Risoluzione dei problemi & Assistenza

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2006]. Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a scorrere sul pavimento e a navigare usando la mappa della casa. Azione consigliata:1. Sollevare il robot e riposizionarlo a terra a una distanza di circa 30 cm da...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Errore di navigazione. Impossibile proseguire la pulizia e rientro alla base". Che cosa significa?

  Causa: Se la pulizia non è stata avviata dalla base di ricarica, è possibile che il robot non riesca più a trovare correttamente la base nella mappa salvata e debba creare una nuova mappatura della...

• Perché ricevo un messaggio per controllare il filtro?

  Per garantire una capacità di aspirazione sempre elevata, il filtro non deve essere eccessivamente sporco. Si prega di controllare regolarmente il filtro del vano polvere e di sostituirlo se necess...

• Il mio robot aspirapolvere VR300 e VR200 viene visualizzato come offline. Quale potrebbe essere il motivo?

    Se il tuo VR200/300 viene visualizzato come offline, ciò potrebbe essere dovuto a uno dei motivi seguenti: L’indirizzo IP del robot è stato assegnato a un altro dispositivo Se capita spesso che ...

• Sull'App Folletto del mio robot VR300 compare il messaggio: "Appoggiare al pavimento". Perché?

  Nonostante sia in funzione sul pavimento, il robot non sta procedendo a livello del suolo, ma risulta inclinato con un’angolatura eccessiva (per es. sta procedendo per metà su un rialzo).Posizionar...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Pulire la spazzola". Cosa devo fare?

  La spazzola è in azione e ha bisogno di una potenza eccessiva per riuscire a girarsi. Questa situazione può presentarsi quando si puliscono tappeti a pelo lungo e pavimenti simili.Se questo problem...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Liberare il tragitto". Cosa significa?

  Il tuo robot aspirapolvere ha difficoltà a spostarsi seguendo la mappa della casa memorizzata.Interrompere la pulizia e riportare il robot alla base di ricarica.Riavviare la pulizia da qui.

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Riavviare".

  Causa Il tuo robot aspirapolvere deve essere riavviato. Azione consigliata Spegni il robot tenendo premuto il tasto verde di avvio fino al suo spegnimento. Accendi quindi il robot premendo di nuov...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Riavviare".

  Causa Il tuo robot aspirapolvere deve essere riavviato. Azione consigliata Spegni il robot tenendo premuto il tasto verde di avvio fino al suo spegnimento. Accendi quindi il robot premendo di nuov...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Errore di navigazione. Impossibile proseguire la pulizia e rientro alla base". Che cosa significa?

  Causa: Se la pulizia non è stata avviata dalla base di ricarica, è possibile che il Robot non riesca più a trovare correttamente la base nella mappa salvata e debba creare una nuova mappatura della...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Riportare alla base di ricarica". Perché?

  Causa:Il tuo robot ha finito il processo di pulizia ma non riesce a trovare la base di ricarica.Azione consigliata:Se il processo di pulizia non è stato avviato dalla base (a causa della modalità d...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Riavviare"

  Causa Il Robot Folletto deve essere riavviato. Azione consigliata Spegni il robot tenendo premuto il tasto verde di avvio fino al suo spegnimento. Accendi quindi il robot premendo di nuovo il tast...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Controllare le ruote". Che cosa posso fare?

  Causa:Una o entrambe le ruote del robot sono bloccate.Azione consigliata:- Controllare se vi siano oggetti che bloccano le ruote e rimuoverli. - Quando si poggia a terra il robot dopo aver rimosso ...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Controllare il paracolpi"

  Causa Il paracolpi/paraurti si è inceppato o i sensori sono bloccati. Azione consigliata Assicurati che i sensori (sul lato anteriore dell’apparecchio) siano liberi. Scuoti il paraurti per sblocca...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Per continuare premere il tasto di avvio"

    Azione consigliata Verifica che il filtro sia inserito correttamente nel contenitore della polvere e poi premi il tasto verde di avvio. Se l’errore si ripresenta, ti invitiamo a contattare i no...

• Sull'App del mio robot VR 300 compare il messaggio: "Pulire la spazzola". Perchè?

  Causa La spazzola rotonda si è inceppata. Durante la pulizia di tappeti a pelo lungo può succedere che la spazzola venga bloccata dal tappeto. Azione consigliata Elimina fili, capelli o altro spor...

• Sull'Appa del mio robot VR300 compare il messaggio: "Pulire i sensori". Perché?

  Causa: I sensori sotto al robot sono sporchi. Suggerimento: Pulire i sensori utilizzando un panno morbido, asciutto e senza pelucchi oppure un cotton fioc.

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Portare alla base di ricarica". Perché?

  Causa: Questo errore si verifica quando il robot deve ricaricare la batteria durante un processo di pulizia e non riesce a trovare la base di ricarica.Azione consigliata: 1. Interrompere il process...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2012]

  Causa Il Robot Folletto ha difficoltà a scorrere sul pavimento oppure ha difficoltà con il sensore magnetico. Questa situazione si può verificare ad esempio quando il robot è stato avviato sul nast...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2011]. Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a scorrere sul pavimento e a navigare usando la mappa della casa. Azione consigliata:1. Sollevare il robot e riposizionarlo a terra a una distanza di circa 30 cm da...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2010]

  Causa Il Robot Folletto ha difficoltà a scorrere sul pavimento. Azione consigliata Sposta il robot in una nuova posizione (max. 30 cm dalla posizione precedente) e lontano da dislivelli (ad es. gr...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2008]. Perché?

  Causa:Questo errore può verificarsi per diverse ragioni. Se il robot è chiaramente bloccato, sollevarlo e riposizionarlo sul pavimento a una distanza non superiore a 30 cm rispetto alla sua ultima ...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2007]. Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a scorrere sul pavimento e a navigare usando la mappa della casa. Azione consigliata:1. Sollevare il robot e riposizionarlo a terra a una distanza di circa 30 cm da...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2006]. Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a scorrere sul pavimento e a navigare usando la mappa della casa. Azione consigliata:1. Sollevare il robot e riposizionarlo a terra a una distanza di circa 30 cm da...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2005]. Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a scorrere sul pavimento e a navigare usando la mappa della casa. Azione consigliata:1. Sollevare il robot e riposizionarlo a terra a una distanza di circa 30 cm da...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2004]. Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a scorrere sul pavimento e a navigare usando la mappa della casa. Azione consigliata:1. Sollevare il robot e riposizionarlo a terra a una distanza di circa 30 cm da...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2003]. Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a scorrere sul pavimento e a navigare usando la mappa della casa. Azione consigliata:1. Sollevare il robot e riposizionarlo a terra a una distanza di circa 30 cm da...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2001]. Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a scorrere sul pavimento e a navigare usando la mappa della casa. Azione consigliata:1. Sollevare il robot e riposizionarlo a terra a una distanza di circa 30 cm da...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2000]. Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a scorrere sul pavimento e a navigare usando la mappa della casa. Azione consigliata:1. Sollevare il robot e riposizionarlo a terra a una distanza di circa 30 cm da...

• Sull'App del mio robot VR300 compare il messaggio: "Cambiare posizione alla base". Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a riconoscere e trovare la base di ricarica. È probabile che la base si trovi dietro a una parete o a un ostacolo che blocca il segnale. Azione consigliata:Posizion...