MyKobold e Kobold Robot Apps

• Nova atualização da aplicação MyKobold

  Trabalhamos continuamente para lhe fornecer novas funcionalidades, suporte e uma experiência melhor. Por isso, apresentamos as últimas atualizações da app MyKobold para dispositivos Android e iOS. ...

• Não recebo o código de confirmação ou não o consigo inserir

  Estou a tentar registar-me, mas não recebo um código de confirmação no meu e-mail. Para completar o registo, receberá uma password de login de confirmação no e-mail que introduziu na aplicação. D...

• MyKobold App | O meu perfil

  Que dados posso/tenho de introduzir no meu perfil? Na secção “Info”, para além do seu nome e morada, também pode introduzir os seus dados de contacto (endereço de e-mail e número de telefone). Po...

• No MyKobold App recebo a mensagem, "Por favor limpe a escova", que não posso desativar.

  Esta é uma importante função de alerta, pois permite-lhe usufruir dos serviços do seu robot Kobold durante muito tempo. Deve limpar regularmente a sua escova redonda, dependendo da sua frequência d...

• MyKobold App | Tudo o que precisa de saber

  Apresentamos-lhe a nova app MyKobold, onde pode gerir todos os seus produtos Kobold. O objetivo da app é facilitar a sua vida e tornar o trabalho com os nossos produtos ainda mais simples e intuiti...

• MyKobold | Geral

  Quais são as funções básicas da aplicação? Na aplicação, pode ficar a conhecer tudo sobre os seus produtos Kobold, as suas áreas de aplicação e de utilização e principalmente, sobre os cuidados n...

• MyKobold | Robot aspirador Kobold VR300

  Não consigo encontrar todas as funções do robot. Todas as características dos robôs estão disponíveis na aplicação MyKobold. Por que tenho de dar autorização de acesso à minha localização duran...

• MyKobold | Aplicação MyKobold e os meus produtos

  Como devo fazer para configurar os meus produtos? Em “Os meus dispositivos”, é possível introduzir produtos. Aqui, tem de clicar no ícone “+”, em cima, à direita, ou na área “Adicionar dispositiv...

• MyKobold | Transferência e instalação

  Onde/como devo fazer para descarregar a aplicação MyKobold? A aplicação MyKobold está disponível na Apple App Store ou na Google Play Store, dependendo do sistema operativo. A transferência/uti...

• A Vorwerk tem acesso a informações sobre planos e mapas de limpeza?

  Informações relacionadas com planta e mapas de limpeza são recolhidas e processadas de forma distinta para o VR200 e VR300. No entanto, em ambos os casos, a Vorwerk não tem acesso a estas informaçõ...

• De que forma é que a Vorwerk garante a segurança da ligação entre o robot e a aplicação Kobold Robot?

  Toda a comunicação/tráfego entre o servidor, a SmartApp, o router Wi-Fi e o robot na rede Wi-Fi doméstica é enviada com proteção HTTPS e encriptação SSL/TLS.

• Qual a razão para ser lançada uma nova versão da aplicação Kobold Robot?

  Preparámos uma versão atualizada da aplicação Kobold Robot para suportar algumas das funcionalidades que o VR300 oferece. Além disso, queremos garantir que os nossos produtos são seguros, isentos d...

• Se fizer a atualização da aplicação no prazo de 30 dias, posso continuar a usar a aplicação Kobold Robot?

  Sim, desde que tenha a versão 2.0.0 ou posterior poderá utilizar a aplicação Kobold Robot independentemente de ter feito ou não a atualização.

• Tenho um telemóvel antigo. Será a nova versão da aplicação compatível?

  A aplicação Kobold Robot versão 2.0.1 requer o iOS 10.2, ou posterior, ou o Android 4.1, ou posterior.Se o seu telemóvel tiver uma versão de software mais antiga do que os requisitos mínimos, a apl...

• Como posso atualizar a minha aplicação?

  Para atualizar a aplicação com a nova versão, é necessário aceder à App Store no caso de possuir um dispositivo iOS ou à Google Play Store no caso de possuir um dispositivo Android. Pesquise a apli...

• Como posso verificar a versão da minha aplicação?

  Para verificar a versão da aplicação aceda ao “Menu” e, em “Definições”, deslize para baixo. Encontrará então a versão da aplicação.

• Em que países a aplicação Kobold Robot é suportada?

  Em cada lançamento de uma nova versão da aplicação, é emitida uma nota. Esta contém todos os países que suportam a aplicação Kobold Robot. Se um país específico não fizer parte do canal de distribu...

• Como posso descarregar a aplicação Kobold Robot?

  Pode descarregar a aplicação Kobold, aplicação oficial da Vowerk, na Apple Store ou Google Play Store através de smartphone ou tablet.

• Com que dispositivo posso utilizar a aplicação MyKobold?

  A aplicação MyKobold está disponível para IOS (a partir da versão 10.2) e Android (a partir da versão 4.1) e pode ser instalada na maioria dos smartphones e tablets comercializados.A aplicação está...

• Se o depósito do pó estiver cheio, a aplicação gera uma notificação?

  Sim, após um certo tempo de utilização o robot aspirador emite um sinal sonoro e surge uma notificação no ecrã do robot para esvaziar o depósito. No mesmo momento, surge também uma notificação na a...

• Preciso de uma rede Wi-Fi para ligar a aplicação MyKobold ao robot aspirador?

  A aplicação MyKobold, apenas pode ser utilizado se o smartphone ou o tablet estiverem ligados à Internet.

• A aplicação Kobold Robot é segura contra ataques de pirataria informática?

  É uma parte essencial das operações da Vorwerk cumprir as normas de alta qualidade e manter a confiança dos clientes. Todos os sistemas utilizados e as comunicações entre o robot aspirador, smartph...

• Quanto custa a aplicação Kobold Robot?

  Na Vorwerk, damos particular importância ao serviço. Assim sendo, é, para nós, uma obrigação disponibilizar a aplicação gratuitamente aos nossos clientes.

• Quantos robots aspiradores consigo controlar com a aplicação?

  Pode adicionar e controlar vários robots aspiradores Kobold VR200 utilizando a aplicação Kobold Robot.

• A aplicação mostra-me o que o robot aspirador está a fazer atualmente?

  A aplicação mostra o que o robot aspirador Kobold VR200 está a fazer naquele momento: por exemplo, se está a limpar ou a carregar a bateria. A aplicação também envia uma notificação automática quan...

• Como posso ativar a agenda através da aplicação MyKobold?

  É possível programar uma limpeza por dia.Graças ao menu de navegação simples e intuitivo da aplicação, é possível configurar, em segundos, o dia da semana desejado, a hora e se a limpeza deve ser e...

• Na aplicação do Robô da Kobold, recebo a mensagem “Preciso de arrefecer”.

  Causa A bateria do robô aspirador atingiu uma temperatura tal, que pode ficar danificada em caso de uso prolongado ou durante a recarga. Esta situação pode acontecer em dias quentes ou se o robô es...