Resolução de problemas

• Na aplicação MyKobold, estou a receber a mensagem: “Desimpeça o caminho”. O que significa?

  O seu robot aspirador tem dificuldade em navegar seguindo o mapa guardado.Interrompa o processo de limpeza e leve o robot para a estação base.Reinicie o processo de limpeza a partir daí.

• Porque é que o Robot aspirador não regressa à base?

  No geral, após a conclusão do processo de limpeza, o robot aspirador regressa ao local onde foi iniciado; seja para a base, seja para o ponto de partida, a partir do local onde iniciou o percurso, ...

• Porque é que o robô aspirador não começa a limpar?

  Quando o robô “adormece”, é necessário premir 2 vezes o botão “Start” para ativar o modo de limpeza normal. Deve pressionar: Uma vez para “acordar” o equipamento; Outra para iniciar o robô aspirad...

• Porque é que o robot aspirador vai para além da banda magnética?

  O robot aspirador possui dois sensores que reconhecem a fita magnética. Caso o robot aspirador passe por cima da fita, as causas podem ser:  A fita magnética foi dividida em pedaços demasiado pequ...

• Porque é que as escovas redonda e lateral do robô aspirador se desligam?

  Caso o robô tenha ficado preso, a escova redonda e a escova lateral desligam, para evitar possíveis danos. Se o robô aspirador tiver aspirado, por exemplo franjas da carpete, com a escova redonda, ...

• Porque é que, às vezes, o robô aspirador para de repente em frente à estação base?

  Nesta situação, o robô aspirador tem dificuldade em reconhecer a estação base. Coloque a estação base numa superfície maior ou noutro local. Se a estação base estiver debaixo de móveis escuros ou p...

• Porque é que às vezes, o robô aspirador começa a girar quando está num espaço aberto?

  Pode acontecer que o robô aspirador o detete a si ou a um animal de estimação e o registe como obstáculo no mapa interno. Isto pode acontecer caso esteja a acompanhar a deslocação do robô. Se o rob...

• O robô aspirador continua a esquecer-se de limpar uma pequena área junto da parede. Por que razão?

  O robot aspirador divide o espaço em áreas de 4x4 metros, para melhores resultados. É possível que ao dividir o espaço, deixe uma margem de 10 cm entre uma área e outra. No entanto, estas margens s...

• A escova lateral no meu robô aspirador solta-se quando o aspirador passa por objetos metálicos. Qual o motivo?

  A escova lateral é fixa com um íman, para que possa substituir a escova redonda de forma rápida e simples, sem ter de recorrer a ferramentas. Se o robô aspirador passar por um objeto metálico (por ...

• O robô aspirador ficou sem bateria durante a noite. Por que razão?

  Se o robô não estiver desligado, consome uma pequena quantidade de energia. Por isso, deve ficar sempre na base. Também poderá desativar a função Wi-Fi nas definições do aparelho. Desse modo, o rob...

• Na aplicação MyKobold, recebo a mensagem “Reiniciar”.

  Causa É necessário reiniciar o seu robot aspirador. Recomendação Desligue o robot, mantendo premido o botão verde “Start” até que se desligue. De seguida, inicie o robot premindo o botão verde “St...

• Na aplicação MyKobold, recebo a mensagem “Reiniciar”.

  Causa É necessário reiniciar o seu robot aspirador. Recomendação Desligue o robot, pressionando a tecla "START" até todos os LEDS apagarem. De seguida, inicie o robot pressionando a tecla "START"....

• Na aplicação MyKobold, estou a receber a mensagem “Erro de navegação. Não consigo continuar a limpeza e voltar à estação base”. O que significa?

  Motivo: É possível que o robot não consiga encontrar a estação base no mapa guardado se a limpeza não tiver sido iniciada na estação base e tenha de criar uma nova planta. Recomendação: Pare o proc...

• Na aplicação do Robô da Kobold, estou a receber a mensagem “Não consigo criar uma planta. Coloque-me na base e tente novamente”. Qual o motivo?

  Motivo: O robô não conseguiu criar um mapa do seu ambiente. Isto pode acontecer por vários motivos. Recomendações: 1. Desloque a estação base e certifique-se de que não existem obstáculos perto da ...

• Na aplicação do Robô da Kobold, recebo a mensagem “Não posso iniciar a limpeza programada”.

  Causa Esta mensagem de erro indica um conflito com um processo de limpeza programado. Recomendação O robô só pode iniciar um processo de limpeza de cada vez. Se por exemplo, iniciar uma limpeza pon...

• Na aplicação MyKobold, recebo a mensagem “Devo ser desligado agora”.

  Causa É necessário reiniciar o seu robot aspirador. Recomendação Desligue o robot, mantendo premido o botão verde “Start” até que se desligue; De seguida, inicie o robot premindo o botão verde “St...

• Na aplicação do Robô da Kobold, estou a receber a mensagem “Leve-me para a estação de carregamento”. Qual o motivo?

  Motivo:O seu robô terminou o processo de limpeza, mas não consegue encontrar a estação base.Recomendações:Se o processo de limpeza não foi iniciado a partir da base (devido ao modo de limpeza Spot ...

• Na aplicação MyKobold, recebo a seguinte mensagem: “Reiniciar”.

  Causa É necessário reiniciar o seu robot aspirador. Recomendação Desligue o robot, pressionando o botão verde “Start” até que se desligue; De seguida, ligue o robot pressionando novamente o botão ...

• Na aplicação MyKobold, estou a receber a mensagem “Verifique as rodas”. O que posso fazer?

  Motivo:Uma ou ambas as rodas do robot ficaram bloqueadas.Recomendações:- Verifique se as rodas estão bloqueadas por objetos e remova-os. - Ao voltar a colocar o robot no chão depois de remover algu...

• Na aplicação MyKobold, recebo a mensagem “Verifique o amortecedor”.

  Causa O amortecedor/para-choques está preso ou os sensores estão bloqueados. Recomendação Certifique-se de que os sensores (na parte da frente do equipamento) não estão obstruídos. Agite o para-ch...

• Na aplicação MyKobold, recebo a mensagem “Para prosseguir, prima o botão "Start".

    Recomendação Verifique se o filtro está inserido corretamente  no depósito do pó; De seguida, prima o botão verde “Start”. Caso o erro persista, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente atra...

• Na aplicação do Robô da Kobold, recebo a mensagem “Limpe a escova”.

  Causa A escova redonda está presa. Em carpetes de pelo alto, pode ocorrer o bloqueio da escova. Recomendação Remova fios, cabelos e outra sujidade da escova. Remova a escova redonda e, de seguida,...

• A aplicação MyKobold exibe a mensagem: “Limpe os sensores”. Qual o motivo?

  Motivo: Os sensores na parte inferior do robot estão sujos. Recomendação: Limpe os sensores com um pano macio, seco e isento de pelos ou com um cotonete.

• Na aplicação do Robô da Kobold, estou a receber a mensagem “Leve-me para a estação base”. Qual o motivo?

  Motivo: Este erro acontece quando o robô precisa de recarregar a bateria durante um processo de limpeza e não consegue encontrar a estação base.Recomendações: 1. Interrompa o processo de limpeza.2....

• Na aplicação MyKobold, recebo a mensagem “Desimpedir o trajeto” [Código de erro 2012].

  Causa O seu robot aspirador está com dificuldades em deslocar-se pelo chão. O seu robot aspirador está com dificuldades com o sensor magnético. Tal pode acontecer caso, por exemplo, o robot aspirad...

• Na aplicação MyKobold, estou a receber a mensagem “Desimpeça o caminho” [código de erro 2011]. Qual o motivo?

  Motivo:O robot aspirador, apresenta dificuldades ao deslocar-se no chão e navegar utilizando o mapa. Recomendações:1. Pegue no robot aspirador e coloque-o novamente num local que esteja aproximadam...

• Na aplicação MyKobold, recebo a mensagem “Desimpedir o trajeto” [Código de erro 2010].

  Causa O seu robot aspirador está com dificuldades em deslocar-se pelo chão. Recomendações Mova o robot aspirador para um novo local (até 30 cm afastado do local anterior), de preferência uma zona ...

• Na aplicação MyKobold, estou a receber a mensagem “Desimpeça o caminho” [código de erro 2008]. Qual o motivo?

  Motivo:Há vários motivos para este erro ocorrer. Se o robot aspirador estiver preso, levante-o e volte a colocá-lo no chão a menos de 30 cm da última posição. Certifique-se de que fica virado na me...

• A aplicação MyKobold exibe a mensagem: “Limpe o caminho”. [código de erro 2007]. Qual o motivo?

  Motivo:O robot aspirador tem dificuldades ao deslocar-se no chão e navegar utilizando o mapa. Recomendações:1. Pegue no robot aspirador e coloque-o novamente num local que esteja aproximadamente a ...

• A aplicação MyKobold exibe a mensagem: “Limpe o caminho”. [código de erro 2006]. Qual o motivo?

  Motivo:O robot aspirador, tem dificuldades ao deslocar-se no chão e navegar utilizando o mapa. Recomendações:1. Pegue no robot aspirador e coloque-o novamente num local que esteja aproximadamente a...