Was sind die Grundfunktionen der App?
In der App erfahren Sie alles über Ihre eigenen Kobold Produkte, deren Anwendungs- und Einsatzbereiche und vor allem deren Pflege. So können Sie sich als Kobold Kunde lange an ihren Produkten erfreuen und diese optimal nutzen.
Dank MyKobold haben Sie einen direkten Draht zu Ihrem persönlichen Kundenberater sowie zu unserem zentralen Kundenservice und wissen in Sekundenschnelle, wo der nächste Vorwerk Store zu finden ist – selbst die Wegbeschreibung vom aktuellen Standort wird gleich mitgeliefert. So bleiben keine Fragen offen und Wünsche, wie zum Beispiel die Nachbestellung von Filtertüten oder Reinigungsmitteln, sind im Nu bei Ihnen zu Hause.
Benötige ich eine Internetverbindung, um die App nutzen zu können?
Ja, Sie benötigen sowohl für den Download als auch zur Nutzung der App eine Internetverbindung.
Kann ich in der Kobold App auch Aktionsangebote bestellen?
Im Moment können Sie über die App keine finalen Bestellungen aufgeben. Wenn Sie sich zum Kauf eines Produktes beim Berater entscheiden, wird dieser die Bestellung mit Ihnen durchgehen.
Wenn Sie im Online-Shop kaufen möchten, finden Sie die möglichen Zahlungsarten wie gewohnt im Kassenbereich.
Ich habe Verbesserungsvorschläge zur App.
Wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben bzw. Feedback über die MyKobold App geben wollen, können Sie dies unter „Weiteres“ und den Menüpunkt "Feedback geben" machen. Haben sie ein Problem oder einen Fehler gefunden, so können Sie dies ebenfalls im Bereich „Weiteres“ und den Menüpunkt "Problem melden" kommunizieren (alternativ: durch das Schütteln ihres Handys/Smartphones).
Wo finde ich Informationen zu einem Store in meiner Nähe?
Sie können Informationen zum nächsten Vorwerk Store im Bereich "Weiteres" unter "Store in meiner Nähe" finden. Dort wird Ihnen der jeweilige Store auf einer Karte angezeigt, Sie können eine Wegbeschreibung anfordern, im Store anrufen und weiterführende Daten zum Store (Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer) einsehen.
Welche Informationen sind zu dem Store in meiner Nähe vorhanden?
Zum einen wird Ihnen der Standpunkt des jeweiligen Stores auf einer Karte angezeigt. Zum anderen können Sie eine Wegbeschreibung anfordern, im Store anrufen und weiterführende Daten zum Store (Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer) einsehen.
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