diversi colori dei LED sul VR300?

  IL DISPLAY A LED… POSSIBILI CAUSE E SOLUZIONI ... lampeggia in verde (per circa 5 secondi). "Si desidera avviare la pulizia e la batteria non è completamente carica.- Premere nuovamente il pul...

• Perché l’indicatore LED Wi-Fi sul mio robot aspirapolvere VR300 lampeggia?

  Il tuo VR300 comunica che non riesce a connettersi alla rete precedentemente impostata. Assicurati che il VR300 sia in grado di ricevere il segnale Wi-Fi dal router nella sua posizione attuale e ch...

• Ho scartato il robot aspirapolvere Folletto VR300 ma non si accende. È rotto?

  Collegare la base di ricarica alla presa della corrente.Collegare il VR300 alla base di ricarica.Quando la base di ricarica è collegata a una presa della corrente e il VR300 a sua volta è collegato...

• La Folletto Robot App riporta l’errore "Liberare il tragitto" ma lungo il percorso non compaiono ostacoli. Cosa significa?

  Se non vi sono motivi evidenti per liberare il tragitto (per esempio animali domestici in movimento o mobili spostati), questo errore dipende da un problema di navigazione. Questa situazione si ver...

• Perché compare il messaggio di errore "Software non adatto al modello" quando aggiorno il mio robot?

  Il robot deve essere agganciato alla base di ricarica per poter effettuare l’aggiornamento tramite Wi-Fi. Se il robot non è bene agganciato alla base e tenti comunque di effettuare l’aggiornamento,...

• Al termine della pulizia spot il mio robot aspirapolvere VR300 non ritorna alla base di ricarica. Come mai?

  Per tornare alla base di ricarica, VR300 deve averla prima localizzata. Se il tuo VR300 non ci riesce, una volta completata la pulizia spot, questo ritorna al punto in cui ha avviato il processo di...

• Quando premo il tasto START sul mio robot aspirapolvere VR300, a volte l’apparecchio inizia subito il processo di aspirazione, altre volte l’[indicatore di funzionamento LED] lampeggia alcuni istanti e allora devo premere il tasto verde di avvio

  Se la carica della batteria è inferiore all’80% e avvii il processo di pulizia, VR300 ti informa tramite l'indicatore LED lampeggiante che la batteria non è completamente carica. Può pertanto succe...

• Anche se l’indicatore LED del mio robot aspirapolvere VR300 indica un livello di batteria del 50%, VR300 si scarica molto rapidamente. La batteria è difettosa?

  L’indicatore LED ti indica due stati di carica della batteria: quando la carica della batteria è superiore 25% si illuminano tutte e quattro le barre, se invece la carica è inferiore al 25% si illu...

• Se voglio spegnere il robot aspirapolvere VR300, devo tenere premuto il tasto verde a lungo. È normale?

  Per spegnere VR300 è necessario tenere premuto il tasto verde di avvio sull’apparecchio fino al suo spegnimento. Questo processo può durare alcuni istanti ed è assolutamente normale.

• Il robot non entra in modalità hotspot. Come faccio a integrarlo nell’App?

  Se il robot non entra in modalità hotspot (pulsazione lenta della spia LED del WiFi) premendo contemporaneamente e a lungo entrambi i pulsanti touch, si consiglia un reset. Per fare ciò, premere il...

• Il mio robot aspirapolvere entra in contatto con oggetti che si trovano sul pavimento, come le scarpe, e li sposta in avanti.

  È del tutto normale che il robot entri in contatto con gli ostacoli, i suoi tre sensori a ultrasuoni nella parte anteriore del paracolpi rallentano il movimento dell’apparecchio quando rilevano ost...

• Di recente ho impostato la modalità di pulizia Spot su 4 x 4 m usando Folletto Robot App. Ho quindi riavviato la modalità di pulizia Spot dal dispositivo, ma il robot aspirapolvere VR300 continua a pulire una superficie di 2 x 2 m! Perché?

  La pulizia spot 4x4 m può essere avviata esclusivamente tramite la Folletto Robot App. Premendo il pulsante spot sull’apparecchio si avvierà sempre la pulizia spot 2x2 m.

• Vorrei iniziare a usare il VR300, ma il dispositivo continua a fare bip e l’[indicatore LED] lampeggia. Perché?

  La carica della batteria del tuo VR300 è inferiore al 25%, perciò non è possibile avviare il processo di pulizia né far tornare l’apparecchio alla base di ricarica. Collega il tuo VR300 alla base d...

• Perché l’indicatore LED Wi-Fi sul mio robot aspirapolvere VR300 non si accende anche se a casa ho una connessione Wi-Fi?

  L'indicatore LED Wi-Fi ti indica lo stato della connessione Wi-Fi del tuo VR300. La connessione Wi-Fi nel VR300 non è attivata in automatico. Attiva la connessione Wi-Fi premendo contemporaneamente...

• Perché il mio VR300 non si muove dopo aver premuto il tasto START (avvio e arresto), dopo che l’[indicatore LED] ha lampeggiato e dopo aver premuto di nuovo il tasto START (avvio e arresto)?

  Se la carica della batteria è inferiore al 25%, il tuo VR300 non può iniziare il processo di pulizia. Riesci a capire se il livello della batteria del tuo VR300 è inferiore al 25%, se sull’indicato...

• Ho premuto l’indicatore LED modalità di pulizia SPOT sul dispositivo e poi il tasto START (avvio e arresto), ma il robot aspirapolvere VR300 non si muove! Perché?

  Per iniziare la pulizia spot il tuo VR300 si orienta nella stanza e rileva la propria posizione. Questo processo può durare alcuni istanti ed è assolutamente normale.

• Perché il mio VR300 torna alla base di ricarica non appena premo l’indicatore LED modalità di pulizia SPOT?

  Durante un processo di pulizia non è possibile attivare la modalità di pulizia SPOT. In questo caso premendo il pulsante "Spot" si attiva il pulsante "Base" e così VR300 ritorna alla base di ricari...

• Perché l’indicatore LED comando BASE (ritorno alla base di ricarica) non si accende proprio?

  In questo caso è possibile che il tuo robot aspirapolvere VR300 non riesca a trovare la base di ricarica. Per rintracciarla il laser di VR300 esegue una scansione dell’ambiente circostante. La base...

• Perché l’indicatore LED comando BASE (ritorno alla base di ricarica) del mio robot aspirapolvere VR300 non si accende immediatamente, pur partendo dalla base di ricarica?

  VR300 ha bisogno di alcuni istanti per localizzare la sua stazione ed elaborare le informazioni relative all’ubicazione. Perciò è normale che l'indicatore LED comando BASE non si illumini subito do...

• Perché il mio robot ignora le zone off-limits?

  In linea di principio, le zone off-limits vengono prese in considerazione solo se VR300 è stato avviato tramite l’App o dalla base di ricarica.

• Perché il mio robot rimane immobile davanti alla base di ricarica invece di agganciarla?

  Se non vi sono motivi evidenti che ostacolano il passaggio, come lo spostamento della base di ricarica, si tratta di un problema di navigazione. Ciò si verifica quando le ruote del robot hanno ruot...

• La Folletto Robot App indica il messaggio di errore "Navigazione non effettuabile" anche se non ci sono ostacoli. Cosa significa?

  Se non vi sono motivi evidenti che ostacolano il passaggio, quali animali domestici in circolazione o mobili che sono stati spostati, si tratta di un problema di navigazione. Ciò si verifica quando...

• Il mio robot aspirapolvere VR non riesce a connettersi alla rete Wi-Fi. Perché?

  1. Indirizzo MAC del robotPotrebbe essere necessario inserire manualmente l’indirizzo MAC del tuo robot aspirapolvere nelle impostazioni del router nel browser web. L'indirizzo è composto da 12 car...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Appoggiare al pavimento". Perché?

  Nonostante sia in funzione sul pavimento, il robot non sta procedendo a livello del suolo, ma risulta inclinato con un’angolatura eccessiva (per es. sta procedendo per metà su un rialzo).Posizionar...