¿Cómo y dónde puedo descargar la app MyKobold?
Según el sistema operativo de tu smartphone, la app MyKobold está disponible en la Apple App Store o en la Google Play Store.
¿La descarga/utilización de la app es de pago?
Tanto la descarga como la utilización de la app es gratuita.
¿Qué sistema operativo necesito para poder utilizar la app?
La app MyKobold está disponible para dos sistemas operativos: iOS y Android. Es compatible con todas las versiones de iOS a partir de 13.0 y en el caso de Android, 7.0.
¿Cómo puedo saber si hay actualizaciones para la app?
Según la configuración de tu dispositivo móvil, las actualizaciones se instalarán solas o necesitarán de tu consentimiento.
¿Puedo instalar la app en varios dispositivos?
Sí, puedes instalar la app en varios dispositivos. Para utilizar tu cuenta en varios dispositivos, tienes que verificar tu dirección de e-mail.
¿Por qué no puedo establecer una contraseña permanente para mi cuenta?
La «autenticación sin contraseña» es una manera de iniciar sesión sin necesitar una contraseña. Igual que en los procedimientos TAN de la banca online, se generará una especia de «contraseña única» cada inicio de sesión, que se enviará a la dirección de e-mail asociada.
Si quieres abrir tu cuenta desde un segundo dispositivo, introduce la dirección de e-mail de tu cuenta, abre la bandeja de entrada de tu e-mail e introduce el código recibido en la app MyKobold.
¿Cómo puedo enviar feedback sobre la app?
Puedes enviar feedback en diferentes secciones de la app. Para comunicar problemas técnicos, agita tu dispositivo. Se abrirá un cuadro en el que podrás añadir fotos, vídeos y texto para completar tu solicitud. Además, en el menú «Más», encontrarás la opción «Feedback», donde podrás introducir tu opinión en el cuadro de texto.
¿Dónde puedo hacer preguntas sobre la app?
En el menú «Más» encontrarás la opción «FAQ». Ahí hemos compilado todas las preguntas frecuentes junto con sus respuestas. Si ahí no encuentras la respuesta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: atencion.cliente@vorwerk.es. En el asunto, indica «Solicitud app MyKobold».
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