Où/Comment télécharger l’application MyKobold ?

En fonction du système d’exploitation utilisé, l’application MyKobold se trouve dans l’App Store d’Apple ou le Google Play Store pour Android.

Le téléchargement et/ou l’utilisation de l’application sont-ils payants ?

Le téléchargement et l’utilisation de l’application sont gratuits.

Quel système d’exploitation mon appareil doit-il posséder pour que je puisse utiliser l’application ?

L’application MyKobold est compatible avec deux systèmes d’exploitation : iOS et Android. Sur iOS, elle prend en charge les versions 13.0 et plus récentes ; sur Android, 7.0 et plus récentes.

Comment être informé des mises à jour de l’application ?

En fonction de la configuration de votre appareil, la mise à jour s’installe automatiquement ou demande d’abord votre autorisation.

Puis-je télécharger l’application sur plusieurs appareils ?

Oui, l’application peut être téléchargée sur plusieurs appareils. Une vérification par e-mail est nécessaire pour pouvoir ouvrir votre compte sur plusieurs appareils.

Pourquoi ne puis-je pas définir de mot de passe fixe pour mon compte ?

Cette « authentification sans mot de passe » est une variante de connexion qui ne nécessite plus de mot de passe. Comme pour la procédure TAN des banques en ligne, à chaque nouvelles connexion à un compte associé à une adresse e-mail, un « mot de passe à usage unique » est envoyé sur l'adresse e-mail en question.
Si vous souhaitez ouvrir votre compte depuis un deuxième appareil, saisissez l’adresse e-mail de votre compte, ouvrez votre boîte de réception et tapez le code envoyé dans l’application MyKobold.

Comment donner mon avis sur l’application ?

Vous pouvez nous donner votre avis à plusieurs endroits de l’application. Vous pouvez nous indiquer les problèmes techniques que vous avez rencontrés en secouant votre appareil : la fenêtre de message qui s’ouvre alors permet d’ajouter des photos, vidéos et textes expliquant votre situation. Vous trouverez également l’option « Avis » dans le menu « Autres » en bas à droite, qui vous permet de donner votre opinion sous la forme d’un texte libre.

Qui puis-je contacter en cas de questions concernant l’application ?

Le menu « Autres » contient une option « FAQ ». Nous y avons rassemblé pour vous les questions les plus fréquemment posées et y avons répondu. Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client : serviceclient@vorwerk.fr. Veuillez indiquer « Demande application MyKobold » dans l’objet du message.

MyKobold - Téléchargement et installation