Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Vorwerk Gerät repariert werden muss?
Sollte es vorkommen, dass Ihr Vorwerk Produkt einmal nicht in Ordnung ist, haben Sie verschiedene Möglichkeiten:
- Sie können unseren Komfortversand nutzen, dann schicken wir Ihnen eine Transportverpackung für Ihr Gerät zu und lassen dieses bei Ihnen abholen.
- In jedem Vorwerk Store besteht die Möglichkeit der Reparaturannahme. Von dort aus versenden wir Ihr Gerät für Sie an unseren Reparaturservice.
- Sie können Ihr Vorwerk Produkt auch selbst an unseren Reparaturservice senden. Die Anschrift und weitere Details finden Sie weiter unten.
Komfortversand
Sollte es vorkommen, dass Ihr Vorwerk Produkt einmal nicht in Ordnung ist, können Sie Ihr Gerät mit dem Komfortversand ganz bequem zur Reparatur einsenden.
Rufen Sie einfach unseren Reparaturservice unter der Telefonnummer 0202 564 3586 an und eine Transportverpackung für Ihren Thermomix® ist ruck zuck auf dem Weg zu Ihrer Wunschadresse.
Nach Erhalt verpacken Sie Ihr defektes Gerät in die zugesendete Kartonage und vereinbaren einen Abholtermin mit UPS. Das Paket wird dann nach Ihren Wünschen abgeholt und zum Vorwerk Reparaturservice gesendet.
Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, das Paket selbst zu einem UPS Access Point zu bringen.
Die Techniker des Vorwerk Reparaturservice überprüfen und reparieren Ihr Gerät und kontaktieren Sie bei Fragen direkt. Die Rücksendung Ihres Gerätes erfolgt dann per DHL.
Weitere Infos zum Ablauf erfahren Sie vom Vorwerk Kundenservice.
Alternativ können Sie uns gerne auch eine Email senden: reparaturservice@vorwerk.de.
Ich möchte mein Gerät zur Reparatur in einem Store abgeben
Auch das ist natürlich möglich! Die Standorte unserer Stores finden Sie hier.
Um Ihnen schnell zu helfen, bringen Sie bitte das vorausgefüllte Reparaturauftragsformular (s. u.) und die Originalrechnung mit.
Ich möchte mein Gerät selbst zur Reparatur einsenden
Gerne können Sie Ihr Gerät selbst an unseren Reparaturservice versenden. Nutzen Sie hierfür bitte das Reparaturauftragsformular Ihres jeweiligen Produktes.
Legen Sie das ausgefüllte Formular und alle benötigten Unterlagen, wie z. B. Kopie des Kaufvertrages oder Reparaturrechnungen dem versandfertigen Gerät bei und senden dies an folgende Adresse:
Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Reparaturservice
Industriestr. 300
42929 Wermelskirchen
Bitte beachten Sie, dass beim Einsenden eines Gerätes zur Reparatur, ein Reparaturauftrag gedruckt, ausgefüllt und mitgesendet werden muss:
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