Dove/come posso scaricare la Folletto App?
La Folletto App è disponibile a seconda del sistema operativo su App Store di Apple o su Google Play.
Il download e/o l’utilizzo della Folletto App sono a pagamento?
Sia il download che l’utilizzo della Folleto App sono gratuiti.
Di quale sistema operativo deve disporre il mio dispositivo per poter utilizzare la Folletto App?
La Folletto App è disponibile per due sistemi operativi: iOS e Android. Per iOS supportiamo tutte le versioni a partire dalla 13.0, per Android dalla 7.0.
Come capisco che sono disponibili aggiornamenti per la Folletto App?
A seconda delle impostazioni del tuo dispositivo mobile, l’aggiornamento si installa in automatico oppure la Folletto App richiede prima la tua autorizzazione.
Posso installare la Folletto App su più dispositivi?
Sì, la Folletto App può essere installata su più dispositivi. Per poter visualizzare il tuo account su più dispositivi è necessaria una verifica via e-mail.
Perché non riesco a creare una password fissa per il mio account?
Questa "autenticazione senza password" è una variante di accesso per la quale non è più richiesta alcuna password. Proprio come per la procedura TAN dell’online banking, ogni volta che si accede a un account associato a un determinato indirizzo e-mail, viene inviata a detto indirizzo una sorta di “password unica”.
Quindi se vuoi aprire l’account da un secondo dispositivo, inserisci l’indirizzo e-mail del tuo account, apri l’account e-mail e digita il codice che hai ricevuto nella Folletto App.
Come faccio a fornire un feedback sulla Folletto App?
Puoi inviarci il tuo feedback in vari modi tramite la Folletto App. Per trasmettere problemi di natura tecnica ti basta scuotere il dispositivo: così facendo si aprirà una finestra di notifica nella quale potrai inserire immagini, video e messaggi di testo relativi alla tua situazione. Nel menu “Altro”, in basso a destra trovi inoltre l’opzione Feedback, che ti consente di digitare un testo libero con la tua opinione.
A chi posso rivolgermi in caso di domande sulla Folletto App?
Nella sezione “Altro” trovi l’opzione “FAQ”, dove abbiamo raccolto per te le domande più frequenti con le relative risposte. Nel caso non trovassi la risposta alla tua domanda, ti invitiamo a rivolgerti al Servizio Clienti inviando un'e-mail all'indirizzo customercare@folletto.it . A tal proposito, utilizza l’oggetto “Richiesta Folletto App”.
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