Risoluzione dei problemi & Assistenza

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Pulire la spazzola". Cosa devo fare?

  La spazzola è in azione e ha bisogno di una potenza eccessiva per riuscire a girarsi. Questa situazione può presentarsi quando si puliscono tappeti a pelo lungo e pavimenti simili.Se questo problem...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Liberare il tragitto". Cosa significa?

  Il tuo robot aspirapolvere ha difficoltà a spostarsi seguendo la mappa della casa memorizzata.Interrompere la pulizia e riportare il robot alla base di ricarica.Riavviare la pulizia da qui.

• Perché il mio robot aspirapolvere non torna alla base di ricarica?

  Il robot aspirapolvere ritorna sempre al punto in cui è stato avviato, una volta completato il processo di pulizia: o ritorna alla base o al punto in cui ha iniziato a pulire. Se il robot VR200 è s...

• Perché il mio robot aspirapolvere non inizia a pulire?

  Se il robot è in modalità stand-by, premi il tasto di avvio per due volte per attivare la modalità di pulizia normale: la prima per attivare l’apparecchio la seconda per metterlo in funzione  

• Perché il mio robot aspirapolvere supera le linee di demarcazione?

  L’aspirapolvere è dotato di due speciali sensori che rilevano la banda magnetica. Se il robot aspirapolvere oltrepassa la banda magnetica, potrebbe dipendere da: Opzione 1: la banda magnetica è sta...

• Perché la spazzola centrale e la spazzola laterale del mio robot aspirapolvere si spengono?

  Se il robot è rimasto bloccato: quando il robot si blocca, si spengono la spazzola circolare e la spazzola laterale per evitare possibili danni, proteggendo così la pavimentazione o i cavi su cui p...

• Perché alcune volte il mio robot aspirapolvere si ferma vicino alla base di ricarica?

  In questo caso il robot aspirapolvere ha difficoltà a riconoscere la base. Posiziona la base su una superficie più ampia o in un’altra stanza. Se la base si trova sotto mobili, termosifoni e pareti...

• Perché alcune volte il mio robot aspirapolvere gira in tondo quando si trova in uno spazio aperto?

  Può accadere che il robot avverta la tua presenza o quella del tuo animale domestico durante la pulizia e vi memorizzi nella mappa interna come un oggetto. Questo può verificarsi se tu o il tuo ani...

• Il mio robot aspirapolvere continua a dimenticarsi di pulire una piccola striscia lungo la parete. Perché?

  Il Robot Aspirapolvere Folletto divide lo spazio da pulire in blocchi di 4 metri per 4 metri per una riuscita migliore. Può succedere che nella divisione dello spazio lasci un margine di circa 10 c...

• Perché la spazzola laterale del mio robot aspirapolvere Folletto si stacca quando l’apparecchio passa sulla superficie di oggetti metallici?

  La spazzola laterale è fissata con un magnete in modo da poter eseguire rapidamente e facilmente il cambio della spazzola circolare senza attrezzi. Se il robot aspirapolvere passa sopra un oggetto ...

• Il mio robot aspirapolvere si è scaricato di notte. Perché?

  Se il robot non viene spento, continua a consumare una quantità di energia ridotta, per questo dovrebbe essere sempre collegato alla base. Puoi anche disattivare la funzione Wi-Fi dalla voce Impost...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Riavviare".

  Causa Il tuo robot aspirapolvere deve essere riavviato. Azione consigliata Spegni il robot tenendo premuto il tasto verde di avvio fino al suo spegnimento. Accendi quindi il robot premendo di nuov...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Riavviare".

  Causa Il tuo robot aspirapolvere deve essere riavviato. Azione consigliata Spegni il robot tenendo premuto il tasto verde di avvio fino al suo spegnimento. Accendi quindi il robot premendo di nuov...

• Nell' App Folletto compare il messaggio: "Errore di navigazione. Impossibile proseguire la pulizia e rientro alla base". Che cosa significa?

  Causa: Se la pulizia non è stata avviata dalla base di ricarica, è possibile che il Robot non riesca più a trovare correttamente la base nella mappa salvata e debba creare una nuova mappatura della...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Impossibile creare una mappatura della casa. Riportare alla base e provare di nuovo". Perché?

  Causa: Il robot non è stato in grado di creare una mappatura del suo ambiente. I motivi possono essere diversi.Azione consigliata: 1. Riposizionare la base di ricarica e assicurarsi che non vi sian...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Impossibile iniziare la pulizia programmata"

  Causa Questo messaggio di errore indica un conflitto con un processo di pulizia programmato. Azione consigliata Il Robot Folletto può avviare un solo processo di pulizia alla volta. Se ad esempio a...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Necessario spegnimento"

  Causa Il tuo Robot Folletto deve essere riavviato. Azione consigliata Spegni il robot tenendo premuto il tasto verde di avvio fino al suo spegnimento. Accendi quindi il robot premendo di nuovo il ...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Riportare alla base di ricarica". Perché?

  Causa:Il tuo robot ha finito il processo di pulizia ma non riesce a trovare la base di ricarica.Azione consigliata:Se il processo di pulizia non è stato avviato dalla base (a causa della modalità d...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Riavviare"

  Causa Il Robot Folletto deve essere riavviato. Azione consigliata Spegni il robot tenendo premuto il tasto verde di avvio fino al suo spegnimento. Accendi quindi il robot premendo di nuovo il tast...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Controllare le ruote". Che cosa posso fare?

  Causa:Una o entrambe le ruote del robot sono bloccate.Azione consigliata:- Controllare se vi siano oggetti che bloccano le ruote e rimuoverli. - Quando si poggia a terra il robot dopo aver rimosso ...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Controllare il paracolpi"

  Causa Il paracolpi/paraurti si è inceppato o i sensori sono bloccati. Azione consigliata Assicurati che i sensori (sul lato anteriore dell’apparecchio) siano liberi. Scuoti il paraurti per sblocca...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Per continuare premere il tasto di avvio"

    Azione consigliata Verifica che il filtro sia inserito correttamente nel contenitore della polvere e poi premi il tasto verde di avvio. Se l’errore si ripresenta, ti invitiamo a contattare i no...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Pulire la spazzola".

  Causa La spazzola rotonda si è inceppata. Durante la pulizia di tappeti a pelo lungo può succedere che la spazzola venga bloccata dal tappeto. Azione consigliata Elimina fili, capelli o altro spor...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Pulire i sensori". Perché?

  Causa: I sensori sotto al robot sono sporchi. Suggerimento: Pulire i sensori utilizzando un panno morbido, asciutto e senza pelucchi oppure un cotton fioc.

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Portare alla base di ricarica". Perché?

  Causa: Questo errore si verifica quando il robot deve ricaricare la batteria durante un processo di pulizia e non riesce a trovare la base di ricarica.Azione consigliata: 1. Interrompere il process...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2012]

  Causa Il Robot Folletto ha difficoltà a scorrere sul pavimento oppure ha difficoltà con il sensore magnetico. Questa situazione si può verificare ad esempio quando il robot è stato avviato sul nast...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2011]. Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a scorrere sul pavimento e a navigare usando la mappa della casa. Azione consigliata:1. Sollevare il robot e riposizionarlo a terra a una distanza di circa 30 cm da...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2010]

  Causa Il Robot Folletto ha difficoltà a scorrere sul pavimento. Azione consigliata Sposta il robot in una nuova posizione (max. 30 cm dalla posizione precedente) e lontano da dislivelli (ad es. gr...

• Nella Folletto Robot App compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2008]. Perché?

  Causa:Questo errore può verificarsi per diverse ragioni. Se il robot è chiaramente bloccato, sollevarlo e riposizionarlo sul pavimento a una distanza non superiore a 30 cm rispetto alla sua ultima ...

• Nell'App Folletto compare il messaggio: "Liberare il tragitto" [codice errore 2007]. Perché?

  Causa:Il tuo robot ha difficoltà a scorrere sul pavimento e a navigare usando la mappa della casa. Azione consigliata:1. Sollevare il robot e riposizionarlo a terra a una distanza di circa 30 cm da...