Onde/como devo fazer para descarregar a aplicação MyKobold?

A aplicação MyKobold está disponível na Apple App Store ou na Google Play Store, dependendo do sistema operativo.

A transferência/utilização da aplicação tem custos associados?

Tanto a transferência, como a utilização da aplicação são gratuitas.

De que sistema operativo necessito no meu dispositivo para poder utilizar a aplicação?

A aplicação MyKobold está disponível para dois sistemas operativos: iOS e Android. No caso do iOS, é compatível com todas as versões a partir da 13.0., no caso do Android, a partir da 7.0.

Como sei se existem atualizações para a aplicação?

Dependendo das configurações do seu dispositivo, para a nova atualização é solicitada a sua autorização.

Como no caso da última versão do software 4.6.4-44, em que aparece no écran da própria aplicação a informação que o novo software está disponível para descarregar.

Atualiza diretamente na aplicação carregando na mensagem de informação "novo software".

Posso abrir a aplicação em vários dispositivos?

Sim, a aplicação pode ser aberta em vários dispositivos. Para poder ver a sua conta em vários dispositivos, é necessária uma verificação por e-mail.

Por que não posso definir uma palavra-passe fixa para a minha conta?

Esta “autenticação sem palavra-passe” é uma variante de início de sessão que já não exige qualquer palavra-passe. Tal como sucede com o processo de autorização dos bancos online, de cada vez que é iniciada sessão numa conta à qual está atribuído um endereço de e-mail, é enviada uma espécie de “palavra-passe descartável” para o endereço de e-mail.
Por isso, se iniciar sessão na sua conta a partir de um segundo dispositivo, introduza o endereço de e-mail associado à sua conta e introduza o código enviado, via e-mail, na aplicação MyKobold.

Como devo fazer para deixar comentários sobre a aplicação?

Pode enviar-nos os seus comentários através da aplicação. Pode comunicar os problemas técnicos abanando o seu telemóvel e, de seguida, pode enviar imagens, vídeos e texto, relacionados com o problema, na janela que é apresentada. Pode também encontrar a opção "Feedback" no menu “Outros”, em baixo, à direita.

Onde posso encontrar questões relacionadas com a aplicação?

Na secção Kobold e selecionando “Opções/="; a seguir seleciona "serviços" e pode encontrar a área “FAQ”. Reunimos aí as questões mais frequentes e as respetivas respostas. Se não encontrar uma resposta para a sua questão, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do email bimbyapoioaocliente@vorwerk.pt, utilize o formulário de contacto ou ligue o número 210 11 76 76 (Chamada para a rede fixa nacional
Horário de funcionamento: 2ª a 6ª das 9h00 às 19h00). O e-mail escrito deve conter no assunto “Pedido de informações sobre a aplicação MyKobold".

MyKobold | Transferência e instalação